远教工程设备的基本维护应用培训

唐山市农村中小学现代远程教育工程应用培训远教工程设备的基本维护对我们使用者来说，让设备发挥出最大的性能，并工作在稳定的状态，是我们共同的期盼。在平时使用设备时，注意正确的使用和维护设备，不但可以延长设备使用寿命，最重要的是让机器工作在正常状态，更好地为我们的教育教学服务。“宁可把设备用坏，也不能把设备放烂”。这是对远教设备的使用要求，随着我市远教工程建设的结束，大量的应用远教工程设备成为可能，而设备维护工作也迫在眉睫。正确的使用设备，是做好设备维护工作的前提。教师要认真仔细的阅读产品说明书（产品的随机资料），了解产品的性能、使用方法及注意事项，这一步骤往往被人们所忽略。远教工程设备品目繁多，正确的学会使用和维护这些设备，不是一朝一夕的事情。远教工程管理人员要做好使用维护记录和管理日值。简单介绍部分设备厂商的技术支持和服务承诺光盘播系统的维护多媒体教学系统的维护计算机教室系统的维护卫星收视系统的维护(天线安装商)质保期内产品的维护这次采购的远教工程设备，大多有1年至3年的质保期，质保期内的产品，在正常使用情况下，出现质量问题，一般由设备供应商和系统集成商及安装商负责。学校不要擅自打开设备，应按正常渠道，向远教部门反映或向设备供应商和系统集成商及安装商寻求技术支持和售后服务保障。DVD播放机（海尔集团）整机两年，主要零部件三年的质量保证期，承担所有设备的技术支持工作，自设备最终验收合格后，在全国范围内质保期内免费保修。全年365天，全天24小时热线电话响应（包括节假日）；另外有偿提供保修期满后的备品、备件支持，以满足最终用户硬件故障、升级的要求；在免费保修设备期内，厂方提供7*24小时现场保修和技术支持服务，提供第二个工作日上门服务，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在一个工作日内排除，厂方免费提供备用机。DVD播放机（海尔集团）服务的反应速度：1、免费维修期内：在接到用户的信息后，厂方可以2小时做出反应，24小时（部分地区48小时）内赶到现场，进行现场调试、维修2、质保期外：在质保期外，厂方除保证质保期内的响应速度外，只收取成本备件费用，不收取任何形式的维修费用。技术服务的联系方式：青岛总部售后服务中心：联系地址：青岛市李沧区308国道609号联系电话：[phone]彩电（海尔集团）12个月的质量保证期，另外再延长24个月的免费售后服务。所有设备的技术支持工作由厂方承担，自该设备最终验收合格后,在全国范围内3年免费保修设备。全年365天，全天24小时热线电话响应（包括节假日）；另外有偿提供保修期满后的备品、备件支持，以满足最终用户硬件故障、升级的要求。保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间从其质保期内扣除；彩电（海尔集团）服务的反应速度：1、免费维修期内：在接到用户的信息后，我方可以2小时做出反应，24小时（部分地区48小时）内赶到现场，进行现场调试、维修，如果设备故障在检修一个工作日内仍无法排除，我方承诺，在48小时内（部分地区72小时内）提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用。2、质保期外：在质保期外，我方除保证质保期内的响应速度外，只收取成本备件费用，不收取任何形式的维修费用。技术服务的联系方式：青岛总部售后服务中心：联系地址：青岛市李沧区308国道609号联系电话：[phone]打印机（三星）整机质保期限3年质保期内产品故障服务响应时限4小时故障修复时限48小时免费服务热线：800-810-5858唐山维修站：连邦软件公司宋士岩唐山市华岩路28号（市邮政局对面）电话：133-3329-6101UPS（科士达）保修期（1）设备保修期自安装调试验收之日起叁年。（2）除特别保修声明的产品及部件按特定保修条款执行外，产品保修期内免收备件费及人工费。