精致工艺简介

1精致工艺简介（Craftsmanship）2目录•子项特性•精致工艺工作组•评估质量水平的工具•提高工艺水平的方法3子项特性用户用感官来评价车辆的质量操控性能/人机工程Usability/Ergonomics看摸听闻视觉质量VisualQuality听觉质量SoundQuality触觉质量Touch/FeelQuality嗅觉质量SmellQuality用4精致工艺评估范围定义（外观）5精致工艺评估范围定义（盖板打开）6精致工艺评估范围定义（内部）7第二级子项特性视觉质量VisualQuality听觉质量SoundQuality触觉质量Touch/FeelQuality嗅觉质量SmellQuality操控性能/人机工程Usability/Ergonomics直接视觉质量VisualExpectation部件操作声音质量FunctionalSoundExp.直接触觉质量TouchExpectation直接嗅觉质量SmellExpectation易发现Findability比较视觉质量VisualCompatibility部件操作声音比较质量SoundCompatibility功能感觉质量FunctionalFeelExp.嗅觉比较质量SmellCompatibility易接近Accessibility配合Fit触觉/功能感觉比较质量Touch/FeelCompatibility易操控Operability图形外观GraphicAppearance照明IlluminationAppearance易意会PerceivedSpaciousness8第二级子项特性实例直接视觉质量评估(VisualExpectation)9第二级子项特性实例比较视觉质量评估(VisualCompatibility)10第二级子项特性实例配合(Fit)11第二级子项特性实例易操作(Operability)12精致工艺工作组•系统工程CSE•电气模型EMM•人因工程和生物工程HFEE•外观系统管理•认证•工艺优化和评估13•分级评分系统•缺陷评估系统•用车辆操作质量为标准•三种模式出厂模式,日常模式,保养模式•基本分+关注程度评分•按零件和特性关系设置评估权数•小问题（Minor）和大问题（Major）,以及用户不可接受（UnacceptablefortheCustomer）•独立的用户评分精致工艺评估工具14精致工艺全球统一评分方法MinorMajorLow36Medium612High918BaseScore基本分基本分+（部件权数x特性权数x关注程度加分）BaseScore+(Comp.weightxAttributeweightxConcernmultiplier)Low1Componentweight部件权数Medium2High3Low1Attributeweight特性权数Medium2High3Minor1Concernmultiplier关注程度加分Major2+xx31stcall（第一次）:2ndcall（第二次）:Total（总分）:CustomerDissatisfier用户不接受100+1x1x11x2x1615车辆质量水平(VQL)•车辆质量水平整车质量和子项特性都分为1-10个等级•车辆质量水平用车辆的零部件数量进行计算，因而允许对不同类型的车辆进行比较•缺陷是整车质量水平评价的依据，并且包含了子项和全车质量水平•0缺陷的整车质量水平为8分。用户使用经验加分（CCE）可以最多提高整车质量水平2分•实现用户加分在子项特性中12345678910完全不可接受Completelyunaccept.Execution非常低劣Verypoorexecution低劣的质量Poorlyexecuted较低的质量Belowaverageexecution平均水平Averageexecution略高于平均水平Aboveaverageexecution较好的质量Wellexecuted非常好的质量Verywellexecuted用户使用经验加分CustomerEnhancementexperiencewithsuperbexecution16整车质量水平（VQL）分值来源整车质量水平分值VQL用户使用经验加分（CCE）视觉质量VisualQuality听觉质量SoundQuality触觉质量Touch/FeelQuality嗅觉质量SmellQuality操控性能/人机工程Usability/Ergonomics直接视觉质量VisualExpectation视觉比较质量VisualCompatibility配合质量Fit图形外观GraphicAppearance照明IlluminationAppearance部件操作声音质量FunctionalSoundExpectation声音比较质量SoundCompatibility直接触觉质量TouchExpectation功能感觉质量FunctionalFeelExpectation触觉/感觉比较质量Touch/FeelCompatibility直接嗅觉质量SmellExpectation比较嗅觉质量SmellCompatibility易发现Findability易接近Accessibility易操作Operability17GCARSVehicleScoreSummaryReportYear:Make:Model:Program:BodyType:Series:Engine:Trans:ProdPhase:Plant:Mileage:VIN:Ext.Color:Int.Color:Seats:Price:GCARSVersion:DBVers.MarketSeg:AudDate:Auditor1:Auditor2:Auditor3:Auditor4:AuditPotentialStatusTargetOffsetAuditPotentialStatusvisualexpectation3,390,000,00visualcompatibility6,200,000,00CEShift0,010,000,000,00,0fit4,520,000,00Downshift0,00,0graphicappearance6,350,000,00VisualQual.4,980,000,000,00,0illuminationappearance7,350,000,00SoundQual.7,350,000,000,00,0functionalsoundexpectation7,180,000,00Touch/FeelQual.6,670,000,000,00,0soundcompatibility7,670,000,00SmellQual.7,500,000,000,00,0touchexpectation6,540,000,00Usability/Ergo6,480,000,000,00,0functionalfeelexpectation6,490,000,00touch/feelcompatibility7,610,000,00smellexpectation7,310,000,00smellcompatibility8,000,000,00findability7,130,000,00accessibility7,210,000,00operability5,720,000,00perceivedspaciousness6,060,000,00ZonesauditpotentialstatusauditpotentialstatusCCEPts.(incl.)4800FrontEnd25648Side3310RearEnd1030Top140Underhood1210InteriorTrim5040InstrumentPanel59020Seats1220Cargo183020.11.01#G201101543942000FMCSampleVehicle2001FMCC3xx4-DoorPostJob1metallicgreydemeritsV3.07LeeDuttoncustomerenhancementsTotal2224680,00,0ExecutiveSummary{WeightCode=Van/SUV}VQL6,180,000,00High/PremiumColognegrey0kmcloth/vinylV1.5-18.07.01C-carSamplevehicle5-SpeedManualWFOVXXGBFVYL3797313.11.00报告总结表18报告详细纪录component/attributenamecomponent/attributeweightdemerittypecalltypedemeritsCE'sCommentsFrontEndfront/upperfascia(orbumpercap)(high)270Base:9visualexpectation(high)MNR9unpaintedwithlargevisiblefixingboltszincplatedvisualcompatibility(high)MNR9colournotcompatiblewithotherplasticcomponents(brown)fronttowhook(medium)80Base:6visualexpectation(low)MNR2towhookfixingbracketwithsharpedgesvisiblefrontgrille(high)180lowglossmicppwithlargeovalpatternBase:9visualexpectation(high)MNR9seethroughtosilverradiatorhoodtogrilleopeningpanel(gop)(medium)100Base:6fit(medium)MNR4gapvariesbetween8.0to6.0grilleopeningpanel(gop)togrille(medium)100Base:6fit(medium)MNR4poorfit0.5gapatbottomedgebuttaperinggapatsidesupto3.019改进计划（Roadmap）精致工艺工具•追踪精致工艺关重问题工具•从开始到车辆的整个生命周期•显示内容–关重问题（Concern）–改进建议（Solutionproposal）–责任（Responsibility）–状态（Status）–执行时间（Implementationdate,etc）•共用分级软件系统20Panel8(可产生解决方案)精致工艺工具•程序解决策略（PALS）•程序设置缺陷改进的目标状态节点•生成解决方法（例如，执行计划，外观改进状态）•精致工艺执行计划状态•解决方案（例如，颜色协调状态）21•间隙、断差和倒角半径信息•竞争对手信息•精致工艺要求•确认几何尺寸•项目管理签字CCP（能力同步工艺）（CapabilityConcurrenceProcess）22全球精致工艺和福特产品开发系统（FPDS）全球精致工艺节点总是先于项目的节点SISCPHPRPACCLRLSGCGCGCGCGCGCSTCPJ123•验证当前设计•竞争的基准•同工艺、设计和制造一起共同产生最佳的实际解决方案•用数据库存储解决方案以备以后项目使用精致工艺最佳实际解决方案24工程实例•避免直接看到焊点•避免直接看到紧固件直接看到焊点、紧固件并有扭曲变形焊点和紧固件已经被遮盖25工程实例A柱组装难以控制和操作良好的设计允许有较大的公差26工程实例没有看得见和摸的着的工具的痕迹27工程实例较小的间隙能避免看到里面的部件28工程实例颠倒备胎29工程实例看不见间隙（例如.前大灯与发动机仓盖）30工程实例减少部件数量31看到内部Seethrough32配