2024售后服务承诺书锦集4篇

1/62024售后服务承诺书锦集4篇2023售后服务承诺书1__泵业本着“优质、优质服务、发展”的精神，以“高品质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺：一、本售后服务承诺函(以下简称承诺函)作为河北__泵业有限公司(以下简称__泵业)销售的产品合同的标准附件，描述了__泵业对质量负责的产品质量要求、技术标准、条件和期限。二、本承诺的承诺范围是__泵业及其授权代理销售的工业产品，以及相应的售后服务。三、买方应在到货后一周内验收产品，并提出“检验合格后按合同付款”等意见。四、买方对产品本身的验收标准有国家标准、行业标准、规范及供需双方约定的其他特殊要求。五、所有外包配套产品(如配套电机、阀门、电器等。)应执行原厂商的“三包”政策，保护买方权益。六、产品配送检验证书和使用说明书，确保用户能够正确安装和使用我们的产品。买方被要求在产品规范和其他安全使用说明下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他用户了解这些信息。2/6七、我公司保证工厂产品是按照国家相关标准生产和检测的，不合格产品绝不出厂。确保产品三包得到严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能够在交货之日起18个月内或产品安装后12个月内(以先到者为准)，证明产品按照公司推荐的方法正确安装和使用;能够证明产品本身存在设计、材料或加工缺陷，并向我公司提交书面申请，我公司将根据订单价格进行现场维护、免费召回维修、更换或全额退款。八、用户对我们的产品提出质量异议，公司保证在收到用户异议后24小时内提出处理意见。如果需要现场解决，保证派专业技术服务人员，质量问题不解决保证服务人员不离开。我们公司会将用户反馈的每一个产品质量问题和处理结果归档。九、在任何情况下，公司都不承担因修理和更换缺陷产品而产生的人工、材料、设备、工程或其他相关费用。我公司对该产品的售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。十、河北__泵业有限公司为产品提供终身技术咨询和备件供应。__20__年__月__日2023售后服务承诺书23/6尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。一、产品承诺1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。二、服务承诺1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。4/6__20__年__月__日2023售后服务承诺书3一、服务承诺1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。出现故障，公司技术人员应在6小时内到达现场维修，确保24小时内修复，如不能修复，在24小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。2、保修期为工程竣工验收合格后1年。在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公司从在其指定地点收到故障产品之日起3天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，由发包人承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。4、各系统保修服务：(1)自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，1年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后485/6小时内解决问题恢复使用。(2)空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。(3)设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。二、保修期内的维修计划及内容在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求每月提供。2023售后服务承诺书4__市__有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的6/6原则向您郑重承诺：一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。售后服务电话：__承诺人:__20__年__月__日