14软件项目管理复习大纲课件

考试题型：一、选择题40（20*2）二、填空题10（10*1）三、问答题20（4*5）四、应用题30（12+18）第一章项目和项目管理的价值①、项目作为国民经济和企业发展的基本元素，作为人类进步和个人成长的重要载体，对国家、企业、个人的发展都起到至关重要的作用。②、项目管理水平的高低对项目的成败起重要作用，对企业、个人整体的发展产生深远的影响。③、项目管理必将成为人类未来发展的主要旋律。人类活动的特点，作业与项目的区别人类活动的特点：①、目的性：为了达到预期目的而活动②、依存性：分工越来越细，依存越来越紧密③、知识性：在实际与经验中学习，形成知识体系项目与作业的区别：项目作业独一无二重复的有限时间无限时间（相对）革命性的改变渐进性的改变状态的不平衡平衡目标之间不均衡均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果性效率性风险和不确定性经验性以达到目标为旨意以完成任务为旨意项目管理的定义和特点项目管理的定义：①、项目管理贯穿于项目的整个生命周期，对项目的整个过程进行管理。②、项目管理的主要要素有资源、需求与目标、项目组织和项目环境。项目的定义：①、项目是一项有待努力完成任务，有特定的环境与要求②、项目的任务是有限的，要满足一定的性能、功能、质量、数量、技术指标等要求③、项目是在一定的组织结构内，利用有限的人，财，物等资源，在规定的时间内完成的任务项目管理的特点：①、项目管理的日常活动通常围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项任务来展开。②项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重综合性管理，并且强调时间有限③、项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务。项目的特点：①、独特性：范围、时间、成本、质量目标②、一次性：不存在完全相同的项目③、整体性：不是一项孤立活动的堆积④、临时性：有规定的时间段⑤、不确定性：目标的复杂性和可变性⑥、多变性：资源需求动态。多变、不确定⑦、主要发起人：指定方向、提供资金项目管理知识体系：10个知识领域，47项目整体管理，4个主要知识领域，5个辅助知识领域项目核心知识领域：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理辅助知识领域：项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理IT项目的特征①、目标的不确定性②、需求的不稳定性③、费用的不可控性④、项目的时限性⑤、对智力的依赖性⑥、项目评价的主观性⑦、项目的创新性IT项目管理的定义和特点IT项目管理的定义：①、IT项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用到IT项目活动之中，以达到IT项目要求。②、IT项目管理是通过应用和综合启动、规划、实施、监控和收尾等IT项目管理过程进行的。③、项目经理是负责实现IT项目目标的个人。IT项目管理的特点：①、与战略目标的相关性②、与业务规则的一致性③、环境基础的重要性④、管理的集成性⑤、人力资源管理的特殊性⑥、项目过程的可控性⑦、文档的完整性软件、软件项目的分类与特点软件分分类：①、按软件功能划分②、按软件工作方式划分③、按软件规模划分④、按软件使用频度划分⑤、按软件失效的影响划分⑥、按软件服务对象划分⑦、按软件的有偿性、无偿性划分软件特点：①、软件产品的抽象性②、软件生产过程的特殊性③、软件缺陷检测的困难性④、软件维护的复杂性⑥、软件对环境的依赖性⑦、软件开发方式与软件发展的不对称性⑧、软件开销的主导型⑨、与社会因素的关联性软件项目的特点：①、高度复杂性②、智力密集，可见性差③、单件生产，过程不规范④、劳动密集、自动化程度低⑤、开发工作渗透了人的因素⑥、开发方法多样性软件项目管理的意义软件项目管理中的问题软件项目管理中的问题：①、软件项目定义中问题②、软件项目实施中的问题③、软件项目控制中的问题④、软件项目评价中的问题软件项目管理的意义：①、软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的范围、成本、进度、质量顺利完成，而对范围、费用、时间、质量、人力资源、风险、采购等进行分析和管理的活动。②、为了完成项目既定目标，需要通过软件项目管理来对软件任务进行组织、计划、实施、管理和评估，以明确和满足范围、时间、成本、质量等方面的约束限制。第二章环境的概念和特征、SWOT分析环境的概念：①、项目都是在一定的环境背景下规划与实施的，这些因素都会对项目产生积极或消极的影响②、项目的实施离不开项目所处的环境③、应该将项目置于其所处环境及其同这些环境之间的关系中进行考虑环境的特征：①、客观性：如自然和社会的各种物质实体或物质关系②、系统性：组织环境是由与组织相关的各种外部事物和条件相互有机联系所组成的整体，组织的外部环境和内部环境构成了不同层次的子系统。③、动态性：组织环境的各种因素是不断变化的，各种组织环境因素又在不断的重新组合，不断形成新的组织环境系统定义、特征、系统原理系统的定义：由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体；自然系统、人造系统。系统的特征：①、集合性是系统最基本的特征②、系统的结构是有层次的③、系统具有相关性系统原理：①、整体性原理②、动态性原理③、开放性原理④、环境的适应性原理⑤、综合性原理项目阶段特征（4个阶段）和项目生命周期项目阶段特征：①、定义阶段②、开发阶段③、实施阶段④、收尾阶段项目生命周期：项目孕育、诞生、成长、成熟、衰亡。组织的特点，几种不同形式的项目组织结构的特点和优缺点组织的特点：①、目的性②、专业化分工③、依赖性④、登记制度⑤、开放性⑥、环境的适应性项目特征组织结构职能型矩阵型项目型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权限很少或没有有限少到中等中等到大很多，甚至全权项目可利用的资源很少或没有有限少到中等中等到大很多，甚至全权控制项目预算的人职能经理职能经理职能经理和职能经理项目经理项目经理项目经理的角色兼职兼职全职全职全职项目管理的行政人员简直兼职兼职全职全职IT项目组织的特点①、客户适应性②、任务导向性③、利益冲突性④、组织动态性⑤、责权的不对称性⑥、信息的不对称性⑦、全过程的风险性项目管理的5个过程组，每个过程要做的主要工作，以及过程组之间的关系项目管理的5个过程组：①、启动：确定并核准项目或项目阶段。