居民服务中心工作总结及工作思路

1/6居民服务中心工作总结及工作思路居民服务中心20xx年工作总结及20xx年工作思路今年以来，XX居民服务中心在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持围绕中心、服务大局，紧紧围绕新居民公共服务均等化工作主线，扛牢初心使命、践行责任担当，不断深化落实工作举措，努力提升新居民服务管理工作水平，现将20xx年主要工作总结如下：一、强化组织领导，持续提升服务质效（一）加强组织建设，夯实新居民服务基础。调整市级议事协调机构，建立市流动人口服务管理工作联席会议制度，联席会议下设办公室（设在XX居民服务中心）。印发《XX市流动人口服务管理工作联席会议及其办公室工作制度》健全26个职能部门协作机制，形成工作合力。组织召开联席会议办公室主任会议，对我市流动人口服务管理重点工作进行责任分解，各成员单位细化工作举措，定期报送工作进度，确保流动人口服务管理工作落到实处。（二）深入调查研究，找准新居民服务定位。部署开展大宣讲、大走访、大调研活动，深入镇（街道）、村（社区）、企业、民工子弟学校等开展走访调研40余次，邀请党的XX大代表XXX、市流动人口服务管理工作联席会议成员单位、在X异地商会开展座谈12次，全面了解掌握涉及流动人口切身利益的重点、难点问题，及时跟踪关注新居民数量、人口结构、就业就学等相关情况，完成《我市流动人口居留意愿及影响因素分析》等调研文章3篇。开展新居民积分制入学专项调研，重点围绕20xx年以来十期积分制入学情况，深入走访学校、新居民家庭，开展问卷调查，了解积分制入学工作成效及存在问题，为下一步新居民子女就学工作提供参考。（三）构建党建联盟，拓宽新居民服务载体。创新探索机关＋社区＋异地商会党建结对共建模式。中心党支部联合城南街道XX社区党委、XX市XX商会党支部举办共享社?幸福里结对共建签约活动，成立党建结对共建联盟，通过党建联盟情暖端午赓续红色血脉传承革命精神主题党日活动等系列活动，做强党建结对、做细惠民服务。二、推进数字化改革，优化完善积分管理（一）持续完善积分政策体系。按照权利义务对等、保障基本权益、积分梯度服务的基本原则，在充分征求各地各有关部门、积分申请对象意见的基础上，对原有积分细则进行调整和完善，于8月1日，正式出台了《XXXX市民量化积分管理实施细则》，通过设置积分指标体系，将新市民个人情况、实际贡献等转化为分值，公平、有序、梯次为新市民提供公共服务和便利。（二）大力推进积分入学工作。按照高积分高待遇原则，对公共服务和资源进行再分配。推出了第十期新居民子女积3/6分入学项目，综合运用XX电视台、XX日报等载体，充分发挥乡镇街微网格员优势，广泛宣传新居民积分制入学政策。今年，我市优质公办学校入读名额共270个，申报积分制入学的优秀新居民共1091人，入读名额和积分申报人数均为历年最多，并首次实现入读名额利用率达100％。（三）积极推进积分应用场景。本中心主动融入新发展格局，全力推动XXXXX复制推广，积极拓展积分应用场景，提升积分政策的吸引力、含金量。目前，已在XXXXX专区上线18个子场景应用，如XX区的家政培训、新居民通、新市民贷、公共法律服务等。三、拓展服务渠道，增强新居民归属感（一）注重人文关怀，提高新居民幸福指数。陆续开展了点亮微心愿、金秋助学·伴你成长、E路守护·清凉度夏、新居民人才中秋节慰问等系列关爱活动，切实让新居民体会到当地政府的温暖和关怀。同时我中心从新居民的权益保障入手，完善维权机构和新居民自治调解组织的建设，加强与在X异地商会的服务协作，充分发挥异地商会的协作桥梁纽带作用，大力推进以外调外、以外管外等工作。