市场营销在线考核

网络学院《市场营销》在线考核特别注意：作业不能附件提交，请在WORD上作答好后直接将答案粘贴到作答区。答案必须标清楚题号。不按要求提交的会被扣分。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为（B）策略。A.被动降价B.主动降价C.撇脂定价D.渗透定价2.促使某种产品和服务顺利从生产者经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织，叫做（B）A.市场营销渠道B.分销渠道C.批发商D.供应商3.对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是（D）A.产品经纪人B.制造商代表C.采购代理商D.佣金商4.一般来讲，企业对中间商的基本鼓励水平，应以（C）为基础。A.中间商的业绩B.企业实力C.交易关系组合D.市场形势5.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（A）。A.直接销售B.广泛分配路线C.密集分销D.自动售货6.物流的主要职能就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（C）。A.时间效用B.形式效用C.地点效用D.占用效用7.一般日常生活用品，适用于选择（C）媒介做广告。A.人员B.专业杂志C.电视D.公共关系8.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（C）A.规章制度.B.体制C.文化D.作业流程9.当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B）。A.营销贯彻技能B.营销诊断技能C.问题评估技能D.评价执行结果技能10.服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A）A.附加服务.B.送货C.产品保证D.技术培训11.某企业在营销活动中，坚持自觉维护自然生态平衡，抵制各种有害营销，该企业奉行的是（D）A整合营销B关系营销C传统营销D绿色营销12.从操作层面看，将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、企业形象识别系统和直效营销等营销手段进行整合运用，即形成（C）A.大市场营销B.营销信息系统C.整合营销传播D.宣传13.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率和利润水平，应攻击（D）A.近竞争者B.“坏”竞争者C.弱竞争者D.强竞争者14.企业要制定正确的竞争战略和策略，就要深入地了解（C）A.技术创新B.消费需求C.竞争者D.自己的特长15.企业营销活动中最重要的消费品购买组织是（A）A企业B政府C家庭D相关群体二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.根据企业在市场上竞争地位的不同，企业的竞争战略可以分为(ABDE)A.市场领导者战略B．市场挑战者战略C．市场搅局者战略D．市场跟随者战略E．市场利基者战略2.理想的利基市场应具备的特征有（ABCDE）A具有一定的规模和购买力，能够赢利B这一市场目前虽然较小，但具备发展潜力C强大的公司对这一市场不感兴趣D本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力E本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵3.市场营销信息系统包括（BCD）。A．外部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销分析系统4.若以学龄前儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择（AC）A.电视B.报纸C.广播D.杂志E.广告宣传单5.下列中间商属于批发商的有（BCE）A购物服务公司B商人批发商C经纪人和代理商D直接销售E制造商及零售商的分店和销售办事处三、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1.简述企业采购中心成员类型1、倡议者：倡议者又称发起者，是指确认购买需求的人。他们可能是组织内的使用者或其他人。倡议者确认需求的方式（如抗议、要求、成本节约建议、解决问题、投资机会等）能影响确定过程的很多方面和具体的要求。2、使用者：使用者是指组织中实际使用（或拒绝使用）产品或服务的成员（如生产工人、维修工程师、秘书等）。