主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。②、规划：确定和细化目标，并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线。主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。③、执行：通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。④、监督：定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制，确保项目目标的实现。主要成果，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。⑤、结束：采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不絮的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。过程组之间的关系：启动规划执行监控收尾第三章项目资源和项目干系人的概念项目资源概述：①、项目整体管理任务：在项目生命周期中协调其他项目管理知识领域所涉及的过程②、确保项目所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、合适的人物结合在一起，以陈宫的完成项目。项目干系人概念：项目干系人是指与项目相关的人，包括参与项目和受项目活动影响的人。IT项目经理的作用，职责，权利，素质要求IT项目经理的作用：是项目信息沟通的发源地和控制者，是项目中的各种重要指标、计划、方案、措施、制度的决策者和制定者。IT项目经理的职责：①、确保项目目标实现②、指定项目阶段性目标和项目总体控制计划③、组织精干的项目管理班子④、及时决策⑤、履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更IT项目经理的权利：①、指挥权②、人事权③、财权④、技术决策权⑤、设备、工具、材料的采购与控制权IT项目经理的素质要求：①、良好的道德品质②、健康的身体和心里素质③、强烈的客户意识④、专业的素养和素质⑤、牢固的大局观⑥、优秀的项目管理能力⑦、强大信心与坚强的意志⑧、胆大，心细项目背景和项目启动依据项目背景：①、项目是否具有明确的结果定义②、项目是否具有行业相关国家标准和国际标准③、项目是否有合理的截止日期④、项目发起人是否有权开展项目⑤、项目是否有财务支持⑥、项目是否有人做过启动依据：①、企业战略目标②、企业选择的标准③、项目目的④、成果说明书⑤、历史资料项目管理计划内容，制定项目管理计划的方法，制定过程项目管理计划要记录计划的假设以及方案选择。一个项目计划主要包括：整体介绍、组织描述、管理程序、技术程序、任务范围、时间进度、经费预算等。整体变更控制的输入、输出、工具和技术3个输入：项目计划→建立基准计划执行绩效报告→评审项目状态和进展情况变更请求→确认变更的发生或将要发生3个输出：更新项目计划采取更正措施共享经验教训第四章项目范围管理的重要性和过程项目范围管理的重要性：①、范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目永远也做不到头②、对范围理解的不一致的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。项目范围管理的过程：①、规划范围管理：制定项目范围管理计划，确定、核实控制项目范围②、收集需求：通过各种途径，详细了解用户需求③、定义范围：制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据④、创建WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分⑤、确认范围：正式验收已经完成的项目可交付成果⑥、控制范围：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更范围规划的依据范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程软件项目范围规划的要点需求的类型，项目范围定义的依据和软件项目范围定义的主要内容项目范围定义的依据：环境因素、组织过程资产、项目章程、项目管理计划软件项目范围定义的主要内容：①、确定详细的项目范围②、根据详细项目范围得到WBS③、验收已经交付的项目成果④、控制并管理范围变更WBS的用途、制作方法和应用WBS用途：工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理的，分层次的组织在一起制作方法：模板法、类比法、由上至下法、由下至上法项目范围变更产生的原因和软件项目范围变更控制变更产生的原因：①、需求不明确②、系统实施时间过长③、用户业务需求改变④、系统正常升级软件项目范围变更控制：①、范围控制是必须的，不存在无变化的项目②、项目范围变化，并不仅仅意味着工作量的增加③、项目范围控制的目的不是阻止变更的发生④、积极地，主动地进行项目范围管理，使变更朝着有利于项目顺利完成的方向发展变更控制流程中的关键控制点：授权、审核、评估、确认。第五章项目进度管理的过程，进度规划的依据，工具和技术项目进度管理的过程：①、规划进度管理：制定进度管理计划②、活动定义：确定完成项目可交付成果而需开展的具体活动③、活动排序：识别和记录计划活动之间相互逻辑关系的过程④、活动资源估算：估算完成计划活动所需资源类型和数量⑤、活动持续时间估算：估算完成单项计划活动的时间⑥、进度计划编制：分析计划活动顺序、计划活动持续时间、资源要求和进度制约因素，制定项目进度表⑦、进度控制：对项目进度变更进行控制，确保项目目标的实现活动的定义和特征活动排序的方法，箭线图和前导图的概念常用的编制进度计划编制的方法：关键路径法、计划评审技术（PERT），持续时间压缩、资源平衡、项目管理软件关键路径法中关键任务、关键活动的计算项目进度控制的原则和影响项目进度的因素项目进度控制的原则：①、动态原则：产生偏差时采取措施积极调整②、系统原则：系统的理论和方法解决问题③、循环原则④、弹性原则：制定计划时留余地影响项目进度的因素：人为因素、技术因素、资金因素、环境因素常见的原因：①、低估了项目实现的条件②、项目参与者的错误③、不可预见的事件的发生④、人员中途离职第六章项目成本与成本管理的概念，影响项目成本的因素项目成本概念：指为完成项目目标而付出的费用和耗费的资源成本管理概念：①、管理学：为取得为组织带来当前或者未来某种产品