2007-2009年中质协黑带考试试卷-2009(含答案)

Page:1/22解答2007~2009年中质协黑带考试试卷。1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。D解析：分配资源、监控进程是champion的职责。2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A．黑带B．黑带大师C．绿带D．倡导者D解析倡导者根据业务需求决定项目是否需要开展，并制定优先级3.在分析X-R控制图时应A.先分析X图然后再分析R图B.先分析R图然后再分析X图C.X图和R图无关，应单独分析D.以上答案都不对B解析，Xbar-R控制图，先分析组内极差情况，如果组内极差失控，要首先解决组内问题。（攘外必先安内）4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：A.黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D．以上都不是C解析项目选择要经过倡导者的确认，黑带是关键，高层支持也是关键，绿带是基础5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。B解析，B项是本意，倡导大质量全面质量管理Page:2/226.在下列陈述中，不正确的是：A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。A解析，六西格玛最早应用于制造业，但是后来在制造金融服务等行业都得到迅速发展，如美国银行、中国平安、携程网等7.下列说法错误的是:A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。B解析“确认影响Y的关键原因”是A阶段的任务8.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：A.亲和图B.矩阵图C.PDPC法D.网络图D解析网络图或箭头图是专门用于确定工期和关键路线的图。9.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统A解析BSC从四个方面考核绩效：员工、流程、财务、顾客10.在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中，首要的工作是：A.客户竞争评估B.技术竞争评估C.决定客户需求D.评估设计特色CDFSS中运用QFD第一步要将客户所需搞清楚11.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为A.0.0032B.3200Page:3/22C.32000D.1600B解析分母1万，分子32，则DPMO=32/1万*100万=320012.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：A.排列图（Pareto）B.实验设计C.QFDD.因果矩阵B实验设计DOE，是专门用来改善问题的工具，不能用来挖掘问题。13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？A.因果图B.SIPOC图C.PDPC法D.头脑风暴法BSIPOC又称基础流程图或高阶流程图，是专门用于界定流程范围的。先做P然后做OC和SI14.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。A.PDPC(过程决策程序图)B.箭条图(网络图)C.甘特图D.关联图B解析PDPC主要是运用运筹学的理念，将流程中可能遇到的阻碍点制定对应变化的一种方法，防止方案屡屡修改。关联图是将有因果关系的因素连接起来，表达一种逻辑关系。网络图（箭条图）是统筹法的概念，将需要做的工作按照时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种图形，可以清楚的表示出相互的依赖关系和制约关系等。15.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。A.形成期B.震荡期C.规范期D.执行期B顾名思义16.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？Page:4/221、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员A.1；B.1和4；C.2和3；D.1、2、3和4。D项目章程十大要素包含上面全部17.在项目特许任务书(TeamCharter)中，需要陈述“经营情况”（BusinessCase,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：A.为什么要做该项目；B.项目的目标；C.项目要解决的问题；D.问题产生的原因。ABusinesscase说的是为何要做这个项目，如果不做这项目，目前存在的危害。18.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为A.92.2%B.99%C.96%D.97.3%A整个流程合格率一定低于每个流程的合格率，所以A。19.在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：A.安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现B.生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现C.生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现D.生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重C马斯洛经典需求理论。20.劣质成本的构成是：A.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本D.鉴定成本＋内部损失和外部损失成本B解析COPQ是不增值的成本和质量损失成本，包含预防成本+鉴定成本+故障成本（损失成本）等Page:5/2221.某生产线上顺序有3道工序，其作业时间分别是8分钟、10分钟、6分钟，则生产线的节拍是：A.8分钟B.10分钟C.6分钟D.以上都不对B解析节拍时间Takt是流程中单位时间内生产出一个产品或部件的时间，在多工序中，节拍时间是最长的哪个工序时间。比如本题，由于各个工序（假定ABC三工序）均是同步生产，所以480分钟内，A工序输出60个产品，B工序输出48个产品，C工序输出80个，能够在480分钟内输出的产品只有48个（B瓶颈工序）。22.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）1691034725834122312331416A.①－③－⑥－⑧－⑩B.①－③－⑥－⑨－⑩C.①－④－⑥－⑧－⑩D.①－④－⑥－⑨－⑩C原图无法贴出，仅作介绍，关键路径是路径时间最长的那条线。23.对于离散型数据的测量系统分析，通常应提供至少30件产品，由3个测量员对每件产品重复测量2次，记录其合格与不合格数目。对于30件产品的正确选择方法应该是：A.依据实际生产的不良率，选择成比例的合格及不合格样品B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比率,因为此比率与测量系统是否合格是无关的D.以上都不对B，24．美国工程师的项目报告中提到，在生产过程中，当华氏度介于(70,90)之间时,产量获得率（以百分比计算）与温度（以华氏度为单位）密切相关（相关系数为0.9），而且得到了回归方程如下:Y=0.9X+32黑带张先生希望把此公式中的温度由华氏度改为摄氏度。他知道摄氏度（C）与华氏度（F）间的换算关系是：C=5/9（F–32）请问换算后的相关系数和回归系数各是多少？Page:6/22A.相关系数为0.9，回归系数为1.62B.相关系数为0.9，回归系数为0.9C.相关系数为0.9，回归系数为0.5D.相关系数为0.5，回归系数为0.5A相关系数是变量间的关系，不随计量单位的变化而变化，依旧是0.9，公示中的系数是回归系数，将换算公式带入回归方程，可得Y=0.9*(9/5)X+b,可见回归系数大于1，故A。25.对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知，它们的中位数为2.3V。5月8日上午，从该批随机抽取了400个二极管，对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数，结果发现，X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言：A.X近似为均值是200，标准差是20的正态分布。B.X近似为均值是200，标准差是10的正态分布。C.X是（180，220）上的均匀分布。D.X是（190，210）上的均匀分布。B解析，因为中位数是2.3，所以大于和小于2.3的应该相同，所以400个二极管应该有200个大于2.3。对于每一次抽检，因为测量结果不对其他测量结果产生影响，并且每次度数只有大于或小于2.3V两种可能，检验了400次。这是一个典型的二项式分布，并且概率p=0.5，n=400.依据二项式分布函数，E=np=200，σ=根号np（1-p）=根号400*0.25=10.故此分布式均值200，标准差10的二项式分布（近似正态分布）。26.容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查S市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是：A．样本平均值（Mean）B．去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C．样本众数（Mode），即样本分布中概率最高者。D样本中位数（Median）D财富分配只能用中位数，因为受两极极限数据影响太大。国家统计局的人因为基本都是“统计学学文盲”，所以采用平均数，让国民收入“被增长”。27.在起重设备厂中,对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12毫米±1毫米。供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出Cp=1.33,Cpk=1.00这两个数据。这时可以对于垫片生产过程得出结论说:A.平均值偏离目标12毫米大约0.25毫米B.平均值偏离目标12毫米大约0.5毫米C.平均值偏离目标12毫米大约0.75毫米D.以上结果都不对A解析Cp=1.33说明过程潜在能力尚可，但是过程能力指数Cpk=1.00说明不足。根据Cp和Cpk的计算公式可知，样本均值=基准值的时候，Cp=Cpk，当偏离基准值的时候CpkCp.依据公式3σ=13-均值，6σ*1.33=2，所以，13-均值=3σ=1/1.33=0.75，所以均值=12.25（或11.75），即偏离目标值0.2528.下表是一个分组样本分组区间（35，45]（45，55]（55，65]（65，75]频数3872，则其样Page:7/22本均值X近似为A.50B.54C.62D.64B解析第二组和第三组的数据多，所以X近似值应该在50~60之间，只有B。也可以根据样本