企业规范化管理导入实施技术和方法(杨帅)（PPT134页)

杨帅02010304课程内容大纲02010304课程内容大纲企业规范化管理的内涵及其常识简介何为管理？规范化管理就是，通过一套③公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的②游戏规则实现的，①目标严格指向企业价值增值和积累的管理。规范化管理的完整定义这就是运用无缝链接管理系统技术。通过系统分析，把企业组织运行全过程分解为多重多个价值活动构成的价值链。在价值连接关系优化的基础上，分解为相对独立的价值模块。分别对每一个价值模块建立“三位一体”的管控规则体系。在此基础上配套制定绩效管理和薪酬管理管控规则。把其所建立的规则体系固化到信息化平台中，实现监督管理的自动化。实现企业发展能力载体由个人向组织体系转换。规范化管理实施的内涵标准化管理制度化管理精细化管理精益化管理精确化管理规范化管理规范化管理的的概念辨析企业规范化管理企业内部控制体系建设企业规范化管理与内部控制的关系企业组织五个构成部分及其相互关系企业发展直接价值活动监管保障企业组织的“三类价值活动”相互之间协调得越吻合，企业发展就越稳定，效率就越高，效益就越好。企业经营活动构成的系统分析企业组织“四流”构成的系统分析规则约定—根—吸收养分：是吸纳资源的通路业务保障—杆—丛林出头：是支撑经营的主体项目投资—枝—选择展向：是拓展经营的方向资产处置—茎—配送养分：是适配资源的闸门市场业务—叶—光合养分：是业务经营的活动企业经营内容构成的系统分析企业经营过程的系统分析钱企业管理寻求的绩效内容钱企业价值的来源企业经营全过程的系统分析企业发展的八大利益关联主体及其相互关系企业发展逻辑的系统分析企业衰败逻辑的系统分析企业发展铁律的系统分析能人作企业发展载体的局限性体系规则规则体系可承载一个世界规范化管理导入实施规则体系规范化管理导入实施就是建立和优化规则体系02010304课程内容大纲企业规范化管理意义作用的案例解析让老板省心让主管省力让员工省怨让客户省钱规范化管理的“四省”作用定公问：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子对曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”——论语·八佾上好礼，则民莫敢不敬。——论语·子路上好礼，则民易使也。——论语·宪问太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。——道德经第十七章没有完整的管控规则体系，企业发展不可能持续稳定组织人员职责履行不到位的原因有三：无能、失职、贪腐。组织人员履职的无能、失职、贪腐行为难免造成企业发展的波动和危机。扼止组织人员履职的无能、失职、贪腐行为，就必须有完整的管控规则体系。规范化管理导入实施，就是建立优化这种管控规则体系。中信泰富有限公司是在香港交易所上市的综合型控股公司，成立于1990年，总部位于香港金钟的中信大厦，现任主席兼董事总经理为常振明，上任主席为荣智健，董事总经理为范鸿龄。其业务以基建为主，包括投资物业、基础设施、能源项目、环保项目、航空以及电讯业务。另外，通过其全资附属机构大昌贸易行有限公司及慎昌有限公司进行贸易及分销业务。中信泰富的法人治理和内控体系建设工作都是由世界顶级的管理咨询公司承担完成的。甚至被媒体追捧推介，名声鹊起，红极一时，被奉为红筹股企业中法人治理最健全、内部控制最完善的典范。中信泰富巨亏的原因不需要的买卖只需要16亿澳元的外汇风险对冲，却签订了90亿的杠杆式外汇买卖合约。不对等的条约根据合约规定，每份澳元合约都有最高利润上限，当上限时，合约自动终止。在澳元兑美元汇率高于0.87时，中信泰富可以赚取差价，如果该汇率低于0.87，却没有自动终止协议，中信泰富必须不断以高汇率接盘。直接原因：财务董事没有遵守风险政策财务董事张立宪及财务总监周志贤没有尽到应尽的职责。根本原因：内部管理存在缺陷中信泰富在发现问题6个星期之后才对外公布，显示其内部监管存在漏洞。中信泰富实际负责公司是集团主席荣智健的女儿荣明方。