公安礼仪

警务礼仪四川省贸易学校唐芳梅萍一、警容仪表礼仪二、警务执勤礼仪三、警察接待礼仪四、警察走访礼仪主要讲授内容礼仪基本知识1、礼仪的涵义是什么?礼仪表现为在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导，协调人们生活和活动形式的总和。它的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志等等。2、礼仪不同层面的表现有哪些?个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。礼仪是对交往礼节的认知和应用。从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范的标准做法，行为准则。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适中的一种艺术，也可以说是一种交际方式。从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往事必须遵守的律已敬人的习惯形式，也可以说是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。3、如何理解尊敬他人的礼仪原则?在礼仪的两大构成部分中，对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常有，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这点就等于掌握全部。警务礼仪的相关概念1、什么是人民警察职业礼仪？人民警察职业礼仪是基于警察职业的特点与要求，在窗口服务、社区走访、接警处理、警察盘查、行政办公等多个方面，对人民警察所应有的礼仪提出的具体要求。市民找警察都是因为一些涉及到切身利益的事情。所以，警察要以国家利益和民众利益为重，以博大的胸怀和从德重义的精神为市民服务。警察的职业礼仪体现在语言规范上，就要求其在与市民接触的过程不要把每个人都当做犯罪嫌疑人来对待，要学会尊重对方，做到以诚动人，以信接人，以礼待人，脑子中时刻装着为人民服务的思想。另外，作为警察，一定要做好自己的功课，熟悉自己的相关业务。比如说作为一名片警，就要对他所管辖范围内的情况了如指掌，当市民向其咨询求助相关问题时，倘若其以“不知道”来作答，就会令双方都感觉很尴尬。所以，警察一定要清楚自己是干什么的，要爱群利群，以无私的奉献精神为市民更好地服务。2、什么是人民警察礼仪？人民警察礼仪是由各级公安机关和每个人民警察按照有关条例规定，在各种时间、场合外交往中正确的言行举止和必要的礼节。是人民警察内在美与外在美的有机结合。《公安机关人民警察内务条令》，对加强公安机关作风建设，塑造新世纪人民警察的崭新形象，推动建立新型的警方公共关系，促进公安机关的正规化建设，提高公安队伍的整体素质等方面都具有重要地位和作用。还有《人民警察法》、《人民警察使用警械和武器条例》、《人民警察着装规定》和《警容风纪管理和纠察办法》等管理规定。3、人民警察礼仪有什么特点?人民警察礼仪是由人民警察的性质和职能决定的,明显地带有本行业的职业特点,接受社会公共道德礼仪的制约和影响,并对社会公共礼仪起到补充作用。4、规定人民警察礼仪的意义是什么?遵守人民警察礼仪有利于加强社会主义精神文明建设,有利于密切警民关系,有利于提高公安队伍的战斗力,有利于培养和造就合格的人民公仆.5、如何理解人民警察礼仪应具有的职业特点?人民警察礼仪明显带有职业的特点,即有在社会交往中应遵守的日常礼仪,又有执行必要的表现程度和手段,以此反映出对公民合法权利的尊重和保护,同时又要维护法律公正.6、如何理解人民警察礼仪内在素质和外在形式的关系?人民警察礼仪不仅是人民警察与公众交往的外在形式,亦是其内在思想品德,各种素质表现,而后者是前者的基础.只有内在素质和外在形式结合起来,才能真正体现人民警察所在.7、人民警察的基本礼仪有哪些?人民警察的基本礼仪主要有警容仪表,言谈举止,敬礼三个方面.其中,警容仪表含表面;言谈举止含礼貌用语,行为举止两个方面.在行为举止中有挺拔的站姿,端庄的坐姿,恰当的手势和适当的表情等要求.警务礼仪主要学习资料系统内在开展礼仪大练兵一、警容仪表礼仪人民警察在着装方面有哪些要求?人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整.除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服.应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿.应当规范缀钉,佩带警衔标志,警号,胸微,帽微,领花,臂章等,不得佩带其它与执行公务无关的标志.应当爱护和妥善保管警服,警衔标志,警号,胸微,帽微,领花,臂章等.不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须；女民警发辫（盘发）不过肩；非特殊任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。保持举止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。常服内着毛衣或者衬衣内着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或花色袜子。着常服、多功能服或者外着制式衬衣时，男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；着作训服时，戴警便帽；着执勤服时，可以戴警便帽，也可以男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。礼仪规范第26条规定：“着警服不得参加婚丧嫁娶活动。”二、警务执勤礼仪岗位值勤时，保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天，不从事与工作无关的活动。交接岗，互相敬礼。两名以上民警巡逻，应行列整齐，威严有序。执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。进入有关企事业单位和居民住宅执行公务，主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意；纠正违章，先行敬礼。除紧急情况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯；非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。执勤民警在履行公务检查时，使用公务用语，态度刚柔适度，实施文明检查。纠正违章，先行敬礼。出发训练中图为刘公岛女警上岛执勤警花绽放靓丽海岛——威海边防支队刘公岛边防派出所全体女警边防女警们用零距离接触和微笑式服务，用真情与爱心赢得了良好的口碑。那个年代感动我们的故事。三、警察接待礼仪接待前来办事、求助、咨询的群众，态度热情诚恳，语言文明礼貌，语气谦和客气，表述准确通俗。在遇到国外客人前来办事、求助，要想办法与其沟通，并热情为其解决问题。接待群众报警、报案，应该用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素，做好记录，并迅速通知有关部门出警。接待群众信访和投诉，主动招呼来访者入座，作些寒暄，以缓解和打消其不满和对立情绪，耐心倾听和记录其谈话，做到事事有回音、件件有落实。接待老弱病残者，主动上前搀扶就座，给予优先照顾；对群众的请客、送礼应委婉拒绝。做到清正廉洁，秉公办事，不徇私情。凡直接与人民群众相接触的有关公安部门,都可以称为公安“窗口”单位。包括户籍,受理,交通路政及各种车辆,驾驶员管理,出入境,消防,技防管理,刑事,治安案件事故,“110”接处警的受理,以及信访,鉴定的接待等。公安“窗口”单位的一般礼仪要求有警容严整,态度和蔼,语言文明,一视同仁。在“窗口”接待群众的民警，必须做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，禁止在服务窗口聚堆聊天、嬉笑打闹、吃零食、看电视、玩电脑。工作中四、警察走访礼仪走访时应讲究实际，指导布置工作时多予协商，少下命令，帮其所需，解其所忧。走访鳏寡孤独和特困户及刑满释放、解除劳教和帮教对象等特殊群众，语言文明，注意了解和帮助其解决困难。走访遭受不法侵害者及其家属，给予同情和安慰，并以负责的态度，认真、细致地了解案情，帮助寻找隐患，做好补救工作。对调解纠纷、查处违章等有关人员，尽力避免对立和过激情绪，讲清利弊得失，做到有理、有利、有节，妥善解决问题。走访少数民族群众、宗教人士、港澳台同胞和外国人，预先了解他们的礼仪禁忌、风俗习惯及有关国家和地区的情况，态度要热情友好，举止要有节有度，谈话要讲究策略。工作中（走访、调查）走访注意事项：走访一般居民时，选择适当时间，尽量避开用餐、睡眠休息时间，做到态度谦和，谈话礼貌，并准确把握好话题，掌握好告辞时间。对有特殊困难者，在政策允许的范围内，本着急事急办、特事特办的原则，想方设法为其排忧解难，并视情况提供特殊服务。