第32讲 应用文写作之投诉信（讲义）-2024年高考英语一轮复习讲练测（新教材新高考）（原卷版）

学科网（北京）股份有限公司1►第32讲投诉信（讲义）【复习目标】1.精选写作话题，紧扣核心目标。2.提升语言质量。强化高效训练。3.【考情分析】近年高考真题应用文写作考点细目表年份卷别体裁主题词数2023新高考I卷建议信给外教写信提出分组意见80词左右2022新高考I卷邀请邮件邀请外教做一次访谈80词左右2021新高考I卷投稿短文庆祝校报创刊十周年80词左右2020新高考I卷活动报道学校五公里越野赛跑80词左右【网络构建】学科网（北京）股份有限公司2投诉信概述+写作步骤命题规律：投诉信是写信人对产品或服务表示不满时所写的信件。常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人不愉快的事情。考查形式：投诉信常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并写明投诉原委，实事求是的阐述问题发生的经过，提出处理的意见并敦促对方采取相关措施。时态常以过去式为主。写作步骤:投诉信写作精华学科网（北京）股份有限公司3高分策略之词汇：一单词投诉顾客容忍损失解决遭受不满恼火的解释严肃地改进调查不舒服的失望的使人不快的不能接受的包装合理的二短语采取有效措施粗鲁地声明调查处理令我很失望的是表达某人的失望/不满要求退款糟糕的服务高分策略之句式：一高分开头：1.Iamwritingtoexpressmydissatisfactionwith/at...我写信表达我对......的不满。2.Ihatetobringthisup,but...我不想提及这件事，但是......3.Iamreallyannoyedaboutit.我对这件事真的很恼火。4.Iboughtsthfromyourwebsiteseveraldaysago.Iamwritingtoyoutocomplainabout...我前几天从你们的网站上购买了......我写信向你投诉......。学科网（北京）股份有限公司45.I’mwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthewoolenscarfIboughtfromyourstoreafewdaysago.前几天我从你们商店买了一条羊毛围巾，我现在写信是为了表达我的不满。6.IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintaboutyourrestaurant.打扰你感到很难过，但恐怕我不得不抱怨你的餐厅。二高分中间段：1.Icanhardlyputupwithitanymore.我再也无法容忍它。2.Ifyoudonotdothis,Iwill...如果你们不解决这一问题，我将......3.Iamcompletelydisappointedtofind...我很失望地发现......4.Ihavedialedyourservicenumberforseveraltimesanditwasalwaysbusy.我已经拨打你们的服务电话多次了，但是一直占线。5.Toimprovethesituation,youcantakethefollowingmeasures.为了改进这种情况，你们可以采取以下措施。6.Idohopeyouwillgivedueattentiontothismatter.希望你能对此事给与足够的重视。7.However,IfeeldisappointedwhenIhaddinnerinyourrestaurant.然而，我在你们餐厅吃饭时感到很失望。8.Thereasonformydissatisfactionisthat....Foronething,....Foranother,...我不满意的原因是......。一方面，......；另一方面，......。9.Whendoingsth,Isuddenlyfoundthat...,whichdisappointedmealot.当我做......时，我突然发现......，这使我很失望。三高分结尾段：1.Iwouldappreciateitverymuchifyoucouldtakepropermeasurestodealwiththeproblemassoonaspossible.你如果能尽快采取合理的措施来处理这个问题，我将感激不尽。2.Idohopethatsomeonewilltakeeffectivemeasurestodealwiththismatter.我真的希望有人能采取有效措施解决这个问题。3.Ihavegreatfaiththatyouwilltakemycomplaintsseriouslyand...我很有信心你会认真对待我的投诉，并且......。4.Iwouldbemuchdelightedifyoucouldconsidermycomplaintseriously.Idohopeyoucangivemeasatisfactoryreplyassoonaspossible.Thankyouforyourconsideration.如果你能认真考虑我的投诉，我会非常高兴。我希望你可以尽快给我一个满意的答复。感谢你的体谅。5.Canyouchangeanewoneformeassoonaspossible？你们能不能尽快给我换一个新的？学科网（北京）股份有限公司5【高分模板1】DearSir/Madam,Mynameis/I’m____________________(自我介绍).Iamwritingtoyouforsomething/totellyousomethingabout__________________(具体的投诉内容).Firstofall,______________________(投诉原因一)。Additionally,____________________(投诉原因二).Underthecircumstances,Ifinditterrible______________________(心情和影响)。Iwouldbeextremelygratefulifyoucouldlookintothematterassoonaspossibleandgetitsettle.Thankyouforyourtimeandkindconsideration.(信件结尾的常用语).Yourssincerely,LiHua假定你是李华，上周，你从一家网络旗舰店购买了一部手机，收到手机后发现了一些问题。请你给该旗舰店的客服中心写一份投诉信，内容包括：1.描述手机的相关问题；2.你期待的处理方法。注意：1.词数80左右；2.可以适当增加细节，以使行文连贯。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________