精益生产方式下质量保证体系研究

河北大学硕士学位论文精益生产方式下质量保证体系研究姓名：鲁艳青申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：罗勇2011-05摘要I摘要随着科学技术的不断进步，产品更新换代逐渐加快，顾客对产品多样化的需求不断增加，市场竞争日益加剧。在此形势下，一些旧的管理理念和技术已不再具有强的竞争优势。企业要想在形势变革中创造出长久的竞争优势，就必须学习先进的管理理念和方法，而精益生产方式就是被企业管理学界誉为最先进、可量化的管理方式。它与其他方式相比具有明显的优越性：所需员工减半，工作场地减半，在制品库存减少90%，产品交货期缩短90%。对处在当前低碳、环保、绿色的形势下的企业来说推行精益生产方式打造精益企业无疑是最佳出路。本文对开发设计和制造两个阶段的产品质量的形成从质量管理的五个方面：全员性、过程性、技术性、全面性、组织性展开阐述。在开发设计阶段按照产品策划、设计、设计评审、试制的过程展开各个环节是如何引入质量保证要素的，运用QFD、FMEA、VSM、VE等方法充分考虑各个环节影响质量的因素，并经过设计评审不断进行改进，保证了产品的设计最大限度地满足顾客的需求。在制造阶段，运用看板、自働化、标准作业、TPM等手段，通过提案建议制度和QC小组确保了制造过程中产品的质量。通过全员参与，持续改善，使产品的质量不断提高。最后对设计阶段和制造阶段的质量保证要素进行总结，得出精益生产方式下的质量保证体系。在此基础上，按照精益思想的五个原则从系统的层面对质量保证体系进行剖析，并指出中国的企业有必要引入精益生产方式下质量保证体系。关键词精益生产持续改善质量保证体系AbstractIIAbstractWiththecontinuousdevelopmentofscientifictechnology,products’replacementandregenerationhasbecomesosoon,andatthesametime,thecustomersexpressmoreneedsaboutproducts’variety,sothemarkethasbecomemorecompetitive.Inthissituation,someoldmanagementideaandtechnologydoesn’thavestrongcompetitiveadvantageanylonger.Iftheenterpriseswanttocreatepersistentcompetitiveadvantageinthischangingsituation,theyhavetostudyadvancedmanagementideaandmethod.LeanProductionistherightmanagementwayofthemostadvancedandmeasurableintheareaoftheworldbusinessmanagement.Comparedwithothermanagementways,Ithasapparentadvantage,suchashalfemployees,halfworkingfields,in-processmaterialsdecreaseby90%,productiondeliverydateshortensby90%.Withoutanydoubt,incurrentsituationoflow-carbon,environmentalprotectionandgreen,establishingtheLeanbusinessbylaunchingLeanProductionisthebestwayfortheenterprises.Thispaperelaboratestheformulationofthequalityoftheproductioninthedevelopmentanddesignstageandmanufacturingstagefromfiveaspectsofqualitymanagement,thatisinvolvementofpeople,wholecourse,technology,comprehensionandorganization.Inthedevelopmentanddesignstage,starttheprocessfromhowtointroducetheelementsofqualityassuranceaccordingtotheprocessofproductofplanning,design,designreview,andtrytocreate.Consideringfullaccountofallaspectsofthefactors,whichaffectthequalitybyusingQFD,FMEA,VSM,VEandothermethods.Thentakingcontinuousimprovementbythedesignreview,inordertoensurethattheproductisdesignedtomeetcustomermaximizeneeds.Inthemanufacturingstage,makeuseofvisualboards,automation,standardoperation,TPMandothermeansandtheproposaloftheproposedsystemandQCteamtoensurethequalityoftheproductinmanufacturingprocess.Productqualityisimprovedthroughinvolvementofpeople,continuousimprovement.Finallytheelementsofqualityassuranceofthestagesofdesignandmanufacturingissummarized,andcomeupthequalityassurancesystemundertheLeanProduction.Baseonit，WeanalyzethequalityassurancesysteminaccordancewiththefiveprinciplesoftheLeanThinkingonwhole.Also，wepointthatitisnecessarytointroducethequalityassurancesystemundertheLeanProductionforChineseenterprises.KeywordsLeanProductionContinuousImprovementQualityAssuranceSystem第1章绪论1第1章绪论在市场竞争日益激烈的局势下，许多企业由于不能快速的适应市场的急剧变化，而遭遇亏损、裁员甚至被兼并的命运。这一现象引起企业界的普遍关注，纷纷反思自己企业的经营管理机制，并在努力寻找适合自身特点的行之有效的管理方法。随着产品多样化的发展，顾客的需求也朝着多样化的趋势发展。为了在市场竞争中保持良好的竞争优势并具有持久的竞争力立于不败之地，企业只有不断地满足顾客不断变化的需求，而其中产品质量居于核心地位，本文就将总结提炼精益生产方式下的质量保证体系。1.1选题背景对于企业来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线。企业要想真正地走向市场，参与市场竞争，必须对质量引起足够的重视。现代企业运营过程日益复杂，虽然许多企业产量稳步上升，然而相应配套的质量保证体系却不完善，没有达到企业发展的需求。如果企业的管理方法不完善，质量管理体系不健全，就不可能保证始终提供满足顾客需要的产品，从而导致不能始终实现顾客满意。因此企业应该在形成质量过程中严把质量关，加强标准化工作，坚持“持续改进”原则，积极寻找不足与差距，不断改进质量形成过程中各环节的工作。企业亟待通过建立产品质量保证体系，并不断完善质量管理体系来提高产品在市场上的竞争能力，提高企业推行质量管理的有效性和效率，从而达到不断提高经济效益的目的。而这一切要切实落实，必须有一种科学有效的生产方式作保证。精益生产方式是一种融科学管理、技术创新、信息管理为一体的综合的完善的生产范式，它由精益思想、改善理念和现场改善三大部分构成。精益生产方式的基本原理是用尽可能少的投入创造尽可能多的价值，它追求的是生产的合理性、高效性，目的是获取最大的利润，它通过采用合理的生产技术和管理技术灵活地生产适应各种需求的高质量产品，以最大限度地满足顾客的需求。企业运用精益生产方式可以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业运营成本。在精益理念的指导下，通过持续不断的现场改善，逐步达成精益生产目标的实现。企业要想打造一个别人学不来、拆不开的核心竞争力，必须通过寻找质量危机点来河北大学管理学硕士学位论文2不断导入质量改进的要素并在实践中不断巩固质量改进成果。企业只有扎扎实实学习精益生产方式下的质量保证体系，才能深层领悟其精髓，只有通过制定适合企业自身发展的行之有效的质量提升战略并不断自主创新，才能将企业做大做强。所以，总结精益生产方式下的质量保证体系具有非常重要的现实意义。1.2研究的目的当今，在多品种小批量生产的需求环境下，顾客对产品质量的要求也越来越高，在这种情况下，企业应该将提高产品质量作为重要的经营战略。因为低质量会降低企业在市场中的竞争力。企业要想以最低的成本、最优的质量和最高的效率迅速而灵活地适应市场需求的变化，首先要在质量管理中拥有一套完善的质量保证体系，因为这是实现“精益”目的的重要保证。深层研习精益生产方式的精髓将对我国企业完善质量保证体系，提高产品质量具有重要的启发意义，但目前还没有人对其进行系统地总结，本文的研究就是要力求填补这个空白，并对我国企业提高产品质量提供一种借鉴和途径！1.3研究的意义目前我国企业的质量管理水平相对落后，出现生产环境差、产品质量差、企业标准化程度低、无标生产现象严重等现象，低效质量管理在企业经营活动中成为最大的短板,导致企业的发展空间很狭窄，前景不容乐观，在这种情况下，提高产品质量，探求最优的适合企业自身发展之路已势在必行。精益生产方式涉及到企业运营管理的各个过程，它包括原料的采购(供应商)、产品的开发设计、生产制造、销售(厂家)、售后服务(顾客)。它作为一种新型的生产方式，围绕着彻底消灭浪费这个核心理念，以越来越少的资源消耗生产出最能满足顾客需求的接近完美的产品。在企业质量管理的各个层面上都贯彻了不同的管理理念，在企业管理中具有明显的优势，例如：精益思想可以指导企业生产运作的全过程，实现企业有限资源的合理配置；运用改善理念推行现场改善可以不断减少生产制造过程中的各种浪费，降低成本；通过均衡生产，不仅可以减少库存，而且可以在总量和品种上予以均衡；通过自働化可以降低不合格品率、提高产品质量等。为此，我国的企业应当学习先进的管理技术和管理方法，借鉴质量管理知识和经验，将精益生产方式中的质量保证体系引入到生产管理实践中。研究企业如何在开发设计阶段和生产制造阶段开展持续改善活动来实现产品质量的稳定提高，进而提升企业和产品的竞争力，具有重要的现实意义。第1章绪论31.4论文的研究内容、框架结构和研究方法论文通过对精益生产方式的构成体系展开论述，引出精益生产方式在开发设计阶段是如何引入质量保证要素的，在制造阶段是如何保证产品质量的。接着分别从质量管理的全员性、过程性、全面性、技术性和组织性五个方面来探讨精益生产方式下的质量保证体系。1.4.1论文的研究内容第一章绪论，首先介绍了课题研究的背景、目的和意义,其次对论文的研究内容、框架结构和研究方法进行概括，最后对论文的创新点进行了简单的介绍；第二章讲论文研究的前提，首先从精益生产方式产生的背景入手，对精益生产的构成体系进行展开论述，然后介绍了质量管理的发展过程。第三章阐述精益生产方式在产品开发设计阶段就引