提升群众满意度工作方案4篇

1/24提升群众满意度工作方案4篇提升群众满意度工作方案【第一篇】各村委会、乡直各单位：为贯彻落实市、县人口和计划生育工作会议精神，进一步夯实基层基础工作，全面提升我乡人口和计划生育工作水平，彻底扭转被动落后局面，经研究，决定再次在全乡范围内集中开展群众满意度服务清查工作，现将有关事项通知如下：一、工作目标通过服务清查工作，进一步摸清计划生育管理底数，消除管理盲点，堵塞工作漏洞，提高全员数据质量，全面提升统计信息准确率，为我乡人口和计划生育工作打翻身仗奠定坚实的基础。二、服务清查的内容这次服务清查的重点任务是：①2014年10月1日以来的怀孕、出生、节育人员名单；②2014年10月份以来四证办理对象名单；③2014年10月份以来孕优项目对象名单；④历年三项制度及扩面奖励对象名单；⑤其他法定的计划生育优惠政策奖励对象名单；⑥流动人口信息核查人员名单；⑦16周岁以上未婚男女青年名单；⑧60周岁以上老人核查名单。三、服务清查时间安排根据工作实际，本次服务清查工作自7月20日至7月27日结束，28日—31日核查评比阶段。在服务清查工作时，有督查2/24组督查到村到人在岗在位工作状态情况，任务分解落实情况。服务清查结束后乡将组织核查组进行验收，严格落实奖惩，结果纳入7月份调度考核内容。四、服务清查的方式和方法本次服务清查工作，采取携带打印名单进村入户，逐户、逐人走访，重点核查等方式进行，辅以查阅，核对相关资料等方式进行综合比对，“纠错补漏”，完善各种信息上报。1、期内出生服务清查：主要服务清查期内出生漏报、虚报、错报人员，全员WIS上报出生对象要核实手中资料与口述相一致，与实名制交流平台所有信息相一致，重点落实满意度培训。全员WIS未上报出生对象，要核实各种信息是否通报（包括新农合报补、防疫、婴儿出生证办理、公安入户等），7月20日以后在各种信息平台有计划外出生人员通报的，予以小区责任人、计生专干各处罚1000元，月调度各扣5分，村罚500元，扣4分（以平台通报名单为依据）。各村在征收计划外超生户社会抚养费时、严格按照标准征收，征收不到位的予以补征，对乱罚款、乱办理各种手续的严格按照有关程序，彻查到底，决不姑息迁就。2、节育手术清查：主要清查历年来手术欠账、虚账及已落实手术真实情况的，重点是2014年8月以来手术欠账人员，对已落实的对象，手术证与手中资料上报信息是否一致，术后随访满意度是否到位。未落实手术对象及虚假的要重点督促落实节育手术，个案销号，严防弄虚作假。各村每落实一例二女户3/24扎村片各奖2000元，正常女扎各奖500元。3、孕情信息服务清查：主要对无孩妇女、一女孩妇女、特批户，进行逐户逐人清查，有孕情的要核查末次月经时间，孕情发现是否与上报信息一致，是否真实，及时做好服务培训工作。未上报孕情对象的重点要刨根问底，一人不漏查实查清。服务清查结束后，孕情掌握不实不清的，在大于7个月上报孕情的，对小区责任人、计生专干予以重罚，通报无孕情出生的要加倍处罚。孕情无故丢失的要严以清查，并以“两非”案源予以突破。各村在7月30日每突破一例有效“两非”案源的奖励3000元（依县两非办核实为准），完不成一例有效两非案源的村书记予以约谈，并处罚2000元。4、全员人口清查：主要清理历年来出生、死亡、迁入、迁出人员信息。重点对60周岁以上老人存活状态，是否死亡未注销、未死亡注销死亡现象，要逐人清查。核查16周岁以上男女人群是否已结婚，女方是否迁出，男方是否建档。在迁出结束后，在7月26日后各种信息平台通报与核查不相符的，每通报一例对小区责任人、计生专干按月积分考评方案予以加倍处罚。5、流动人口清查：结合名单，对已建档、建虚档、未建档要逐人进行清查,该建档的建档，该退档的退档，确保不漏。考评以抽查结果予以奖惩。6、孕优健康检查人员、四证办理人员、三项制度奖励对象、其他优惠政策奖励人员：要对照名单逐人逐项清查，要做到4/24“四到户、四核查”。“四到户”：一是计生宣传品发放到户；二是计生政策解读到户；三是奖励资金提醒到户；四是处罚对象要走访到户。“四核查”：一是核查重点对象联系电话；二是核查在家重点服务对象；三是核查流出重点服务对象；四是核查期内重点信息。