整体护理质量考核标准

整体护理质量考核标准（标准分100分）科室＿＿＿＿检查日期＿＿＿＿检查者＿＿＿＿＿＿＿＿得分＿＿＿项项目分值基本要求检查方法评分标准护士管理5分21．人员力量搭配科学合理，体现按职上岗或按层次上岗。2．排班无薄弱环节。查排班表一项不符扣1分33．护士职责明确，在岗在位。4．建立良好的护患关系，充分保护患者知情同意权与隐私权。5．病人对住院期间护理人员所提供的服务满意。抽查护士、病人一项不符扣1分分级护理30分21.执行卫生部及卫生厅分级护理的质量标准，结合本院实际，制定并实施专科护理质量标准。查看资料无标准不得分，不全扣1分62.护士运用护理程序，入/住院评估与病人状况符合，护理措施得当、落实到位，并及时进行效果评价。抽查护士、患者、病历一项不符扣2分33.一览表、床头牌标记齐全、清楚、正确，护理级别与病情、诊断、医嘱相符。现场查看一项不符扣1分84.护士对患者八知道：①姓名②诊断③主要病情（症状和体征、目前主要阳性检查结果等）④心理状况⑤治疗（手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项）⑥饮食、睡眠及排泄⑦护理措施（护理要点观察要点、康复要点）⑧潜在危险及预防措施。抽查护士、患者一项不知道各扣2分，一项不全扣1分25.交接班内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况等。交接班重点突出，有连续性。现场检查一项不符扣1分46．及时观察生命体征、病情及心理变化，发现问题及时、正确处理，并记录。护理记录一项不符扣2分57.护理病7.按病情及护理级别要求书写护理记录，记录内容客观、真实、及时、完准确时、完整、准确，记录要体现连续性，签全名。护理记录一项不符扣1分专科护理20分31．严格执行操作规程及查对制度，严防差错。抽查护士一项不符扣1分42．输液通畅，用药及时、准确，滴速与病情需要或医嘱要求相符。3．患者能按时服用药物，发药到床头，看服到口。4．各种治疗护理准确、及时、到位。因故未执行的有交接班。5．围手术期护理规范。查看患者一项不符扣1分36．按病情需要，配备急救用物。现场检查并抽查护士未配备或不齐全扣3分37．熟悉现用仪器（如心电监护仪、吸引器、呼吸器、输液泵等）的操作规程、识别故障并能及时处理。现场检查并抽查护士不能识别故障或不掌握操作规程扣3分，出现警报回应不及时或处理不当扣2分38．特殊导管有标识，记录留置开始时间及更换敷料时间。9．管道护理做到：正确使用、做好固定、管道通畅、清洁、观察引流液颜色、性质及量，记录正确，按要求更换。查看患者导管脱落不得分。其他一项不符合要求扣1分210．掌握专科护理观察指标，如有异常时及时采取相应护理措施。抽查护士一项不符扣1分211．重危病人、行动不便的病人外出检查有医务人员陪同。查看患者未做不得分基础护理20分81．病房整洁、安静，床头柜物品摆放整齐.2．床单位、病人衣裤整洁、干燥。3．指（趾）甲短、清洁无污垢。4．头发清洁、胡须短5．皮肤、口腔清洁无异味。6．导尿及特殊需要的病人做好会阴清洁无感染。6．及时协助患者进食、服药。查看患者一项不符合要求扣1分77．患者体位舒适，符合病情需要和治疗护理要求。8．意识障碍的患者有安全护理措施，无护理并发症如烫伤、坠床、压疮（通过论证、备案者除外）查看患者及记录一项不符扣2分，发生烫伤、压疮、坠床不得分510．做好压疮预防护理，护理措施妥当11．对不能自行翻身的患者定时翻身，有翻身记录查看患者及记录一项不符扣1分健康教育25分31．有专科健康教育资料，对病人全员开展健康教育。查资料无资料、未开展不得分，不全扣1分42．病人了解主要用药的名称、作用及所用药物的注意事项询问病人未做到不得分，回答不全扣1分53．知道检查的目的、配合方法、注意事项（血糖、B超、内镜、影像、介入等）询问病人未做到不得分，回答不全扣1分，54．知道疾病相关知识，康复期病人知道自我照顾和活动训练时的注意事项询问病人一项做不到扣1分35．