市行政审批局领导班子度述职报告

1/4市行政审批局领导班子度述职报告xx市行政审批局领导班子20xx年度述职报告20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门和社会各界的关心和大力支持下，市行政审批局圆满完成了各项工作任务。荣获20xx年度全市优化营商环境先进单位20xx年xx市'青鹰归巢'优秀实习基地20xx年度全市打造让党放心、人民满意的模范机关20xx年度xx市节水型单位等称号。一、特色亮点工作情况（一）全力打造'xx'人呼叫，'xx'心报到政务服务品牌为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，我市推行'xx'人呼叫，'xx'心报到工作机制，采取县级以上领导带班，进驻部门一把手坐班，中心领导干部陪班模式，全面倾听群众心声，破解服务难题，设立导服台和办不成事呼叫按键，提供企业群众诉求一键直达、现场解决服务，显著提升企业群众满意度和幸福感。自10月13日实施以来，已覆盖市领导38名、主要进驻业务部门负责人37名；目前，带班、坐班49次，为企业群众帮办代办事项300件，开展调研及体验流程300次，企业群众满意度大幅提高。截至目前，《新华社》《学习强国》《xx政务服务资讯》《xx营商》等媒体先后向全省乃至全国推广我市这一典型做法，为优化全省营商环境注入xx力量。（二）创新推出政务服务身边办改革为持续深化放管服改革，市行政审批局联合xx农商行，共同推动金融、政务身边办服务，通过在自然村小组设立助农通服务点，巧用各村便利店店主帮助附近村民进行帮办带办。截止目前，我市18个乡镇试点店铺已累计为当地村民代为办理助农取现、缴纳电费话费、缴纳社保等服务6969件，共兑现身边办奖补资金万元，取得了初步成效。截至目前，已有《xx改革工作简讯》《xx日报》《xx营商》等媒体先后报道了这一典型做法；12月7日，xx都市频道专题报道我市身边办改革工作。（三）深化建设四个一智慧审批系统市行政审批局秉持着审批至简、服务至善的审批服务理念，首创开发了四个一智慧审批系统，在审批流程上做到一图可视、在项目报建上做到一码畅通、在运行数据上做到一网统管、在审批办件上做到一表日清，实现了行政审批业务标准化，切实做到一窗通办、受审分离，审批效率提速80％以上，在群众实惠、企业减负、监督方便、风险规避、预防腐败等方面成效显著。《人民网》《xx改革动态》《xx省政府职能转变和放管服改革简报》《xx日报》先后向全省乃至全国推介这一审批改革经验，为优化全省营商环境注入xx力量。（四）大力推行拿地即开工改革为持续深入推进工程建设项目审批制度改革，我市探索出3/4拿地即开工审批服务新模式，通过拿地前先行介入、拿地中并联会商、拿地后快速办结，在全省率先实现拿地即开工。xx公司成为全省首家拿地即开工企业，15家企业从拿地到取得施工许可证仅用了5个工作日，较改革前60个审批工作日，审批提速率达92％，极大的提升了企业的满意度、获得感。我市拿地即开工创新举措先后被《xx日报》、《xx改革动态》向全省推广。二、突出问题及主要原因目前，政务服务大厅公共设施配套不够完善，软硬件设施落后；业务大厅办事面积不足，无法满足全市行政审批和服务事项的进驻，不能严格落实三集中、三到位，群众办事照常有多头跑的现象，给群众带来了较大不便。三、下一步工作安排（一）全面推行县级领导坐班制。以县级领导带班服务为抓手，进一步深化'xx'人呼叫，'xx'心报到政务服务品牌，通过市领导与部门一把手深入了解部门业务办理、服务环境等情况，进一步开展政务服务事项标准化管理，优化审批流程，全面梳理企业群众办事的难点堵点，提升企业群众满意度。（二）持续深化政务服务延伸。瞄准民生需求，以小站点推动大服务，通过已正式运行的身边办代办点，充分挖掘群众最切身的需求，上线更多可代办的公共服务、行政审批事项，纵向对接业务系统平台，横向深入到各单位，不断整合政务服务服务资源，实现让群众在家门口办事，少跑腿、好办事、不添堵；（三）不断提升自身软硬件实力。加快推进全新政务服务中心大楼建设，提升服务硬实力，严格按照三集中三到位要求，将全市各单位、各部门的审批、服务事项全面进驻政务服务中心，真正做到进一扇门办所有事，为企业群众提供更舒适、更便捷的办事体验。进一步完善四个一智慧审批系统，强化服务软实力，做大做强行政审批知识库，全面提升行政服务效能，积极构建审批更快捷、办事更高效、服务更周到、监管更规范的政务服务环境。