他们可以在购买过程中扮演其他角色（如倡议者、影响者），他们在决定购买是否可行方面有重要作用。在许多场合中，使用者首先提出购买建议首先提出购买建议，并协助确定产品规格。3、影响者：影响者是指影响决策的人。他们通过提供用于指导对供应商进行评估的信息或者指定采购规格，从而影响采购决策。影响者通常是技术人员，如工程师、质量控制专家和研发人员。他们通常协助确定产品规格等购买要求参数，并为评估方案提供信息。作为影响者，技术人员尤为重要。有时采购的组织会从外面雇佣顾问，这些人也会影响采购决定。4、决定者：决定者是指最终对产品和服务做出选择的人。他们要做出的决定包括标准、条件、供应商等。决定者可以是高级、中间甚至是初级的管理人员，这取决于他们的职权范围。对于销售人员来说，最难确定的就是决定者的身份。比如，公司的采购人员在名义上也许有权采购，但实际上采购决定却可能由公司的首席执行官做出。5、购买者：购买者是管理与供应商之间的关系，进行常规谈判的人（如购买代理人、购买官员、质量管理人员等）。购买者可以帮助制定产品规格，还可以对关系问题提出建议，如供应商的可靠性、声誉、清偿能力、竞争能力。在复杂的购买过程中，购买者中或许也包括高层管理人员。6、控制者：控制者是指有权阻止销售员或信息与采购中心成员接触的人。例如不让销售代表与经理通话或见面的电话接线员和接待员；拒绝合作的仲裁人员和检查人员；规避文书工作的行政人员；坚持“预定程序”的守旧的管理人员。2.简述推销观念与市场营销观念的不同：推销观念在现代市场经济条件下被大量用于非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望3.简述产品整体概念的五个基本层次：1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）案例一张伟在外打拼多年，终于事业有成，创办的公司生产“福闽”牌家庭日用品享誉一方，有较高的品牌知名度和认可度，拥有很多忠实客户。响应国家号召，为了帮助贫困山区脱贫致富奔小康，张伟决定利用老家崖上乡天然无污染的自然环境，采取“公司+农户”的方式，生产“福闽”牌绿色有机农产品。产品生产出来后，为突出产品的高端性，公司一方面投入大量的促销费用，加大宣传力度，通过各种媒体，大力宣传产品的优良品质等高档特性，另一方面决定采取精致高档的包装，并且利用“福闽”品牌在消费者心目中有较高声誉的优势，产品以高于同类产品的价格推向市场。为配合产品的推出，公司同时决定捐资帮助崖上乡建档立卡贫困家庭的孩子完成从小学到大学的学习。请回答下列问题（每小题3分，共15分）1.该公司采用的品牌策略是（B）A多品牌B统一品牌C分类品牌D主副品牌2.该公司在新产品推向市场的时候，采取的市场营销策略是（A）A快速掠取B缓慢掠取C快速渗透D缓慢渗透3.该公司在新产品推向市场的时候，采取的价格策略是（C）A招徕定价B渗透定价C撇脂定价D差别定价4.该公司在新产品推向市场的时候，采取的包装策略是（A）A更新包装策略B类似包装策略C分类包装策略D等级包装策略5.该公司在新产品推向市场的时候，为配合新产品的上市，采取了一系列的促销活动，其中开展捐资助学属于（C）A人员推销B广告C公共关系D销售促进案例二吴先生计划带家人出门旅游，他觉得不同目的地带来的旅游体验完全不同，为了玩得舒心顺利，吴先生花了大量时间收集旅游的信息。吴先生喜欢西藏，但担心父母年纪太大承受不了高海拔；上小学的儿子喜欢北京，但吴先生及妻子都担心北京空气质量差影响老人小孩的身体。咨询亲友和同事后，大家建议一家人去云南旅游，他们积极推荐云南的景点和旅游线路，并建议他们在另一个季节到北京旅游。但云南近期发生的两起损害游客利益事件让吴先生有些犹豫。经过大家的介绍，吴太太对去云南旅游很感兴趣，她觉得损害游客利益的事情只是偶然事件，而且在每个旅游点都有可能发生。几个旅游地点吴先生及家人都没去过，经过权衡，吴太太最后决定一家人近期先到云南旅游，等秋天时再去北京旅游。吴先生着手找旅行社报名参加去云南的旅行团。请回答下列问题（每小题3分，共15分）1.吴先生此次旅游的购买行为属于（B）A.复杂的购买行为B.寻求多样化的购买行为B.减少失调感的购买行为D.习惯性的购买行为2.在此次购买决策过程中，扮演购买者的是（A）A.吴先生B.吴太太C.吴先生的儿子D.亲友和同事3.吴太太对去云南旅游感兴趣而忽略了损害游客利益事件的影响，这属于（C）A.选择性注意B.选择性扭曲B.选择性保留D.选择性记忆4.对吴先生一家最终购买决策影响最大的信息来源属于（B）A.经验来源B.个人来源C.公共来源D.商业来源5.西藏和北京两个旅游目的地被淘汰，发生在此次购买决策过程的（D）环节。A.问题确认B.信息收集C.方案评价D.购买决策