ERP选型与实施

企业资源计划ERP浙江财经学院信息学院信息系统教研室©2007-2009ZUFE,InformationSchoolERP实施9.ERP选型策略9.1行业解决方案与企业特点9.2选型注意事项9.3选型步骤9.4国产软件与进口软件9.5选择咨询公司和实施顾问9.6自行开发问题9.7ERP实施流水线(混流)间歇生产连续流程批流程汽车行业整车装配发动机铸锻毛坯化工行业化肥/聚乙烯洗衣粉制药行业制剂原料药建材行业卫生洁具水泥塑料制品食品行业灌装饮料发酵烟草行业卷接包烟丝机床行业紧固件机床冶金行业冶炼轧材家电行业装配零部件纺织行业服装化纤船舶行业锚链造船离散型流水线(单一)流程型重复式生产9.1行业解决方案与企业特点决策层理解ERP知彼管理咨询知己管理诊断及宏观需求分析流程分析及微观需求分析投资效益分析选择软件商合作伙伴选择实施顾问合作伙伴学医诊断服药处方管理咨询知己知彼原则9.2选型注意事项选择软件功能考虑的重点要素（一）表述企业的生产计划方式现货生产（MTS、日用消费品）订单生产（MTO、定型产品）订单组装（ATO、客户化定制）订单设计（ETO、专项设计产品）表述企业的物料流程确切表述产品结构确切表述工艺流程表述企业的资金流程销售/采购业务流程财务合并ERP选型不是侃价设计采购加工装配发运交货订单设计（ETO）接单现货生产（MTS）接单订单组装（ATO）接单订单生产（MTO）接单企业/行业特点9.2选型注意事项选择软件功能考虑的重点要素（二）表述企业的组织结构单个企业，单个/多个工厂集团企业，组织层次，多元化经营跨国经营企业实现供需链管理—互联网/电子商务能够适应企业业务流程重组/应变能力9.2选型注意事项选择软件商的要点产品功能：成熟、满足企业需求分析、决策、优化、适应流程变化；报表格式及生成手段技术：Internet（Web）、开发工具,适应企业发展服务实施支持及本地顾问素质文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）管理9.3ERP选型5s选型法5s选型法中的s，是英文stage(阶段)的简称。5s的含义是5个阶段。5s选型法就是将整个ERP系统选型过程规范为5个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段。每一个阶段都包括若干个具体的活动。阶段1准备阶段阶段2考察阶段阶段3模拟阶段阶段4招标阶段阶段5决策阶段制定战略目标组建工作团队制定选型计划培训ERP知识PIECES分析制定考察计划会议室演示考察典型现场网站浏览实地考察厂商编写考察报告制定模拟计划设计模拟方案准备模拟数据搭建模拟环境成本核算模拟业务流程模拟模拟评价报告制定招标计划编写招标书招标公示初选开标FACE评标法编写招标报告确定中标厂商签订供货合同9.4国产软件和国外软件国外ERP软件的背景反映竞争环境的需求体现现代管理思想、满足规范化管理高度信息集成用户面广、经验累积多协会/学会的作用ERP市场细分国外–高端：SAP、Oracle、Microsoft–中端：Info（SSA，Baan）、Sage、Lawson（Movex）–低端：Scala、Frontstep（Symix）国内–用友公司的U8ERP、金蝶公司的K/3ERP、神州数码、浪潮通软Prolution9.4国产软件和国外软件国外ERP软件的背景不足：软件设计过于复杂汉化质量差（无双字节情况下）价格及服务费一般较高客户化、二次开发困难（在国内没有研发部门的情况）优势：管理思想和管理经验先进全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑9.4国产软件和国外软件国内ERP软件的背景不足：功能有待进一步加强：管理思想与经验、集成性、稳定性优势：购置和维护的费用相对较低复杂程度低，易学易用文档齐全，简明易懂适合我国企业管理规范与处理惯例支持网点众多，售后服务得到快速响应2009年中国制造业ERP市场规模将达43.4亿元，比2008年增长14.8%2008年比2007年同比增长16.7%9.5咨询公司的作用建立咨询的理念现代管理咨询咨询公司在哪些方面可以助企业一臂之力–帮助企业制定IT战略规划–辅助ERP选型–为企业进行业务流程重组–提供科学的实施方法、严谨的项目管理方法–提供全方位培训，实现知识转移–ERP应用后的管理持续改善工作9.5选择咨询公司和实施顾问选择咨询公司注意事项•从事咨询业务的年限•公司业绩•行业特长•首席