战略管理与伦理-重点整理

《战略管理与伦理》2012/11/10第一章战略管理与伦理概述【企业战略】是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性，全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。【特征：①总体性②长远性③指导性④现实性⑤竞争性⑥风险性⑦创新性⑧稳定性【企业战略管理中的基本伦理矛盾：1、自利与利他的矛盾（①自利是每一个企业的基本属性②利他是企业的非理性选择③自利与利他的矛盾④解决自利与利他的矛盾的途径2、经济增长与人的全面资源和谐发展的矛盾，（①人的全面自由的发展的含义，是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动，使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质而得到充分开发。②单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。③可持续发展理论为实现人的自由全面发展指明了方向。【可持续发展思想，可持续发展是一个包括自然界，人类，社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体，可持续发展思想含义包括：①保持资源的永续利用，②保持人与自然界和谐相处，建立生态文明，，③经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。所以，可持续发展是一个包括自然界，人类，社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。【企业战略管理中的伦理关系】】】1、正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系企业平衡所有利益关系的过程，归根究底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和分享企业成果的过程，正确处理企业与利益相关者的关系最终目的是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境，并为社会的和谐发展做出贡献，以期获得企业经济利益，社会利益和环境利益的平衡可持续发展。2、正确处理企业发展与生态文明建设的关系。企业要制定发展战略，谋求企业长期可持续发展，就要按照生态文明的要求，正确处理企业发展与自然环境和谐发展的关系，制定以自然资源的合理利用和再利用为特点的循环经济发展模式，运用生态学规律来指导企业的经济活动，把企业经济活动组织成一个资源-产品-废物-回收-再生资源-再生产品“的反馈式流程。【循环经济】是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以减量化，再利用，再循环为原则，以低消耗，低排放，高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对大量生产，大量消费，大量废弃的传统增长模式的根本变革。【生态文明】是人类实现人与自然，人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。第二章企业愿景、使命与伦理追求【企业愿景】是一副关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展方向的一种高度概括。【企业使命】是管理者为企业确定的较长时期的生产经营总方向，总目的，总特征和总的指导思想。【企业伦理追求】在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实，在企业的战略管理过程中，战略目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要，一百多年来的企业发展实践证明，有明确伦理追求的企业在复杂多变的环境中容易生存，换句话说，可持续发展的百年企业一般的战略目标中都含有明确的伦理追求。【企业战略目标】是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值，是企业目标体系的重要组成部分，在企业战略管理中具有十分重要的作用。①是企业制定战略的基本依据和出发点②是企业战略实施的指导方针③是企业战略控制与评价的标准④能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工on个具有很大的激励作用，有利于更好的发挥全体员工的积极性，主动性和创造性。【战略目标】①市场目标②技术改进和发展③提高生产力④财务与实物资源取得和占用⑤利润⑥人力资源⑦员工积极性⑧企业社会责任）目标【伦理导向下企业战略目标的特征】①有明确的价值观和伦理观②超越法律③强调自律④履行社会责任⑤追求卓越【企业追求卓越原因】追求卓越并不是追求利润最大化，仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感，使命感，不大可能赢得顾客，供应者，公众的信赖和支持，因而，也就不大可能取得卓越的成就。而且，违反伦理的行为往往只是从短期看对企业有利，从长远看，则弊多利少，相反，伦理导向下的战略管理虽不是把自身利益看作是第一位的，却常常获得卓越的业绩。【企业制定超越法律标准的伦理规范原因】法律是企业及其成员必须遵守的、最起码的行为规范，法律调节的违法行为，对一般不道德行为并不追究，而道德的调节范围要比法律广，法律惩治的行为，道德予以谴责，法律不追究的不道德行为，道德也予以谴责，换句话说，道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。第三章企业外部环境分析【PEST模型】宏观环境分析：政治和法律|P→の非欧洲国家有关法律法规の聘用准则，法律，健康与安全の企业特别税款の政府对外企的政策の基础设施的标准，规格经济E→の项目/运行/当地劳动力成本，②币种/汇率问题の商业税费の当地通胀，利率の国际市场铜需求变化社会文化S→の当地人口分布の劳动力可获得情况の形成新社区及可能带来的问题の外籍员工及家属的社会影响科技环境T→の当地是否有采矿业必备的专业技术力量，の主合同商的能力の资源供应能力の当地经济能否提供必须的技术支持服务以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素，这四类外部环境因素分析也通常称为PEST分析。宏观环境的变化，将对企业及所在的行业产生各种各样的影响，这些影响将是企业制定战略的依据。【波特五力】潜在竞争者→进入能力）进入壁垒①规模经济②产品差别化③资金需求④转换成本⑤获得分销渠道⑥原材料与技术优势⑦政府政策供应者→供应商的讨价还价能力）购买者→讨价还价能力）替代品→替代/讨价还价能力）行业内竞争者→现有行业间的竞争供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。