（3）以下情况的产品不享受此声明的保修服务：灾害、疏忽、人为事故或使用不当。服务器（深圳市宝德科技股份有限公司）三年免费保修：自购买之日起，出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、显示器（不含底座）的硬件故障以及单独销售配件的硬件故障，提供附表所列的免费维修。宝德快捷报修热线：800-830-6808。(如果电信网络未开通800电话，或使用手机，请拨打0755－-83991109，此时您需要承担相应的通话费用。)服务器（深圳市宝德科技股份有限公司）宝德公司服务支持系统宝德售后服务网热线电话：800-830-6808（未开通800电话，或使用手机，请拨打0755-83991130）宝德服务网站：服务信箱：[e-mail]服务投诉电话：[phone]通信地址：深圳市振华西路田面工业大厦A座4层宝德集团服务网邮政编码：518026教师机、多媒体计算机（TCL集团股份有限公司）1.公司承诺对本次项目的售后服务为3年免费售后服务，终身维护。2.向“河北省农村中小学现代远程教育工程”提供技术支持。卫星接收计算机（海成（上海）信息技术有限公司）提供3年的生产厂家免费售后服务。所有设备的技术支持工作由厂方承担，自该设备最终验收合格后,在全国范围内3年免费保修设备。全年365天，全天24小时热线电话响应（包括节假日）；另外有偿提供保修期满后的备品、备件支持，以满足最终用户硬件故障、升级的要求。卫星接收计算机（海成（上海）信息技术有限公司）三年质保期内，厂方提供7*24小时现场保修和技术支持服务，用户当日反映当日4小时内回应并作出答复，2个工作日内修复；如2个工作日内未能解决问题，提供满足用户正常使用的备用设备，并于15日内解决问题，将修复好的设备交付使用单位使用；如果通知后的48个小时内未作出响应，则由于故障所造成的全部损失由厂方承担。学生机（清华同方服份有限公司）服务承诺：A．针对本次远教工程，清华同方产品三年零三个月免费上门全保；（产品质保期起始时间为合同签订日9月21日）B.清华同方授权服务机构提供7×8小时的技术响应，接到报修电话并经过判断确属硬件故障后，授权维修工程师将在12（同城，使用单位与维修站不在同一城市时，增加在途时间）小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。C.建立专用备件库卫星天线（深圳市华达玻璃钢通信制品有限公司）1、系统故障属于厂方服务范围内的由厂方项目服务中心进行故障维修，响应时间不超过4小时，故障排除时间不超过24小时，设备故障按设备厂商提供的保修条款执行。2、工程保修期：自竣工验收之日起一年。终身负责维护维修，费用另行商定。3、保修期满后的服务，每项目学校的维护费为50元/年，在此期间凡属厂方设备出现故障并维修时，仅收取设备配件费。稳压电源（科士达公司）（1）设备保修期自安装调试验收之日起叁年。（2）除特别保修声明的产品及部件按特定保修条款执行外，产品保修期内免收备件费及人工费。（3）以下情况的产品不享受此声明的保修服务：灾害、疏忽、人为事故或使用不当。中控器（四川爱特尔科技有限公司）硬件设备提供三年免费维修服务。对投标设备、软件提供三年免费升级指导服务（以设备到达现场，签收日期为准）。质保期满后厂方应提供及时、优质的服务。负责对使用厂方产品的系统集成商进行培训、协助安装，并在系统调试成功后提供相关记录。厂方提供售后服务与技术支持保证就近、及时、有效、低成本，能够满足本地化服务。在系统验收和交付用户使用后，将提供免费的技术培训服务。对所有硬件产品，在质保期内除人为因素损坏外，全部免费维修或更换。备课系统与资源库（北京华夏博新教育软件有限公司）为用户提供为期三年的免费软件升级软件介质一年内免费包换（自工程验收合格之日算起）。24小时内响应，72小时内上门维修。自工程验收合格之日算起一年内免费维护，终身维护。