顾问及行业顾问业绩•评价项目成果的标准•咨询费计算方法•工作质量•如何管理变革和业务流程重组•有无后期跟踪•咨询结论/知识转移对企业的影响9.5选择咨询公司和实施顾问对ERP实施顾问的要求职业宗旨把客户的价值与公司的价值统一起来把“成交”与“成功”统一起来技能要求熟悉ERP原理和软件产品熟悉行业特点熟悉企业管理掌握项目管理方法素质要求善于预见问题，找出症结，妥善处理与各种类型人员的交流沟通能力组织和总结的能力，9.6自行开发的问题优势–可以从企业最需要信息化的关键环节入手–可以针对企业的业务特点及管理功能进行针对性设计–有助于锻炼企业自己的IT队伍风险–难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。（缺少先进思想指导）–部门各自为政，缺少统一规划（IT部门负责系统调研开发）–人才、文档、维护问题（人才流失）–缺少先进开发手段–开发周期一般较长，影响效益发挥除非企业的需求非常特殊（50％（70年代）——20％（80年代））优先考虑开源ERP软件9.7实施理念实施是在企业信息系统建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种个性化的、专业化的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。软件实施是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成。实施理念实施ERP要素的ABC：–A项：人。ERP实施中最重要的因素。–B项：数据，包括：库存记录、材料单、路线安排等–C项：电脑，包括硬件和软件，是基本要素ERP软件就象“一套高尔夫球棒”–工具的获得本身并不能保证你能够有效地使用它们，因此工具不一定会带给你竞争优势制定实施计划及团队建设调研与软件选型针对需求的解决方案定义准备数据定制化（二次开发）软件原型模拟与测试模拟运行与系统切换正式运行ERP项目实施一般步骤前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最终用户/扩大培训准备数据对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善模拟培训工作准则/工作规程数据理解原理需求分析选择软件ERP项目实施进程成功实施ERPERP系统实施成功因素(CSF)：–高层管理的支持–业务流程重组–ERP系统与企业业务系统的集成–咨询顾问的选择和管理–员工培训上ERP是找死，不上ERP是等死上不上都是死，死定了真实情况——联想总裁柳传志在干部动员会上的原话：“上ERP有可能是早死，不上ERP只能是等死”——2006.11.10联想ERP项目经理胡强访谈——以讹传讹，祸害无穷LegendIBMHPDell突围lenovoERP在中国的实施状况1、联想集团有限公司•1984年11人20万元小平房•2001年上万员工200多亿元遍布全球•产品：台式电脑、笔记本电脑、服务器、主板、外设、手持接入设备、软件等•国内：华北、华东、西南、西北、东北、深圳•国外：欧洲、美洲、亚太成功源自信息化－ERP应用案例联想集团ERP实施联想信息化建设历程•1991年:初步财务电算化•1996年:大规模网络建设,MRPII实施•1998年:ERP,CRM,SCM等实施•2000年头一季度,净利润比1999年同期增长了136%,高于1999年净利润增幅近一倍.•指标1996年2000年•平均交货时间11天5.7天•存货周转天数39天19.2天•应收账周转天数23天15.0天•集团多法人结账30天6.0天联想集团ERP实施发人深省的现象在中国境内的MRPII/ERP用户中,合资和国外独资企业占了很大比例。其中，不少企业在建厂房、招员工的同时就购买MRPII/ERP商品软件。很多中国企业（尤其是中小企业）实施ERP的积极性较低。经营状况好，想不到管理信息系统的必要性和重要性，经营状况不好，顾不得想管理信息系统的必要性和重要性。实践使人们的认识更深刻“80亿人民币打了水漂，ERP实施成功率为零”管理理念与信息化的不搭配中西文化差异造成金钱浪费量身定做会使企业的运作合理有序，反之则使人力物力浪费。实践使人们的认识更深刻“不要让计算机的尾巴动摇了公司大象”•ERP本身不是管理，它不可以取代管理。而是管理者解决企业管理问题的一种工具。•企业管理者了解ERP原理的同时，更需要了解ERP所需的管理环境。