知道术前、术中、术后各项治疗护理的目的、注意事项、配合方法询问病人一项做不到扣1分56．做好出院指导及特殊护理指导（出院时病人及家属掌握回家后照顾病人应注意的事项，出院时病人及家属知道下次来复诊的日期，并知道需要进行再次医治的指征和途径）问病人和护士一项做不到扣1分基础护理质量考核标准（标准100分）科室：日期：检查者：得分：项目检查内容分值扣分标准检查方法扣分晨晚护理25分晨晚间护理，湿扫床一人一块消毒巾。4一处做不到扣1分实地查看床铺平整、清洁、无污迹、无碎屑；每周更换床单位一次，随脏随换。6一处做不到扣1分实地查看询问病人床边、床头柜上物品摆放有序、整洁，床下无杂物。4一处做不到扣1分实地查看病室整洁、安静、空气新鲜无异味。5一个病室做不到扣1分实地查看危重病人口腔护理每日二次。3一人做不到扣1分询问病人留置导尿病人会阴檫洗每日二次。3一人做不到扣1分询问病人三短六洁五无25分三短：头发、胡须短，指（趾）甲短，新入院病人24小时内完成。8一处不符扣1分查看病人六洁：头发、口腔、皮肤、手、足、会阴清洁。8一处不洁扣1分查看病人五无：无压疮、无口腔炎、无烫伤、无摔伤、无输液外渗9有压疮、口腔炎、烫伤、摔伤不得分输液外渗扣1分查看病人服务到床头25分病人应穿病员服，随脏随换。3服务不到扣1分询问病人送药到床头，看服到口（大内科、大外科指导督促服药）3一处服务不到扣1分询问病人病人随叫随到，不能处理的根据病情及时报告值班医生。3一次做不到扣1分询问病人分级护理、饮食标记明确，做到“三统一”（医嘱单、护理单、床头卡），病员一览表上设分级护理标记。8一处不符扣1分实地查看各种护理盘准备齐全（氧气吸入盘、吸痰盘），护理车、治疗车无噪音。8缺一盘扣3分盘内用物不齐全扣1分实地查看护理安全25分病人卧位适当、舒适，符合病情和诊治要求。5一处不符合扣1分实地查看各种引流管固定正确，引流通畅，引流液观察仔细，记录准确、及时。5一处不符合扣1分实地查看各种监护、导管及时巡视、防脱落、位置正确。5一处不符合扣1分实地查看药物过敏者，床头卡上标志醒目。5一处不符合扣1分实地查看经常巡视病房，了解病人病情动态，责任护士应掌握十知道：床号、姓名、诊断、职业、文化程度、家庭、心理、饮食、治疗、护理。5一人不知道扣5分一人答不全扣2分提问责任护士病区管理质量考核评分标准（标准分100分）项目标准分值检查方法基本要求评分标准护士管理10分10查排班1．排班按需求，人员安排合理、弹性排班、坚守岗位2．严格执行护士条例，无执照护士不能单独上岗3．有紧急状态下护士调配预案脱岗扣5分。一项不合要求扣2分抽查护士4．护士仪表、行为符合要求5．护士态度热情，礼貌待人，无护理投诉6．护士无扎堆聊天现象，不打私人电话聊天、上班不干私活7．各级、各类、各岗位护理人员职责明确，护士知晓一项不符合要求扣1分，投诉一经查实一次扣3分病区环境管理30分30现场检查1．各工作室（办公室、治疗室、换药室、检查室）、病室物品放置有序，保持整洁，有标识一项不符合要求扣1分抽查患者2人2．信号灯齐全、功能良好，患者知晓使用方法现场检查3．推车、轮椅清洁、功能良好，定点放置，治疗车、治疗盘清洁、规范4．病区安静，无噪声，护理人员做到：说话轻，走路轻，操作轻，开、关门轻5．窗帘、隔帘悬挂整齐、清洁查资料6．有健康教育资料（有探视和陪护制度、患者作息制度、办理出入院流程，分级护理内容，专科健康教育资料）物品管理30分30现场检查1．各类仪器妥善保管，及时维修，保持完好状态，有操作规程2．药品（内服药、注射药、外用药、麻醉药、毒性药、精神药、放射性药）分类定点放置，摆放有序，瓶签字迹清晰、醒目，药柜清洁，高危药品有醒目标识3．药物定期清点，做到药品无变质、无过期、有效期标志明显一项不符合要求扣1分查记录本4．剧毒麻药及一类精神药专人、专柜加锁管理，有使用记录，每班清点，帐物相符，签全名一项不符合要求扣1分。帐物不符一项扣5分现场检查8．危险药品（易燃、易爆、腐蚀性强）专柜放置6．冰箱清洁，物品放置有序护理安全30抽查护士1．严格执行各项规章制度及技术操作规程，严格做好交接班2．