要及时核查信息准确度，严防错报、虚报、漏报。7、集中宣传活动：在乡村干部走下去、深入到户的基础上，把群众请上来、每月进行一次集中宣传服务，一是奖励优惠资金集中发放兑现会；二是计生政策宣传培训会。重点强化村级公开公示栏规范建设对各种公开公示的内容要规范明了化，及时更新。以自然村设立的宣传牌、宣传标语内容及时更新。更要加强村级服务室基础设施建设，保障宣传服务功能齐全，宣传氛围浓厚。五、工作要求1、加强领导，精心组织。这次服务清查工作，涉及面广、时间紧迫、任务繁重，各村、工作片要高度重视、统一思想、强化措施，集中人力、物力、财力，确保服务清查工作取得实效。2、乡村联动、落实责任。乡村干部要不等不靠，迅速行动，边服务，边清查，边规范，边落实。在服务清查要全面，不留死角死面，对服务清查的问题进行认真分析梳理，查找问题，找准症结，研究对策。3、严格包保，落实责任。服务清查工作本着谁清理谁负责、谁清查谁签字的原则，严格落实包保责任制。对清查流于形式、5/24走过场，坚决追究相关人员的责任，要拿出秸秆禁烧的精神，确保服务清查工作取得实效。4、这次服务清查活动督查、核查结果使用。评选出一类村两个，村、片各奖励3000、1000元；二类村三个，村、片各奖励2000、800元；三类村一个，村、片各奖励1000、500元；低于平均值的村，村书记按太组通[2015]54号文件不予以上报，村主任、两委计生专干大会通报批评，每人写出深刻检查。排全乡后两名的计生专干予以解聘，奖惩与七月份月积分同步兑现。二郎乡人民政府提升群众满意度工作方案【第二篇】为深入贯彻落实科学发展观，全面提高我镇各项事业法治化管理水平，加快推进我镇建设进程，根据全国普法办《关于开展法治城市、法治县(市、区)创建活动的实施意见》的精神，特制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七大确定的目标任务，深入开展法制宣传教育，弘扬法治精神，全面落实依法治国基本方略，不断完善社会主义民主法制，积极推进依法行政、公正司法，切实尊重和保障人民群众的权益，为促进我镇经济协调发展，构建和谐，创造良好的法制环境。二、创建目标6/24通过创建活动，进一步提升普法效果，促进党委部门提高依法执政能力，促进政府依法行政，促进司法机关公正司法，促进基层民主政治建设，促进公民法律素质和社会法治化管理水平的提高，推动我镇经济、政治、文化、社会建设全面协调可持续发展，树立法治、平安、生态、和谐的新形象。三、基本原则开展法制创建活动要坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一；坚持服务中心、服务大局，充分发挥民主法治建设在推进改革开放，推动科学发展，维护社会和谐方面的促进和保障作用；要坚持以人为本，依靠人民群众，充分发挥人民群众在创建活动中的主体作用；按照依法治国的基本要求，坚持从实际出发、分类指导，立足当前、着眼长远，充分发挥法律、制度在经济、政治、文化社会发展中的促进作用。坚持服从、服务于我镇经济社会发展战略，有重点、有步骤、有秩序、循序渐进地推进。四、主要任务1、推进党委部门依法执政能力建设。进一步增强党委部门的宪法意识和法治观念，推进科学执政、民主执政、依法执政；保障和促进人大、政府、政协及司法机关依法履行职责；党员领导干部要带头学法用法，模范遵守宪法和法律法规，坚持在宪法和法律范围内活动。2、推进依法行政。以建设服务型、法治型、效能型和廉洁型政府为目标，着力转变政府职能，理顺关系，优化结构，7/24提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制；深入推进行政执法体制改革，强化行政执法责任制和执法过错责任追究制，实行严格执法、公正执法、文明执法；牢固树立执法为民理念，根据群众关心的热点、难点以及民生问题，集中开展专项治理活动；加强对公务员法律知识培训及年度考试考核，把学习和掌握法律知识的情况作为公务员年度考核和任用的重要内容。3、坚持公正司法。