第六讲_如何激发生产一线员工的热情(XXXX0417)

如何激发生产一线员工的热情课件编写主讲：温玮2011.10提纲一、何为激励二、激励的目的三、需求分析四、激励机制五、激励方法一、何为激励◆通过某种精神的或物质的方式，唤醒人的主动性和创造性◆使人有一股内在动力，朝着所期望的目标努力的心理过程◆满足人的内心世界的需求，满足人的内心愿望的想法二、激励的目的◆调动积极性、创造性，改变员工的行为，释放员工的潜能◆调动人的心情，激情，使其能够产生更多的热情，挑战自我，挑战极限◆使人们从“要我做”向“我要做”转变三、需求分析要激发员工的热情，首先要知道员工需要什么，再选择对应的方法来达成激励，下面我们根据马斯洛的需求层次模式，来逐层分析。马斯洛的需求层次理论3.1、生理需要吃、穿、住、行、休息等◆很容易被直接激励所打动，希望有直接的物质回报◆只有在有回报时才愿意付出努力3.2、安全需要职业安全，劳动安全、人生安全等◆喜欢有趣的工作，做感兴趣的工作时，会感觉更有价值甚至可以放弃更重要的项目◆只要能让他们感觉更多享受，不在意是否受到表扬和关注3.3、社交需要友谊，情感，归属等◆因为外在的关注而斗志昂扬；追求成功，回避失败◆喜欢做能给他们带来公众喝彩的工作◆努力工作，是为了在任何地方都能留下他们的名字◆公开的表彰对他们是最好的激励作用自尊，受人尊重、赏识、地位、重视等◆对公开表扬不感兴趣，希望通过工作体现能力◆让自己的能力被内行认同，会让他感到莫大的价值◆有一个他所尊重的人拍拍他的肩膀，对他的贡献予以肯定3.4、尊重需要3.5、自我实现需要成就感、自我价值和潜力的充分发挥◆因为某一目标的达成而感觉满足◆需要了解和明白目标的重要性◆需要知道自己可以从中获得多少表彰和激励◆只要有一个值得孜孜不倦的目标就够了3.6、总结员工被激励因素您的团队已为员工提供了哪些激励因素如下因素，您考虑了几个3.7、总结员工被激励因素◆工作环境舒适，设备先进◆薪酬稳步提升，满足生活◆团队协作，同事关系和谐◆员工行为矫正，公平公正◆被表扬和表扬，得到荣誉◆被大众关注，有号召力◆领导的即时认可和信任，◆被关注，被器重，被尊重◆目标明晰，有成就感◆明确的职业发展的机会……四、激励机制激励机制就是在激励中起关键性作用的一些因素，由时机、频率、程度、方向等因素组成4.1激励时机激励时机是激励机制的一个重要因素。激励在不同时间进行，其作用与效果是有很大差别的。打个比喻，厨师炒菜时，不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。4.2激励频率所谓激励频率是指在一定时间里进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的。激励频率与激励效果之间并不完全是简单的正相关关系。4.2激励频率激励频率的选择受多种客观因素的制约，一般来说有下列几种情形：◆对于工作复杂性强，比较难以完成的任务，激励频率应当高，对于工作比较简单、容易完成的任务，激励频率就应该低。◆对于任务目标不明确、较长时期才可见成果的工作，激励频率应该低；对于任务目标明确、短期可见成果的工作，激励频率应该高。4.3激励程度所谓激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高低。它是激励机制的重要因素之一。4.3激励程度超量激励和欠量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用。比如，过分苛刻的惩罚，可能会导致人的摔破罐心理，挫伤下属改善工作的信心，激励程度并不是越高越好，超出了这一限度，就无激励作用可言了，正所谓“过犹不及”。4.4激励方向所谓激励方向是指激励的针对性，即针对什么目标和内容来实施激励。马斯洛的需求层次理论有力地表明，激励方向的选择与激励作用的发挥有着非常密切的关系。4.4激励方向4.4激励方向当某一层次的优势需要基本上得到满足时，应该调整激励方向，将其转移到满足更高层次的优先需要，这样才能更有效地达到激励的目的。4.4激励方向还有一点需要指出的是，激励方向的选择是以优先需要的发现为其前提条件的，所以及时发现下属的优先需要是经理人实施正确激励的关键。4.5激励方向的根本激励方向的根本是什么？企业激励员工的方向首先是为了达成企业的目标，在这个过程中同时实现了员工不同层次的需求。但是，如果企业的目标与员工的需求没有关联时，任何激励方向都是不起作用的。4.5激励机制概括图示激励非现金现金固定浮动薪酬福利能力安全感短期长期奖励/分红岗位津贴业绩奖金职责结果企业文化领导风格职业发展工作环境办公设备团队协作归属感工作兴趣荣誉提升……成就感教练辅导教授参与尊重关心公平公正方式激励要素考量因素五、激励方法七大基本原则，两个中心5.1时效性原则要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。雨后送伞超前激励可能会使下属感到无足轻重；迟到的激励可能会让下属觉得画蛇添足，失去了激励应有的意义。5.2目标结合原则在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现：组织目标和员工需求。5.3物质激励和精神激励相结合原则物质激励是基础；精神激励是根本！在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。5.4合理性原则激励的合理性原则包括两层含义：其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量；其二，奖惩要公平。5.5明确性原则激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确；激励的目的是需要做什么和必须怎么做。其二，公开；特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。其三，直观；实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心里效应成正比。5.6按需激励原则激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。5.6按需激励原则因此，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。我的辛苦得到肯定啦5.7正激励与负激励相结合的原则所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。5.8两个中心——承诺首先，对一线员工，做领导要承诺，也就是要明确，员工达到什么目标，最后他能获得什么样的奖励报酬。要承诺，要兑现！说话算话！5.9两个中心——信任第二，信任非常重要，信任是人与人交流的基石，如果没有这个基石，无法坦诚沟通，更找不到激励点，达不到激励的效果。总结七大基本原则，两个中心时效性原则目标结合原则物质激励和精神激励相结合原则合理性原则明确性原则按需激励原则正激励与负激励相结合的原则承诺信任以上原则，您是否已经运用在工作中总结或者在以后的工作中，尝试运用两个小故事一、发挥一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”两个小故事[分析]事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。我们有时需要等待，有时需要合作，有时需要技巧。两个小故事二、指导有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”两个小故事[分析]提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。