中信泰富巨亏的原因其内部控制完善与否的标准仅仅是源于美国的COSO报告体系的内容。这种内部控制，重点解决内部人控制的问题，可这一问题也没解决好。不太关注保证经营管理人员是否坚守公司利益最大化努力方向的问题。公司经营管理人员个人利益最大化侵蚀公司利益最大化的问题难免发生。为什么花大价钱的咨询也没有起到作用?管控规则不健全的企业用什么装饰也没用基于财务审计的内控体系，未能起作用的案例，也不仅仅只有中国才有。安然公司、雷曼兄弟公司、凯马特公司、美国环球电讯公司、世界通讯公司皆是。这些公司都是由普华永道、毕马威、德勤等承担完成的内控体系建设。普华永道、毕马威、德勤等管理咨询公司等都固守美国的COSO报告体系。规范化管理，才是最高效的管理管理途径定理管理的实施越是能调整改变被管理的价值预期，就越是能影响其行为选择，就越是能保证达成管理目的。管理成事定理如果不为他人全面创造出能力素质、意志意愿、热情耐心、资源支持、评价标准、程序方法六个条件，是难以达成目的的。管理效果定理在任何形式的组织中，其管理的实施，规则体系越健全、越完善，其管理目的达成的效率就越高。只有规范化管理才能达成管理的最高境界规范化管理规范化管理企业核心竞争力的内涵及其构成关系企业核心竞争力与规范化管理的关系企业规范化管理的支点作用•华为1987年投资2.5万元创建于中国深圳，是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商。•主营业务范围包括交换、传输、无线和数据通信类电信产品。•它基于客户需求持续创新，在电信基础网络、业务与软件、专业服务和终端等四大领域都确立了端到端的领先地位。•凭借在固定网络、移动网络和IP数据通信领域的综合优势，现已成为全IP融合时代的领导者。•华为现约有18万名员工，业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界三分之一以上的人口。•2016年，实现收入5216亿元人民币，净利润371亿元人民币；在我国发明专利申请受理量中排名第一，为4,906件，在欧洲的专利申请量排名跃升至第二，仅次于飞利浦。•其经营业绩，华为2014年在全球通讯设备供应商的排名已领先爱立信，成为全球第一，现在更是遥遥领先。1996-20042005-20102011-至今1987-1995管理创新营势合心借力奥秘在于管理与创新两腿奋力基础上的借力、营势、合心•从1997年起，IBM、TowersPerrin、TheHayGroup、PricewaterhouseCoppers（PWC）和Fraunhofer-Gesellschaft（FhG）成为华为在流程变革、员工股权计划、人力资源管理、财务管理和质量控制方面的顾问。•1998年，一部起草3年的《华为基本法》正式实施，这是中国第一部总结企业战略、价值观和经营管理原则的“企业宪法”和制度体系。管理创新灰度妥协规则股权激励规则压强管理规则自我批判规则《华为基本法》耗散结构理论规范管理三化管理体系集成……管理和创新两条腿不可分离创新领先，管理给力创新，是无处不在，不仅仅有管理创新，更有产品创新、市场创新、技术创新、营销创新、战略创新、组织创新……企业跨越式发展的借力之道何为借力？简单地说，就是借鸡下蛋，把不归自己所拥有的资源，通过借的方式获得其支配使用权，让他人所拥有的资源服务于企业发展目标的实现。要让资源拥有主体把其资源的支配使用权转让出来，也就必须获得对方的信任，使之产生信心。而要让对方形成这种信心，途径有三：关系、信誉、利益。关系。这就是彼此之间找到一个重要的关系作为纽带，使对方确信这种关系能够保障他所期望的利益的实现，即使不能，也能从这种关系本身获得一定的补偿。信誉。这就是拥有特定资源的人，认定需要这种资源的主体有信誉，诚实守信，并且也认定他有通过对资源的支配使用实现其价值增值的能力。利益。这就是通过让人动心的利益回报，引导拥有相应资源的人，把资源的支配使用权转移出来。企业跨越式发展的借力之道所谓营势，就是企业自主营造一种优势来达成实现资源积聚的目的。