（二）注重教育培训，提升新居民综合素质。精心打造XXXX·XXXX新居民公益课堂，不断拓展公益课堂覆盖面，在XX城区、XX镇、XX镇等新居民聚集区域，联合学校、异地商会、培训机构、企业设置7个公益合作点，做到进校、进企、进社区，开设细纹刻纸、舞蹈、书法等18门课程，设置情绪管理、消防安全、普法教育等讲座，提升新居民综合素质，破解新居民子女假期看护难题，累计吸引新居民1100余人次。（三）注重志愿服务，提高新居民服务意识。抓实新居民志愿者队伍建设，提升志愿服务水平，拓展志愿服务内涵，重点围绕疫情防控、文明城市创建、新居民未成年人子女安全防护、防诈骗宣传等内容，全年开展新居民志愿服务活动51次，参与志愿者1400余人次。（四）注重安全宣传，增强新居民安全意识。开展新居民子女防溺水宣传教育，发布《珍爱生命预防溺水--致全体新居民的一封信》倡议书，组织全XX居民志愿者进村入户入企入校大宣传活动，共计279名新居民志愿者参加，发放防溺水宣传册12000余份。此外，通过XXXX视频号、异地社会团体微信工作群、朋友圈等渠道，努力扩大宣传教育的知晓率和覆盖面，切实增强新居民及其子女的安全意识，提高家长的监护意识。（五）注重典型示范，提升新居民综合形象。组织在乐创业筑梦的优秀新居民代表，做客XX电视台乐视会客厅，以《XXXXX》为题，讲述新XX人的担当奉献。目前，该视频点击率已超过10万。综合运用XX日报、XXXXAPP等载体宣传推广新居民先进典型，其中XXX荣获20xx年度XXXX?XXXXX提名奖。四、20xx年工作思路（一）做好新居民量化积分提质扩面文章。深入挖掘优质5/6公共资源，全力拓展量化积分应用领域，积极提高量化积分含金量。充分利用乡镇微网格员及报刊、互联网等媒体，多渠道、广覆盖大力宣传《XXXX市民量化积分管理实施细则》，让广大新居民知晓政策规定。（二）打造新居民志愿服务品牌。借势借力部门单位，利用社会组织力量，加强与异地在乐商会协作互动，拓展新居民志愿活动服务渠道，丰富志愿活动项目，在文明城市创建、禁毒宣传、防诈骗宣传、扶贫救困、环境卫生、新居民子女关爱、敬老爱老等方面，积极开展新居民共建志愿服务活动，深入打造志愿服务--情暖第二故乡品牌创建。（三）加强新居民权益保障。依托新居民调解室、新居民法律服务站、老乡民警工作室、在乐异地商会和党组织等平台，积极推动以外调外，切实维护新居民合法权益，力求将矛盾纠纷化解在最基层。（四）提升新居民素质结构。积极开辟素质提升渠道，通过推进新居民讲师团、新居民公益课堂等工作，集中开展法律法规、道德教育、技能提升和健康文化等培训活动，进一步提升新居民整体素质。加强对全XX居民的法制宣传和安全教育，在新居民集聚区域和工厂企业组织法制讲座和安全宣讲，切实提高新居民的法治观念和安全意识，营造安定和谐的社会环境。（五）加强新居民人文关怀。关注关爱新居民子女成长，积极开展点亮微心愿快乐暑期等各类关爱活动，丰富广大新居民子女的精神文化生活。开展关心关爱新业态新就业群体活动，推动全社会尊重快递从业者劳动。充分做好流动人口防暑降温、防溺水和防汛防台等宣传教育，采取有力举措，确保流动人口生命、财产安全。（六）促进新居民深度融合。组织开展十佳新XX人最美新XX人等针对新居民群体的评先评优活动，充分发挥新居民示范引领作用。全力打造新居民形象展示平台，展示新居民的各种才艺。突出新居民正面事迹的宣传报道，展示新居民朋友在乐工作、创业历程和精神风貌。积极探索新居民参与民主竞选机制，动员符合参选资格和提名条件的新居民参与市人大代表、市政协委员、市党代表，依法保障民主选举权利。