工艺管理兼容模式

1工艺工艺用五流合一的理念，提升中国企业核心竞争能力工艺工艺管理管理上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY讲师：姚玮明上海市顾客满意度评价中心副主任上海质量技术咨询事务所副所长中国国际名牌协会暨北京思兰品牌科学研究院专家委员会委员姚玮明讲师中国国际名牌协会企业品牌竞争力评价中心主任德国TUV莱茵公司体系管理委员会委员、特聘讲师、专家国家人事部高级公务员培训中心讲师国家人事部高级职业经理人特聘讲师主要经历：z负责汽车行业近20家企业的绩效体系建设，生产流程建设和绩效评估体系建设。z负责上汽集团精益生产推进工作,为上汽下属几十家单位进行过精益生产培训和咨询。z负责上海市南京路步行街、上海市房地产企业、上海市汽车销售企业、上海市名牌产上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY负责海行街海房海汽售海品387家、上海商委、旅委、信息委、交通委等单位的服务名牌以及各个行业的满意度评价工作。z开讲培训科目：质量管理体系、16949技术规范、环境管理体系、职业健康安全管理体系、精益生产系列课程、生产管理和运作、顾客满意度测评系列课程、高级公务员职业培训、高级职业经理人职业培训等。主要培训对象单位：中国轻工部、中国机械部、中国商业部、中国卫生部、中国电子部等机构及其下属企业。2目录z工艺管理概述及基本概念z工艺管理体系与责任目录上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY管理体系与责任z工艺技术验证概述上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY主讲：姚玮明3我国目前企业现状‰产品质量不稳定‰企业基础管理薄弱‰工艺技术提高缺乏‰工艺技术提高缺乏‰工艺情报缺乏管理‰企业员工缺乏激情‰成本控制降低困难‰企业文化不重视工艺上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY‰企业文化不重视工艺‰对工艺管理认识不足‰企业战略目标缺乏工艺战略‰工艺标准管理薄弱我国目前企业现状‰产品开发困难‰企业库存积压‰市场供货时紧时松或难以完成‰市场供货时紧时松或难以完成‰部门协调困难‰工艺网络缺乏‰工艺攻关资源缺乏上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY4概述工艺管理定义:科学地计划、组织和控制各项工艺工作的全过程是保证企业生产正常运行应采取的技术手段企业生产工艺的准确先进是科学地计划、组织和控制各项工艺工作的全过程。——GB4863-85《制造工艺基本术语》上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY手段。企业生产工艺的准确、先进是指导控制生产的关键，也是企业效益的保证，还是企业生存的命脉。工艺管理——是机械制造的基础工作，贯穿于企业生产的工艺工作概述全过程。是实现产品设计、保证产品质量、发展生产、降低消耗、提高效率的重要手段。包括工艺管理和工艺技术、工艺装备以及操作技能，技术创新、技术转化都必须依靠工艺工作来实现。上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY加强工艺管理是发挥工艺工作的作用、增强企业竞争能力的必须。工艺工作5工艺技术是新产品开发、老产品更新换代的重要技术保证概述技术保证。工艺管理是提高生产率、降低物耗和能耗，提高经济效益的重要途径。工艺装备是保证实施工艺的重要保证，是保证产上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY品质量，提高劳动效率、改善劳动条件的重要手段。工艺工作在企业中作用与地位概述工艺工技术转变提高经济的重要途上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY工作基础管理济效益途径经济效益制造技术6概述上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY‰管理者‰管理者工艺水平产品质量工艺管理概述机械制造技术及管理的发展过程就是科学技术与生产互相促进、共同发展的过程。为了适用市场日益激烈的竞争和需求多样化，工业先进国家在制造技术及其管理方面都采取了相应的措施：工艺管理的范畴已由传统的生产技术准备为主扩大到整上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY个制造过程的技术管理、技术服务和制造过程控制，并且与生产管理紧密结合，形成“制造系统工程”。制造系统工程7概述专业协作成为生产组织和技术管理向商品化、社会化方向发展。工艺管理的综合化、集成化是现代企业管理水平的标志。美国、日本的工艺管理更重视人的作用，采用许多方法激励员工，充分发挥生产系统中人的作用。开展零缺陷管理上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY开展零缺陷管理。我国工艺管理的发展基本分为五个阶段：1解放初期到60年代中期概述1.解放初期到60年代中期基本照搬苏联的管理模式，按照苏联机械工业企业生产技术资料建立工艺文件，工艺标准、工艺定额等；在体制上主要企业建立了明确职责的工艺组织系统，一项大企业建立了实验室。2.60年代末到70年代末期科技工作尤其是工艺工作遭到极大破坏工艺人员成为上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY科技工作，尤其是工艺工作遭到极大破坏。