中国企业撑起电信设备业的未来

4信息通信技术方向标中国企业撑起电信设备业的未来尽管几乎没有一个行业在这场世界金融危机中幸免，但在电信业而言，却具有另外一种含义：从某种角度看，电信设备业再也没有从2001年开始的那场泡沫破裂中复原，而这次的危机只不过给它本已羸弱的身躯最后一击，一些公司将(甚至已经)在这个过程中彻底消失，整个行业也将呈现出全新的面貌，但中国民族企业善于低成本竞争、对新技术跟进快的成长型公司可望成为最后的赢家。显然，中国企业在认识什么样的公司堪称世界一流的公司；如何在短期与长期导向之间进行平衡以战胜纯粹规模冲动；在电信这样一个充满不确定性、大量的技术投入无法最终商业化的领域，如何制定研发策略；西方传统的设备公司为什么走向了衰落；为什么不能迷信西方公司的纯粹技术开发模式、而是要扎扎实实把中国的低成本优势用到极致等方面，有着自己独特的理解，而使自身实力不断的壮大。什么是一流通信设备供应商？重要标志就是，在全球最重要的那些运营商里，在它最重要的投资领域，你参与其中。如果能做到这样的目标，中国企业在市场上就已经有比较好的地位了。另外，从产品领域来说，中国企业要有这样的能力，能够在看得见的未来一两年的主要产品领域里面，在全球技术性交流的场合有自己独到的地方。短期与长期利益的平衡，也是中国企业一直非常关注的问题。企业的利润率与高科技公司高风险高回报的形象有些距离，与一些优秀的代工企业也有差距。这就是经营企业的理念问题。中国企业可以把当年的利润率做得很高，比如减少管理费、减少研发费等费用，但是这些会带来公司核心能力的损害。从长远来看，公司每年利润率的提升对公司是有害的，这需要中国企业做好舍弃。目前全球供应商的格局正在发生变化，这是提供给中国企业结构性调整的机会。过去像沃达丰这样的运营商会选择稳定的合作伙伴，一般有三四家，这已经有很好的格局。但随着时间的推移，有些西方供应商的状态在发生很大的变化，如摩托罗拉去年的压力很大；阿尔卡特朗讯在无线上的压力也很大，而且已连续八个季度亏损，诺基亚西门子处于盈亏边缘。目前全球能完全供应通讯系统设备的公司只有五家了，像三星、NEC也都退出了全球竞争。于是运营商面临一个问题，要重新调整自己的供应链，只有把供应链、供应商队列整理得比较合理，才能占主动。任何运营商都不会把自己的重心押在一家上面，因为这对它来说问题太大了，不是风险问题，而是谈判地位变了。对于买方来说，必须给自己形成一个比较稳定且有竞争的采购环境，才能保证自己有利地位。过去有一些能够支撑它，提供比较良好的采购环境的供应商已经发生变化了，所以它要重新整理。这就是中国企业的机会。选择怎样的技术，始终是个问题。面对这个问题，有一个基本的判断准则应该看清楚：第一中国电信设备商要对自己有信心，要真正判断出宏观的技术走势，运营商业务的走势会影响到他用什么样的技术，中国电信设备商一定要有宏观概念，走势不能判断错。第二，大势已经看明白，做某个具体产品时，为运营商提供某个具体业务时也要分清楚，做的东西一定要有完整的价值链。给运营商提供的方案，运营商应该通过企业盈利，设备商也要有收益。这还不够，运营商的用户也要获益，必须三方均衡受益。中兴通讯的成功有三条经验：低成本、定制和综合性的财务支持。中国企业能在世界上生存的理由就是，成本比别人低，这一点虽然不是每一个客户都适应，但却是同一个道理。如果没有这个优势，中国企业就很难参与国际竞争，因为我们除此之外在别的方面优势还不明显。另一方面，特殊的金融环境，现在全世界都缺现金，如果我们有能力，能够给我们的优质客户解决一些资金问题，结合起来就体现了我们的优势。　中国设备企业不迷信，不做超出实际奢望的事，不对自己有更高的估计，也不迷信别人。这使得中国企业在同行业的竞争过程中地位不断得到改善，而且不断健康长远发展。这就是为什么中国设备商如中兴通讯这样，已经是全球化公司，但在管理层中引入西方面孔方面还是比较谨慎。中国电信设备商企业要保持这些认识和精神。有分析机构认为，过了2009年之后，全球真正具有可持续性生存价值的系统设备供应商将屈指可数，供应商的数量则更少。但我相信，在这少数的几家企业中，像中兴通讯这样的中国企业必将撑起世界电信设备业的未来！殷一民中兴通讯股份有限公司总裁方向标Guidance5200902移动搜索业务研究杜杏兰杨彦格中国联通宽带业务应用国家工程实验室北京100032摘要描述了移动搜索的概念，详细分析移动搜索的业务特点、业务分类和业务模型，初步定义移动搜索的基本功能。从运营商的角度对业务的盈利模式以及运营商与价值链各方的合作模式进行了探讨。关键词移动搜索;搜索引擎;站内搜索;站外搜索;本地搜索引言互联网的飞速发展,带给了人们海量信息。如何快捷地挑选出对自己有用的信息，是信息化社会的一个严峻课题。对信息进行有效过滤和筛选的需求催生了互联网搜索引擎的诞生。在互联网上，搜索服务有最明确的盈利模式，搜索引擎公司也因此飞黄腾达，google、百度等都曾遭投资者热捧。这也反映出，在信息繁荣、爆炸、泛滥的时代，搜索对于人们拣取信息的重要。移动搜索作为一种新兴业务，正在受到越来越多的关注。移动网络上，随着各种增值业务的不断丰富，在移动网络的后端，已经积聚了丰富的资源，如铃声、图片、歌曲、视频等。这些资源如何通过移动终端展现给用户，或者用户如何能够通过移动终端迅速找到自己需要的内容，已经成为不得不面对的一个课题。另外，互联网上丰富的内容，是可以通过移动网络让手机用户共享，随着移动带宽的逐渐增大，这已成为可能，并且带来越来越好的用户体验。因此伴随着手机成为人们常用的信息工具，通过手机搜索信息也快速发展起来。随着移动服务不断丰富，对各个环节起到衔接作用的移动搜索，价值将凸显。1业务概述手机搜索是基于移动网络的搜索技术总称，用户可以通过SMS、WAP等多种接入方式进行搜索，获取WAP及互联网信息内容、移动增值服务内容及本地生活信息等。虽然手机搜索是对互联网搜索的延伸和传承，但与互联网搜索相比，手机搜索还有很多不同之处的。首先移动网络的无处不在，使得手机搜索的使用更加便捷；同时，较之互联网搜索，有更多的搜索途径，包括：WAP、SMS、MMS甚至人工客服等。例如用户可以通过WAP上网搜索；可以通过把搜索关键字发送到短信特服号的方式进行；对于比较复杂的问题，用户也可以通过拨打人工客服，由人工客服选择合适的方式把搜索结果推送到手机上。不过由于移动网络的带宽比固定接入互联网带宽窄，移动终端的性能也没有PC强大，因此与互联网搜索相比，手机搜索面临着更严格的要求。同时，手研究与开发Research&DevelopmentResearch&Development6信息通信技术机搜索不可能像互联网搜索那样把成千上万条搜索结果直接推送给用户，而应对信息进行更精确的筛选，因此对于搜索结果的精确性要求更高[1]。另外对于搜索到的信息，需要适配手机终端进行显示。但是，同互联网搜索相比，移动搜索更容易实现搜索结果的个性化。在移动搜索中，搜索引擎可以收集到用户的手机号，因此可以把用户的搜索历史与手机号码关联起来，得到用户的个人取向，从而给出更为个性化的搜索结果。例如，当用户经常搜索韩式餐馆时，搜索引擎可以在他下次搜索餐饮时，把韩式餐馆的结果放在前几位推送给用户。除此之外，移动搜索还可以利用无线网络的一些特点，给用户提供更优质的服务。例如，利用无线网络具有的定位特点，可以知道用户当前的位置，当他搜寻“银行”，可以把他位置周围的银行作为搜索结果的首条发送给他。2业务分类手机搜索一般依据搜索范围及内容等因素细分为若干类别，其中最为主要的几个业务类别包括：2.1站内搜索站内搜索指的是对无线运营商自己门户内的资源进行搜索。站内搜索有助于用户快速、方便的查找到运营商提供的增值服务资源，对运营商的增值业务开展有非常强劲的促进作用。2.2站外搜索站外搜索指的是对广泛的WAP站点以及互联网资源的搜索查询，是传统互联网搜索服务在移动平台上的延伸。互联网和WAP是一个巨大的知识库，但是这个知识库是凌乱无序的，有完整准确的信息，也有不完整的甚至错误的信息。