企业通过自主营造优势，也就是在市场竞争过程中，营造一种居高临下的势能，就像破坝的洪水由高向低，一泻千里而不可挡，所向披靡，使竞争对手无以抵抗。这也就是通过对现自有资源的运用，把可发展资源变成自家库房的资源。企业跨越式发展的营势之道这就是在同类产品的市场上，通过专业化经营，把现自有资源集中到一个关键产品或关键部件的经营上，并且保证其所控制的产量特别大。这就对市场构成了一种相对垄断的地位，从而也就可以通过这种相对垄断地位对市场供给和需求实施控制。有了这种垄断地位，它也就可以相对垄断与这个市场相关的原材料供给、人员供给、市场通路。确立了这种垄断地位，也就强化了获得相应所需资源的能力。企业跨越式发展的营势之道——专业规模优势这就是在特定产品市场上，把现自有资源集中投入到能垄断生产经营特定产品的关键资源上，营造出垄断地位。比如，技术性企业专注于核心技术的研发，并最终达成了对核心技术的垄断。或者因为企业领导人的超人的眼光，投资占有了早期并未被广泛关注的重要资源，而营造出对这特定资源的垄断地位。比如稀有金属资源企业预先买断富产的矿山，商业企业买断最好的商业地段，等等。有了这种垄断地位而控制整个行业市场，进而起到以小制大的作用。企业跨越式发展的营势之道——关键资源垄断所谓合心，也就是让与企业发展相关联的主体都把心合到一处，实现企业发展利益关联人的意志目标统一。目的是使之为了实现企业发展的目标，都最大限度地贡献自己的资源，真正实现心往一处想，劲往一处使。这也就是强化平等合作、互惠互利，强调让利合作、分赢揽亏。合心的途径有二，利益的实现，利益的协调。跨越式发展的合心之道这就是尊重对方利益的独立性，承认对方利益的合理性，保障对方的利益在企业发展过程中和发展之后实现的优先性。这种利不仅仅是钱，提供展现其才华的机会，拓展实现其自我价值的舞台，等等，也都是利。这就是为对方这种利益的实现做出充分安排，让对方感到他利益的实现在你心目中有地位。跨越式发展的合心之道——利益的实现跨越式发展的合心之道——利益的协调这就是在对利益的分配上，有一个让每一个人都认同的约定，并严格按照这一约定，对已实现的利益在不同的活动主体之间进行分配。让每一个人都感到他获得了他应该得到的一份利益，他人也都只是获得了他应该得到的一份利益，没有人多占便宜。就企业组织内部环境活动主体的每一个人而言，这也就是要求每一个人所实现的利益，与他为企业发展所作的努力和贡献对等。华为与阿里巴巴的核心竞争力比较“华为的核心竞争力，来自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。当把15万知识型人才聚集在一起的时候，才会深切体会到，尽管技术很重要，资本很重要，但更重要的还是人力资源管理。因为华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出的大油田、大森林、大煤矿……资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。”任正非谈华为的核心竞争力华为与阿里巴巴的核心竞争力比较想办法用我们的使命感、用我们的价值感染每一个人，说服他们。其实今天阿里最最骄傲的事情是我们真正影响了阿里巴巴人很多的思想、价值观和生活方式。”阿里巴巴的第一个产品是我们的员工，其次才是我们的软件、技术，再其次才是淘宝网。所以，只有我们的员工变化了、成长了，我们的客户、产品才会发生变化。”马云谈阿里巴巴的核心竞争力华为与阿里巴巴的核心竞争力比较二者都说，资源和技术都不是其核心竞争力。二者都说，能改造员工的价值观和理念才是其核心竞争力。细细分析，二者说的核心竞争力就是企业文化和管理规则。价值观和理念是企业文化的核心内容，管理规则是价值观和理念发挥作用的工具。管理规则本身就是企业文化不可或缺的一个重要内容，是企业文化发挥管理作用的实体层内容。02010304课程内容大纲企业规范化管理实施技术与实施要求管理目标的高效达成须有技术支持弗洛伊德的心理动力结构理论管理目标的高效达成须有技术支持企业经营风险及其发展波动根源岗位人员风险道德风险能力风险战略风险运行风险市场风险法律风险政策风险安全风险……失职贪腐无能企业经营风