周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)

《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第1页共24页第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。第六题：分析管理学的研究对象以及方法。答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法第二章：P78管理思想的发展第一题：理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。答案：中国传统的管理思想分为1.宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理等）2.微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）。顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1.重人心向背2.重人才归离。求和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础。《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第2页共24页利器——“工欲善其事，必先利其器“。求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1.预测2.运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。启示：略（从顺道、重人、求和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治等方面联系实际论述）。第二题：请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。答案：查理·巴贝奇（英国）发展了亚当·斯密的观点，赞同分工可以提高劳动生产率的观点，而且提出分工可以减少工资支付的观点。同时提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。它认为工人的收入主要包括a、按照工作性质所确定的固定工资，b、按照生产效率以及贡献所分得的利润。c、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。第三题：科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。答案：19世纪末，美国南北战争结束，开发西部，劳动力丰富、市场广阔；欧洲移民把工业革命的结果带到美国，美国社会蓬勃发展；公司规模扩大，传统的手工作坊管理方式与大公司的规模之间产生尖锐矛盾；铁路企业的成长使得矛盾更加突出。这些情况引起了许多管理人员和技术人员的关注。在美国的工商业迅猛发展、资本雄厚、但劳动力缺乏，企业管理落后的背景下，泰罗在长期的生产劳动中认识到，单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须改变。泰罗科学管理理论的实质是用科学方法代替经验主义，提高工作效率。泰罗科学管理理论的主要内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效(标准化)；2.在工资制度上实行差别计件制（激励机制）3.对工人进行科学的选择、培训和提高（科学培训）；4..使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能（管理专业化）。对目前企业管理的启示：略（从标准化、激励机制、科学培训、专业化分工方面联系实际进行论述）。第四题：理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。答案：法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）。14条管理原则：1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一命令5.统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公8.集权9.等级链10.秩序11.公平12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神。第五题：解释厄威克的管理理论综合概念结构图（略）第六题：人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？答案：人际关系学说主要内容：1.企业的职工是社会人2.满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3.企业中实际存在一种“非正式组织”4.企业应采用新型的领导方法。行为科学学派主要内容：（1）管理的重点是重视组织中人的行为的影响；（2）管理的依据是人的需要和动机；（3）管理的方式是领导和激励。《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第3页共24页第七题：理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。答案：管理科学学派的主要观点（特点）1.生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益2.使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法3.依靠计算机进行各项管理4.强调使用先进的科学理论和管理方法。主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：1.管理就是决策2.决策分为程序性决策和非程序性决策。第八题：新经济时代或知识经济时代主要特征是什么？理解知识经济时代的管理原则的变革。答案：新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化。一、管理思想的创新。二、管理原则的创新。三、经营目标创新。四、经营战略创新。五、生产系统创新。六、企业组织创新。第九题：理解我国现代企业管理思想发展的历史。一中国现代管理思想形成的历史背景。⑴中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；⑵我国革命根据地公营企业的管理；⑶全面学习苏联的管理模式；⑷探索中国现代管理模式。二社会主义经济管理体质改革。⑴第一阶段，扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税；⑵第二阶段，以推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为主要内容；⑶第三阶段，以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。三中国现代管理思想发展的新趋势，⑴由国内管理向国际化管理转化；⑵由科学管理向信息化管理转化；⑶由首长管理向人性化管理转化；⑷由政府管理向民营化管理转变；⑸由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变。第三章：P96管理的基本原理第一题：什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答案：系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统的特征：1.集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2.层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3.相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第4页共24页管理者从系统理论中得到的启示：运用系统理论进行管理应该把握：1.整体性原理2.动态性原理3.开放性原理4.环境适应性原理5.综合性原理。第二题：如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？答案：责任原理就是在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。责任原理的本质是挖掘人的潜能。启示：一、明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1.职责的界限要清楚2.职责中要包括横向联系的内容3.职责要落实到人。二、职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1.权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2.利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益。3.能力，能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形。三、奖惩要分明，公正而及时。第三题：何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？答案：人本原理——以人为主体的管理思想。主要观点：一、职工是企业的主体；二、有效管理的关键是职工参与。三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四、管理是为人服务的。企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到：1.要让职工成为企业的主体；2.关键是职工参与；3.核心是使人完美发展；4.管理是服务于人。总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。第四题：管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？答案：效益是管理的永恒主题，任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响企业的生存和发展。对效益的追求是有规律可循的。⑴在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。综合评价管理效益，必须首先从管理主体的劳动效益及所创造的价值来考虑。⑵影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。管理效益总是与管理主体的战略联系在一起的。⑶追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。⑷管理应追求长期稳定的高效益。⑸确立管理活动的效益观。第五题：何谓适度原理？为什么说适度原理是管理实践中艺术地运用科学的管理理论与方法的具体体现？答案：适度原理是指在管理中要求管理者在处理组织内部各种矛盾、协调各种关系时要把握好度的问题。是管理所面对的不确定性以及各因素的相互制约所要求的。1.管理活动存在许多相互制约的对立性选择，无法通过量化模型得出。2.组织活动所处的外部环境充满了不确定性和不可预测性，内部员工、资源等存在着复杂性。3.在面对难以量化或直接比较的时候，直觉决策是有效工具，直觉的培养来源于历史案例、思维沉淀、以及对现实信息的积累。以上三点充分说明，适度原理是管理实践中艺术地运用科学的管理理论与方法的具体体现。《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第5页共24页第四章P118管理道德与社会责任第一题：在管理道德方面，存在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？答案：（一）、功利主义道德观。功利主义观点：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。1.功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化原则2.会造成资源配置的扭曲。(二)权利至上的道德观。观点：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。1.积极的一面：保护了个人的自由和隐私2.消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要。(三)公平原则的道德观。观点：管理者应该公平的实施规