移动搜索需要对互联网搜到的原始信息进行整合、整理，去粗取精，甚至对某些问题要求助专家给出权威答案。只有精确的答案积累的足够多的时候，站外搜索才会给用户带来最大的价值。2.3本地搜索本地搜索用于查找当地的各种生活服务场所与公司商务信息等。本地搜索集成了当地信息搜索、黄页咨询、电子地图、空间位置查询、公交和驾车路线查询等服务[2]。用户可以精确搜索到当地的生活、娱乐、出行等所需的地点信息。从无线搜索的经验来看，本地搜索是用户使用频度最高的搜索，也是对用户最有价值的服务，是必须重点发展的业务。研究与开发图1移动搜索业务模型72009023业务模型图1是移动搜索的业务模型图，最左边部分是移动设备侧，即用户界面。用户可以采用如SMS、MMS、WAP、拨打语音电话等方式发出搜索请求，提交搜索问题。中间部分可称之为搜索业务平台或者搜索引擎。搜索引擎与短信网关、彩信中心、WAP网关等有接口，一个作用是收集用户的查询问题，另外一个作用是以合适的形式下发搜索结果。搜索引擎首先通过“提炼查询问题”模块，把用户的搜索请求提炼出来，然后对搜索请求进行智能分析。智能分析有几大关键技术来支撑，如语法分解、语意分析、行为分析等。随着技术的发展，未来可能还会加入新的技术来支撑。语法分解技术指的是当用户提交的问题为自然语句时，要对自然语句进行分解；语意分析是指搜索引擎根据用户提交的问题来“揣测”用户的搜索目的；行为分析是指根据用户的搜索历史来分析用户的个性需求，从而推出更符合用户需求的搜索结果。智能分析的结果是一个格式化的标准搜索请求，提交给公共搜索接口。最右边一部分是信息源，包括站内信息、站外信息和本地信息。站内信息是指无线运营商自己门户内的资源；站外信息是指从WAP或者互联网上能收集到的信息；本地信息是指各种生活服务商务信息。由于本地信息种类繁多，又必须提供精确的搜索结果，因此需要CP/SP的配合，或者从其它渠道购买、更新数据库。4业务功能移动搜索核心功能包括以下几个方面：4.1接入方式手机搜索业务必须为用户提供多种接入方式：1)用户可以采用发送搜索关键字到短信特服号的方式，提交搜索请求。搜索结果也可以短信的方式发送到用户手机上。2)用户可以通过WAP上网方式，进入搜索引擎主页，填写搜索内容。搜索结果可以以WAP页面的形式发送到用户手机上。3)用户可以拨打搜索客服热线，提出搜索请求，让客服人员代为发起搜索，并将搜索结果以合适的形式发送到用户手机上。可以发送短信、彩信或者一个链接。4)在将来需要视频搜索[3]的时候，用户可以以彩信的方式提交视频关键段，进行视频搜索。5)手机搜索业务允许用户从互联网登录搜索引擎主页进行搜索，然后将搜索结果发送到手机上。4.2用户界面为了方便用户使用手机搜索，应给用户提供友好的搜索界面。对于支持WAP功能的手机，用户主要的搜索方式是用WAP上网方式，连接搜索引擎WAP主页，进行搜索。因此WAP搜索主页必须清晰明了、简单，适合手机界面展示。应该考虑在浏览器中把搜索引擎主页设置为标签或者首页。在有条件定制手机时，可以结合业务开展情况，设置搜索键[4]，实现“一键搜”的功能。4.3搜索内容搜索内容包括站外信息搜索、站内信息搜索和本地信息搜索。为了给用户提供更精确的搜索结果，必须对站外信息进行整合、优化。而本地信息搜索则应充分考虑用户的搜索需求，提供丰富的服务，包括：1)黄页信息(餐馆、银行、邮局、加油站、商场等)；2)生活信息(打折、美容、天气等)；3)出行信息(地图、线路、租车等)；4)商务信息(新闻、汇率、股价等)。4.4智能分析搜索引擎必须有用户行为分析功能，能够记录用户的搜索历史，进而得出用户的喜好模型，给用户提Research&Development8信息通信技术供更加贴近需求的搜索结果。人们通常只是通过少量关键词与检索系统进行沟通，检索系统往往不能比较准确地返回用户所真正需求的信息。因此，进行搜索引擎的用户行为分析是非常必要的。另外，搜索引擎