物业保洁考试试卷

《物业保洁作业指导书》考试题姓名：部门/项目名称：成绩：一、选择题（每题2分，共计50分）1、员工请假必须事先写好请假申请单并请上级批准。（C）由部门主管、项目经理审批，行政人事部负责人批准后交行政人事部考勤员处备案。A、1天以上（含1天）B、2天以上（含2天）C、3天以上（含3天）D、4天以上（含4天）2、“六不”即（A）A、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪B、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪C、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪D、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾3、“六净”即（D）A、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净B、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净C、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净D、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净4、公区道路，（C）冲洗一次。A、一周B、每半月C、一月D、三月5、公共区域的花岗石地面、大理石地面，每（C）巡回推尘一次。A、10分钟B、15分钟C、30分钟D、一小时6、公共区域的垃圾桶，（A）彻底冲洗（含内胆）一次。A、每半月B、每月C、每季度D、每年7、公共区域的花盆、花槽、花台，保洁（B）维护一次，随时清理维护。A、每半天B、每日C、每周D、每月8、公共区域的路灯，灯罩（B）清理一次。A、每周B、每月C、每季度D、每年9、住宅小区的铁栏杆，保洁维护（A）一次，随时维护（雨后即擦）。A、每日B、每周C、每月D、每半年10、住宅小区的草坪灯具，（B）拆开内外清洗一次。A、每周B、每月C、每季度D、每年11、小区灭鼠应提前（C）以书面形式告知业主，以作好防范A、1天B、2天C、3天D、5天12、小区楼道的楼梯，巡视清洁维护每日（A）以上。A、一次B、二次C、三次D、四次13、小区楼道的配电箱，清洁维护每二周（A）A、一次B、二次C、三次D、四次15、室内的洗手间中地漏，清洁维护每周（A）A、一次B、二次C、三次D、四次16、室内的洗手间的灯具，（C）清理一次。A、每日B、每周C、每月D、每半年17、电梯轿箱，清扫擦抹（A）一次，随时维护清洁。A、每日B、每周C、每月D、每半年18、小区消杀管理，灭鼠，春、夏季节（B）。A、1次/月B、2次/月C、3次/月D、4次/月19、灭蚊蝇，春、夏季节（A）。A、1次/周B、2次/周C、2-3次/周D、3-4次/周20、毛巾使用方法：毛巾叠成正(D)，一面一面的翻面使用，顺着物品纹路擦拭。A、2层或者4层B、4层或者8层C、8层D、8层或者16层21、尘推使用方法：握住尘推杆，来回一字推法，且前后之间约（B）的重叠。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/522、梯具使用方法：将梯子放在平坦的地面，挂好两边的挂钩，使梯子与地面形成（C）后，可进行环境卫生工作。A、40度—50度角B、45度—60度角C、50度—60度角D、55度—60度角23、地拖使用方法：拖地时，先边角后中间，呈一字拖法，一边拖一边往（D）。A、左移B、右移C、前进D、后退24、玻璃清洁剂，使用时，稀释成（C）的溶液。A、1：3B、1：4C、1：5D、1：625、使用空气清新剂时，将瓶体摇动片刻，（A）按下喷嘴向空气中喷洒。A、垂直B、喷头向下C、水平D、倾斜45度角二、判断题（每题2分，共计50分）1、发现小区内的可疑情况和隐患不用及时上报。可自行处理。（×）2、公司的质量方针是规范管理、关注细节、优化流程、持续改进。（√）3、上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌。（√）4、在推脱不了的情况下可以收取住户赠送的礼品、小费。（×）5、不私拿公物，爱护公共财物，合理使用环境维护工具。（√）6、工作时不做私事,不私自会客等。（√）7、上班时间着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话。（√）8、若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任。（√）9、开会期间,不做与会无关的事，手机须处于无声状态。（√）10、吸尘器适用范围：主要用于地面、地毯吸尘（常用于办公室清洁吸尘）。（√）11、钢丝球及钢丝刷，严禁用于陶瓷等抛光地面及不锈钢制品。（√）12、高压清洗机适用范围：用于大理石等硬质光滑地面的去污、清洗。（×）13、清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干，摆放整齐。（√）15、百洁布使用注意事项：不锈钢制品表面严禁使用。（√）16、尘推使用过程中，切忌中途提起和抖动。（√）17、玻璃刮使用方法：由下而上（可从左至右或饶圈式）刮洗。（×）18、遇到楼层内水管爆裂事故，迅速关闭水管阀门就行了。（×）19、暴风雨后，环境维护员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥沙、石子及其他杂物。（√）20、天那水/香蕉水，用于溶解、稀释油漆。（√）21、去污粉，用于清除污迹、污渍。（√）22、消洗灵用于消毒洗涤，去污漂白如毛巾的洗涤按1：10稀释即可。（×）23、草酸，使用时至少稀释一倍以上。（√）24、卫生球用于卫生间小便池内，具有除臭消毒的作用。（√）25、在有临时性家政服务时，应在保证岗位质量的的基础上，可从其他岗位抽调人员进行安排。（√）