积极稳妥地深化司法体制改革，形成权责明确、相互配合、相互制约、高效运行的司法体制；有效规范司法行为，依法及时纠正司法过错行为；健全维护司法公正的各项监督制约机制，切实保护当事人合法权益，维护司法权威，维护社会公平正义。4、加强制度体系建设。根据我镇实际，以保障和促进人民群众的合法权益为出发点，建立起比较完善的与国家法律、行政法规相配套，与社会主义市场经济相适应的规范性文件和制度体系，使政治、经济、文化和社会生活各方面有章可循。5、加强经济法治建设。整顿和规范市场秩序，依法严厉打击违法犯罪行为，加强知识产权保护，依法加强市场监管，严肃查处商业贿赂；提高物权保护水平，完善投资保护措施；健全安全生产、环境保护、节能降耗、劳动用工、税费收缴等监管体制，促进各类企业依法经营；加强市场诚信体系建设，促进公平竞争、诚实信用等市场经济基本法律原则和制度的落实。8/246、加强基层民主法治建设。健全党组织领导的充满活力的基层群众自治机制，扩大基层群众自治范围，完善民主管理制度，把城镇社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会共同体；加强基层政权建设，完善政务公开、村务公开制度，实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动；发挥社会组织在扩大群众参与、反映群众诉求方面的积极作用，增强社会自治功能。7、加强法制宣传教育。突出学习宣传宪法，牢固树立宪法意识；广泛宣传有关政治、经济、文化、社会发展以及与人民群众生产生活密切相关的法律法规，加强公民意识教育，弘扬法治精神，推进社会主义法律文化建设，在全社会树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义的理念；深入开展社会主义法治理念教育，增强乡干部工作人员依法办事的素质和本领；大力推进法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，全面开展“法律广场”、“法律大集”活动；拓展宣传领域、创新宣传形式、增强宣传效果，全面提高公民法律素质，形成自觉学法守法用法的社会氛围。8、拓展和规范法律服务。完善律师、公证、法律援助、基层法律服务等法律服务体系，加强法律服务队伍建设；拓展法律服务领域，提高法律服务质量，推动法律服务更好地服务于人民群众，服务于经济和社会发展；规范法律服务市场，加强法律服务行业自律组织建设，促进法律服务健康发展。9、维护社会安定和谐。加强社会管理体系建设，妥善处9/24理不同利益群体关系，畅通群众诉求渠道，完善社会利益协调机制；建立健全群防群治机制，依法严厉打击各类刑事犯罪；健全和完善矛盾纠纷调处机制，建立健全以人民调解为基础、人民调解与行政调解、司法调解相互衔接配合的工作体系，依法调处各类社会矛盾纠纷；不断完善法律援助和司法救助的体制和机制，切实保障弱势群众合法权益；建立健全保障公民、法人和其他组织权益的制度和机制，保障群众安居乐业；推进和谐文化建设，培育文明社会风尚，促进社会和谐稳定。10、建立健全法治监督体系。完善权力制约和监督机制，综合运用各种监督形式，增强监督合力和实效，真正做到有权必有责、用权受监督、违法要追究。加强行政监督和司法监督，促进行政机关及其工作人员依法行政、依法办事；充分发挥社会监督、舆论监督的作用，畅通各种监督渠道，使社情民意得到充分表达。五、实施步骤第一阶段：安排部署。2021年6-8月，全面启动“法治”创建工作，完成“法治”创建活动工作方案、年度计划，成立领导组和办公室，落实工作经费等工作。召开动员会，制定有关制度，公布考核细则，进行全面发动。第二阶段：全面实施。2021年9月-2020年12月，全面贯彻落实“法治”创建工作各项任务，镇每年制定一个年度计划，每年召开一次工作部署会议，每年组织一次考核，每年开展一次人大政协审议或视察活动，每年进行一次总结表彰。10/24第三阶段：检查验收。2021年，逐级进行总结、验收和表彰。六、保障措施1、加强领导，形成合力。“法治”创建工作在镇党委、政府的统一领导下，由“法治