结合岗位落实查对制度，利用反问式查对方法，落实到位一项不符合要求扣1分查记录本3．认真执行医嘱查对制度并记录，查对医嘱每天二次，护士长每周总查一次4．输血一次一人一份，有医护人员二人核对并签名及时间，有输血登记本，输血患者有记录管理30分抽查3个患者5．输液有输液卡、项目填写齐全，瓶签有患者床号、姓名，配液有护士签名，护士执行输液时在输液执行单上签名及时间、输液滴速符合要求一项不符合要求扣1分现场查看6．有专用药物过敏试验盒,盒内有肾上腺素1支、注射器1副、砂轮1个7．药物过敏试验阳性者有标志，标志醒目8．患者不在病房未能注射、发药有警示标志9．根据患者需要放置安全防护工具（床栏、约束带等）10．危重患者的转科交接有交接记录11．危重患者转运及外出检查有医务人员护送查资料，抽查护士2人2项12．科室制订有患者安全管理应急预案与处理程序13．护士知晓“患者安全管理应急预案与处理程序”并有运用能力，（如失火、停电、患者失踪、坠床、自杀等）查记录本14.有差错及时汇报，不隐瞒，有讨论，原因分析、定性和处理、改进措施。每月有差错情况记录查工休会本及询问患者1５．工休会每月一次，有记录，患者提出意见及时向有关部门反映，有处理、落实措施查记录，提问质控员1６．质控工作有组织、有计划、有检查、有评价及改进措施并有记录，每月对病区各项护理工作质量监控不少于2次注：药物试验阳性标志应填写在体温单、医嘱单、护理记录单、床头卡、注射卡、病历夹封面、门诊病历急救物品管理质量考核评分标准（标准分100分）项目标准分值检查方法基本要求评分标准总要求25分20现场检查1．物品做到五固定（定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修），二及时（及时检查维修、及时领取补充），抢救器材性能良好，抢救药品标签清楚，无破损、变质、过期失效现象，2．保持急救物品完好率100％3.物品放置整齐、清洁一项不符合要求扣2分，急救物品完好率不达标扣20分5查看记录4．封存抢救车管理：封存前由两名护士按基数卡清点药品、器械，核对无误后用封条封存，双人签名并填写封存时间。护士每班检查一次封条的完好情况并做好交班，分管护士每周检查一次，用红笔记录，另起一行，每月由护士长和分管护士启封检查急救车内药品、器械一次,并有记录5．非封存抢救车管理：每班按基数卡清点药品、器械一次并做好交班，分管护士每周检查一次，护士长每二周检查一次，另起一行，用红笔记录，帐物相符一项不符合要求扣1分供氧装置25分25现场检查1．备用物品齐全，处于完好状态。中心供氧备氧气装置一套（流量表、湿化瓶、一次性吸氧管），鼻导管或鼻塞。氧气瓶吸氧加备氧气瓶、橡胶管、板手2．对未用或已用空的氧气瓶注明“满”或“空”的标志并有使用说明卡，使用中心供氧的护理单元有使用说明书3．呼吸机完好处于备用状态4．简易呼吸器完好，处于备用状态，用后清洗、晾干、消毒备用一项不符合要求扣2分吸引装置25分25现场检查1．备用物品齐全、处于完好状态2．吸痰器吸引：表面清洁无积灰，有使用说明，玻璃接口置胶皮套管3．中心吸引：（分体式吸引瓶）：病区内有中心吸引使用说明书3．使用中的吸引瓶每班及时倾倒瓶内液体或视需要随时更换接液袋，吸引瓶、管用后消毒、清洗、晾干备用一项不符合要求扣2分抢救车25分25现场检查1．抢救药品及器材根据专科特点备用（必须经科主任同意）2．抢救车有物品清点卡，卡物相符，班班交接一项不符合要求扣2分现场抽查：药品件，器械件，用物.计算完好率消毒隔离质量考核评分标准（标准分100分）项目分值检查方法基本要求评分标准无菌操作25分10抽查护士1.无菌操作前洗手，戴口罩，无菌操作符合要求2.掌握正确的洗手方法，护士指甲短3.做完每一项治疗或护理后及时洗手或手消毒一项不符合要求扣1分10现场检查4.注射做到一人一针一消毒，静脉穿刺做到“一人一针一管一巾一用5.抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，有效时间≤2小时，启封