连续三年通过上网或介质方式进行资源更新升级，更新次数每学年至少一次。电子教室（北京大鹏育成教育科技有限责任公司）电话技术服务010-62981505/010-62981497存储介质损坏软件存储介质损坏，终生予以免费更换，验收后3年内的邮资该公司支付，验收3年后的邮资需由用户支付。升级为用户提供3年免费升级服务，升级方式通过我公司网址提供下载，对于上网不方便的客户，可提供免费邮寄服务。电子教室（北京大鹏育成教育科技有限责任公司）软件退换与保修1)光盘、加密盒及印刷资料在用户开封时发现有损坏，给予免费更换；2)正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予保修；3)非正常使用造成软件损坏，视情况收费保修；4)对不符合上述保修条件者，不予保修。卫星站点资源软件（长城计算机软件与系统有限公司）为用户提供为期3年内不限次的免费软件升级。公司和当地服务中心免费提供7x8小时电话、传真、信函、电子邮件、MSN在线等技术支持服务。当地服务网点能够在4小时内提供良好的电话服务，12小时排除故障。无法远程解决的问题，制定现场解决方案，承诺更换新盘。提供18个月的产品免费升级、资源免费更新,资源每年更新不少于20G。提供3年的免费售后服务。光盘播放系统的维护电视机使用注意事项1、使用时应放在合适的观看位置上，收看距离以等于荧光屏高度的4～6倍。2、避开阳光和强灯光对荧光屏的直射，以免缩短使用寿命和影响观看效果。3、放在干燥、通风的地方，注意防潮、防尘、防高温，长期不用或遇到梅雨天气，应定期开机通电，以驱散潮气。电视机使用注意事项4、电视机内一些高压部件具有静电、易吸附尘埃，导致打火、放电现象，所以要注意环境的清洁，不用时加盖防尘罩。5、不要放在热源附近，也不要在散热口处堆放杂物，炎热的夏天不要长时间开机使用。6、磁性物体会使显像管的电子枪偏离其正确位置误击其他荧光点，从而破坏色纯度，使彩色失调，图像模糊，因此要注意防磁，不要在彩色电视机旁放置强磁物体。电视机使用注意事项7、雷雨时要拔掉电视机的电源插头和天馈线插头。8、不要用挥发油、稀释剂等擦拭电视机外壳，应先用水冲淡中性洗涤剂，将软布浸泡在洗涤剂里，然后将布拧干擦拭机壳，再用干布擦干。擦拭荧光屏时，宜用细软的绒布或药棉蘸酒精少许，从屏幕中心开始向四周擦拭。DVD播放机的保养一是防震。虽然一般的DVD机有较好的防震性，但是大多数DVD机都不宜在有震动的地方使用，否则将影响其激光扫描精度，使音画质量受到严重影响。因此，使用DVD机时不宜经常搬动，更不可碰撞和冲击。就是在搬运时也应轻拿轻放，以免影响机内元件。二是防尘。DVD机部件精密度高，如果有灰尘进入机内，会使其部件工作不正常，甚至还会造成损坏等严重故障。所以，DVD机应放置在清洁的环境中并采取相应的防尘措施。除尘时应在停机状态下利用电吹风冷吹或吸尘器吸的方式进行，不要经常拆机除尘。三是防寒。在气温较低的冬、春季，如将DVD机放置在门口、窗口等迎风处必然会使DVD机受到寒冷刺激。这样就会使DVD机因“感冒”而不能正常使用并加速元件老化而折寿。DVD播放机的保养四是防热。DVD机既怕寒又怕热。最好放置在阴凉通风处，不宜受阳光直射和靠近炉灶、取暖器等热源。不要把DVD机放在功放、稳压器上面，也要避免置于地毯、沙发和床垫等处，以免阻碍机器散热。五是防潮。DVD受潮容易使光学镜头模糊，导致激光束不能正常拾取信号。当气候潮湿或天气冷热骤变时，会使机内产生露滴或雾气，如果使用应先让DVD机通电预热几分钟，然后再放置碟片播放。平时在机子周围应保持干爽，遇潮湿天气如梅雨季节应经常开机以驱除湿气。如果DVD机内经常潮湿，久而久之，就会使部件生锈甚至整机失效。六是防劣质碟片。劣质碟片会使激光器件超负荷工作，不仅会缩短激光器件寿命而且极易损坏激光器件，结果是得不偿失。光盘的保存与维护光盘存储信息量大，保存时间长，但光盘如果保存不当则容易损坏。光盘要保存在专用的光盘盒里，避免灰尘或脏物污染、