秘书学期末考试—A卷

第1页共6页暨南大学考试试卷得分评阅人一、多项选择题（共20小题，每小题1分，共20分，多选或错选不给分），请将答案写在“()”内洪凯1.会议的功能（）A.决策功能B.领导功能C.协调功能D.支配功能2.按会议的内容划分，会议可划分为（）A.综合性会议B.工作会议C.大型会议D.专题性会议3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（）A.双边谈判B.非正式谈判C.正式谈判D.公开谈判4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（）A.广泛收集资料B.深入调查研究C.多方试探D.拟定谈判方案5.谈判方案的主要内容有（）A.谈判的人员B.谈判主题和目标C.谈判议程D.精神准备6.信访工作的原则（）A.调查研究、实事求是的原则B.按政策、法规办事的原则C.谈判、协商的原则D.原地解决原则教师填写2006____-20_07____学年度第___1_____学期课程名称：_____高级秘书学______________授课教师姓名：__________洪凯__________考试时间:__2007______年____1___月__10_____日课程类别必修[]选修[√]考试方式开卷[]闭卷[√]试卷类别(A、B)[A]共6页考生填写学院(校)专业班(级)姓名学号内招[]外招[]题号一二三四五六七八九十总分得分暨南大学《高级秘书学》试卷考生姓名、学号：第2页共6页7.信访工作的要素（）A.联系群众B.信访人C.广开言路D.信访方式8.信访工作应遵循的基本方针是（）A.认真记录B.联系群众C.广开言路D.如实汇报9.接待工作的一般程序有（）A.安排好汽车和客房B.收集来宾情况C.拟定接待方案D.筹备礼品10.接待工作的作用（）A.代表作用B.联络作用C.传播作用D.互惠作用11.交谈的礼仪要求是（）A.主动鞠躬礼B.出示名片C.态度要真诚D.倾听要认真12.秘书处理事务的特点是（）A.政务性B.全局性C.重复性D.智能性13.秘书值班的主要功能有（）A.过滤B.应急C.调查D.协商14.领导者事务活动的特点有（）A.繁杂性B.突出性C.双向性D.临时性15.领导者事务活动安排的原则有（）A.力戒排场，求真务实B.围绕中心，突出重点C.视察现场D.设置签字簿16.党政秘书工作的特点（）A.政务性B.从属性C.公务性D.协调性17.党政秘书工作的基本原则有（）A.服从原则B.谈判、协商的原则C.参谋原则D.原地解决原则18.企业秘书工作的特点有（）A.经营性B.从属性C.时效性D.综合性19.企业秘书必须应该重点发现和处理的信息有（）A.国内信息B.国外信息C.政策性信息D.科技性信息20.私人秘书的特点（）A.工作的灵活性B.选择的双向性C.关系的雇佣性D.技能的单一性得分评阅人二、名词解释题（共5小题，每小题4分，共20分），请将答案写在“()”内。洪凯1.会议。暨南大学《高级秘书学》试卷考生姓名、学号：第3页共6页2.会议预案。3.商务谈判。4.谈判议程。5．信访工作。得分评阅人三、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）洪凯1.简述会议成立的基本条件和会议的要素。2．简述商务谈判的基本要素。3．简述秘书在授权谈判时如何把握自身的双重角色。4．简述交谈礼仪的基本要求。暨南大学《高级秘书学》试卷考生姓名、学号：第4页共6页得分评阅人四、案例分析题（共1小题，20分）洪凯1.某外资企业招聘了一名女秘书孟小姐，总经理对她说：“你先试一到三个月，如果我们认为你的表现符合本公司的要求，我们再签长期聘用合同”。孟小姐在头一个月里因为这两件事被公司辞退了：第一件事：一天气象预报说有台风、暴雨，总经理恰好不在公司里，于是打电话给她，说：“今天会有台风并伴有大到暴雨，顶楼有几扇窗户没有关，你去关上吧。”孟小姐立即回答说：”我已经把那几扇窗户都关上了。“其实她说这话的时候还没有去关。当然，放下电话后，她还是去关了窗户。第二件事：孟小姐在公司工作很努力，但事情总是做不完。第一个星期就迟到了两次。她的办公场所总是满目狼籍，常常在一摞摞文件中翻来找去。一天总经理出差，让她起草一份在董事会上的发言报告。她想时间还有一周，不必着急，打算深思熟虑，好好露一手级总经理看。其后的几天，她忙于完成另外几件小事，后来突然想到总经理明天就要启程了，可她的报告还未写。结果一份本想一鸣惊人的报告，草草而就，毫无特色。要求：1．运用相应的理论进行分析；2．结合案例内容分析；3．600字左右。暨南大学《高级秘书学》试卷考生姓名、学号：第5页共6页得分评阅人五、论述题（共1小题，20分）洪凯试论述企业行政秘书应该具备哪些基本素质和职业技能。暨南大学《高级秘书学》试卷考生姓名、学号：第6页共6页