工艺人员成为企业科室下放重点，工艺文件被认为是对工人“关、卡、压”而取消。生产基本在没有严格工艺管理和工艺纪律的状态下进行的。83.70年代末期到80年代末期概述企业通过恢复整顿，工艺体系逐步建立，但长期普遍性的工艺管理混乱、工艺纪律松弛一直未能根本解决，使得产品质量产生很大影响，忽视了产品赖以发展的管理和制造技术方面的基础性建设。1986年机械部提出“以加强工艺管理，严格工艺纪律上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY为突破口，提高工艺水平，推行全面质量管理，打一场提高产品质量的硬仗”的方针。480年代末期到90年代末期概述4.80年代末期到90年代末期企业通过国外企业和国内合资企业的管理信息的带动下，在原有工艺体系基础下逐步建立质量管理体系ISO9000，产品质量确有所提高；但长期的工艺管理落后、工艺纪律松弛一直还是未能根本解决，片面就体系认证而建立质量管理体系，忽视了基础管理和发展上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY础管理和发展。95.90年代末期至今概述企业片面就体系认证而建立质量管理体系，注重产品开发，忽视了基础管理和发展越发严重，工艺管理更是无人谈及。很多企业在受舆论、宣传引导下及市场的压力下，重视战略、营销，忽视基础管理，放松对国外的先进工艺和管理的研究，加上技术人员的断层，使得很多企业产品质量、生产效率直法提高我们目前咨询的很多企业普遍存在此种问题上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY一直无法提高。我们目前咨询的很多企业普遍存在此种问题。一方面企业的需求在发展，但价格越来越低，一方面企业无法继续实施降低成本的工作。或无法提升生产产能。我国机械制造工艺与发达国家先进工艺相比，在技术方面还与国外先进工艺水平的差距概述存在着相当大的差距，主要表现在“两低”、“两高”：1.产品零件精度低，如铸件毛坯尺寸、金属切削精度要比国外低1级-2级精度；2.生产效率低，以汽车制造为例，我国生产效率相当于日本的1/10、美国的1/5、德国的1/4，车、磨、铣、削速度分别比国外低2倍-3倍；3.工艺消耗高，铸铁、铸钢、模锻、大型锻件的能耗要比国上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY外高出一倍左右；4.环境污染大，例我国锻件生产多为燃煤（油）加热，国外已广泛采用电加热，排放的“三废”约为我国的1/10。10概述有了品牌才能有竞争力，提高工艺水平无疑是提高企业竞争力的有效手段上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY有效手段。工艺管理体系与责任上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY主讲：姚玮明11第一节工艺管理体系的基本组成工艺管理体系与责任一、工艺管理体系的定义二、工艺管理体系的基本组成与部门职能§1工艺管理部门的基本组成§2体系中各部门的工艺职能和接口定义部门与职能上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY§3体系中的管理层次§4体系的特点管理层次体系特性第二节工艺管理机构的类型与设置原则工艺管理体系与责任一、工艺管理机构的设置原则z从企业的具体情况出发，服从于生产经营的需要z集中统一领导与分级管理相结合z分工协作责权统一z力求精益讲究效率设置原同上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGYz适应环境增强应变能力z与企业的行政管理机构组织形式相适应12艺管机构的类型工艺管理体系与责任第二节工艺管理机构的类型与设置原则二、工艺管理机构的类型§1三级管理机构§2二级管理机构§3一级管理机构三、工艺人员的配备机构类型上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY§1工艺人员的构成与范围§2工艺人员的配备人员配备第三节工艺管理责任制工艺管理体系与责任一.工艺管理的责任§1工艺工作与企业活动§2产品工艺性审查与工艺方案的制订§3设计工艺路线§4设计工艺规程工艺管理责任上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY§5工艺试验研究§6工艺试验研究§7制订工艺发展规划13二、领导干部岗位工艺责任制§1厂长的工艺意识与责任工艺管理责任制领导工艺责任§1厂长的工艺意识与责任§2技术副厂长(总工程师)的工艺责任§3总工艺师(总锻冶师)责任制三、工艺部门岗位责任制四、有关职能部门的工艺工作责任制领导工艺责任工艺部门责任上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY四、有关职能部门的工艺工作责任制五、工艺人员岗位责任制有关部门工艺责任工艺人员岗位责任工艺技术的验证上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY主讲：姚玮明14第一节工艺技术验证的涵义与主要内容工艺技术的验证一、工艺技术验证的涵义与一般要求§1工艺技术验证的涵义§2工艺技术验证的范围§3工艺技术验证的一般要求§4工艺技术验证的考核工艺技术验证上海质量技术咨询事务所SHANGHAICONSULTANCYSERVICEFORQUALITY&TECHNOLOGY技术验证的考核§5工艺技术验证的鉴定二、工艺技术验证的主要内容工艺技术验证内容第二节工艺验证工艺技术的验证一、工艺验证目的二、工艺验证的依据三、工艺验证的主要内容§1工艺