经验做法：“四下基层”持续提升为民服务温度

—1—“四下基层”持续提升为民服务温度今年以来，区聚焦连民心、解民忧、惠民生，全面践行“四下基层”，结合开展“一亲三心”活动，深入推进主动为民服务，走实走好新时代党的群众路线，进一步密切党群、干群关系，不断提升群众获得感幸福感安全感。一、“深访深察”连民心以扎实开展“一亲三心”活动为契机，积极对接市区“双报到”干部，成立社区工作队67个，建立和完善“返乡走亲”“入网知心”“联户交心”等机制，畅通日常联系沟通渠道，通过“重点访、讲政策、汇民智”，大力宣传党的路线、方针、政策，走访慰问生活困难党员、老党员和特困群众802户，开展政策宣讲1644次，积极开展“帮代办”服务活动，帮助独居老人等特殊群体解决送菜送饭、上门义诊、上门理发、补办户口等实事238件，切实打通联系服务群众“最后一纳米”。坚持问需于民、问计于民，充分了解民盼诉求、征集社情民意，收集意见建议938条，建立健全问题、需求、服务“三张清单”，并分门别类建立“民情档案”，结合实际确定年度为民办实事项目并推进实施，努力做好群众“家门口”的服务，实现服务群众“零距离”。二、“用心用情”解民忧坚持和发展新时代“枫桥经验”，借鉴“民呼我为”“接诉即办”“民事直说”等经验做法，做实做细信访矛盾化解下基层，以网格为单元，以党员为主体，组建“西湖蓝盾”工作站78个，—2—协调“蓝盾义警”367名，成立“小巷管家”先锋服务队9支，对各类矛盾易发多发重点领域早走访、早排查、早预警，通过县级领导下访、科级干部接访、社区工作人员走访、专业人员息访，扎实开展矛盾纠纷大排查大起底大化解行动，依托已打造的“智慧云平台”“民情驿空间”等“云上网格”平台，深入推进主动创稳、主动创安行动，线上线下进一步畅通群众诉求表达渠道，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，共调处矛盾纠纷420件，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层。三、“常态长效”惠民生以持续巩固拓展主题教育成果为抓手，紧盯群众关切的就业创业、饮水住房、养老医疗、卫生健康等民生热点问题，深化拓展“流动办公桌”“咫尺工匠”“百姓事务所”“邀约服务”“惠民直通车”等为民服务特色载体，积极回应民意诉求，主动服务、现场办公，常态化开展“我为群众办实事”活动，帮助解决群众就业、就医、就学等急难愁盼问题109个，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。持续深化“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设，组织1421名党员干部与孤儿、重度残疾人、特困家庭对象等1490名特殊困难群体结对，经常性开展联系交流和走访探视，帮助解决实际困难596个，帮办实事927件，资助资金70余万元，切实发挥政治优势、组织优势，不断提升服务准度、民生温度。