【低碳经济】指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭，石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。【低碳经济对中国经济的挑战】随着我国经济实力的迅速提高，对世界经济的影响明显增强，越来越多的目光投向中国，国际社会要求中国承担“大国责任”的呼声日盛，我国在低碳经济时代的大国责任，着重体现在减排与发展低碳产业方面。①挑战之一。工业化、城市化、现代化加快推进的中国，正处在能源需求快速增长阶段，大规模基础设施建设不可能停止，长期贫困落后的中国，以全面小康为追求，致力于改善和提高13亿人民的生活水平和生活质量，带来了能源消费的持续增长。②挑战之二。“富煤，少气，缺油”的资源条件，决定了中国能源结构只能以煤为主，低碳能源资源的选择有限。③挑战之三。中国经济的主体产业是第二产业，决定了能源消费的主要部门是工业，而工业生产技术水平落后，又加重了中国经济的高碳特征。④挑战之四。作为发展中国家，中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约，是整体科技水平落后，技术研发能力有限。【发展低碳经济符合企业发展的目标】企业发展的总目标是企业发展与社会发展方向一致，企业发展与自然环境和谐发展，不以牺牲自然环境为企业经济发展的代价。企业应该尊重自然环境的客观存在事实，企业应该创造条件使企业的经济发展与自然环境的生态发展处于和谐、可持续发展的良好状态。而发展低碳经济就是可以实现这样的目标。第四章企业资源能力及商业模式分析【一般竞争条件下一些具体的企业资源形式】公司的现金和现金等价物有技能的员工公司与资本市场良好的关系信任公司的信用等级管理技能公司特有的惯例和方法现代化的工厂也设施技术和科学技能有利的生产地点商业秘密最新技术的机器设备创新的产品加工工艺专利、版权和商标有效的战略规划程序品牌名称杰出的评价和控制系统产品品牌、服务品牌和企业品牌客户忠诚度其他创新的企业文化实物资源组织资源无形资源人员技术品牌有形资源金融资源【超级竞争】是一种动态竞争,这种竞争以高强度和高速度的竞争为特点,其中的每一个竞争对手都不断的努力建立竞争优势和削弱对手的竞争优势,任何企业一个超级优势都是相对暂时的，都有可能被竞争对手的反击行动所击败从而促成了长期的不均衡和不断变化的状态,本质是使竞争循环的周期大大缩短。【超级竞争条件下企业资源范围】①信息②管理③市场④时空⑤企业文化⑥企业的伦理资源：企业道德和企业声誉是企业的伦理资源企业的伦理资源------企业主体的道德是企业伦理的一种反映，是企业伦理的外在表现。企业道德可以分为两个部分：①企业成员（包括领导与员工）对于企业与社会的道德，称之为企业的私德，也就是人们常说的“职业道德”②企业对于整改社会的道德，称之为“公德”，社会责任是企业主体的公德，企业理所当然要对社会尽义务-承担履行社会责任，体现了企业的社会公德。企业声誉是企业道德的良好形象，良好的企业声誉是企业的重要资源。【企业能力】企业能力分析是企业资源分析的一个重要补充，因为企业能力更能直接反映出企业与同类企业相比的竞争力。企业能力一般包含，①筹资②财务控制③战略决策④品牌推广⑤分销⑥成本控制⑦新产品开发⑧客户服务⑨高效、低成本的内部管理⑩人力资源开发））等能力【企业资源和能力对企业战略的意义】①企业资源和能力决定企业的竞争优势②发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键【商业模式】企业赚钱的逻辑，即，企业如何进行商业运作达到盈利的模式。意义】①已成为一种企业可操作的竞争工具。②是企业决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分。③有助于企业更加深刻的认清自己的情况，以推动创新。【商业模式创新：是指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，也就是企业以新的有效方式赚钱。【模式】重新定义顾客需求/产品OR服务/收入/生产/合作）的商业模式创新第五章公司的治理结构及利益相关者【公司治理结构】是一种联系并规范股东、董事会、高级管理人员权利和义务的分配，以及于此有关的聘选、监督等问题的制度框架，又是一种对公司进行管理和控制的体系。=如果在公司内部划分权利。【公司治理结构的类型】①股东治理模式：=英美模式，特点：公司的目标仅为股东利益服务，财务目标单一，即股东利益最大化②共同治理模式：=日本欧洲大陆模式，尊重人和，企业经营中，提倡集体主义，注重劳资协调，具体是，在董事会，监事会中，要有股东以外的利益相关者代表，其目的是发挥利益相关者作用。【利益相关者】管理学意义上的利益相关者，是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体。➹直接利益相关者】是指那些对公司投入了专用型资产的自然人或法人，或是企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。股东---在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系，这是企业内部关系中最主要的内容。员工---企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系，这种关系既包含法律关系，也包含道德关系。消费者--从广义上说，整个社会成员都是企业的消费者，所以，企业对消费者负责在某种意义上就是对社会负责的体现，就是企业的社会责任。企业是通过为消费者提供产品或服务而获取利润的经济组织，企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适、耐用的商品和优质的服务，满足消费者的物质需要和精神需要，既然企业生存和发展需要，也是企业应尽的社会责任。➹间接利益相关者】是指那些虽然不与公司发生直接的商事关系，但与企业的生产经营活动发生简介利益关系的个人或组织，他们客观上影响公司或受到公司的影响，公司也必须对其负有道德义务或承担一定社会责任的利益主体。政府---在现代社会，企业对政府的责任主要表现为合法经营、照章纳税、这既是企业的法律责任，也是企业的社会责任，这是企业作为“社会公民”应尽的最基本的社会责任。社区---企业是人与物的有机结合，所以企业一定会和周边的企业、社会组织、居民存在一定的关系、企业所在的周边环境统称为社区环境，所以企业与周边环境的关系又统称为社区关系，简历和谐的企业与社区关系不仅对企业的生产和发展有重要意义，而且对社区的进步繁荣有重要意义。环境---企业对环境的首要责任体现为：树立