公司品牌培育手册

品牌培育管理体系品牌培育手册编制：年月日审核：年月日批准：年月日发布日期：2015年2月6日实施日期：2015年2月6日企业名称：天津华迈燃气装备股份有限公司注册地址：天津市华苑产业园区海泰发展五道八号生产地址：天津静海开发区北区二号路电话：[phone]传真：[phone]邮编：300384天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版1目录标题章节号引言0.0公司简介0.1批准令0.2任命书0.3品牌培育手册说明0.4品牌战略方针0.5目的和适用范围1.0目的1.1适用范围1.2引用标准/相关文件、规定2.0术语和简称3.0术语3.1简称3.2品牌培育管理体系4.0总要求4.1管理职责4.2组织的环境4.3满足相关方需求和期望4.4文件要求4.5品牌战略方针5.0总则5.1品牌战略方针的制定5.2品牌战略方针的部署5.3品牌战略方针的沟通5.4资源6.0总则6.1财务资源6.2人力资源6.3供方和伙伴6.4自然资源6.5知识、信息和技术6.6天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版2标题章节号过程管理7.0总则7.1过程的策划与控制7.2过程的职责和授权7.3品牌培育的关键过程7.4监视、测量、分析、评审和改进8.0总则8.1监视8.2测量8.3数据信息分析8.4管理评审8.5改进8.6品牌培育管理体系组织机构图附件1品牌培育管理体系流程示意图附件2品牌培育职能分布图附件3程序文件一览表附件4引用程序文件及支持性文件目录附件5品牌培育管理体系文件修改记录附录6天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版10.0引言建立和实施品牌培育管理体系，持续增强组织的品牌培育能力,提升品牌价值是组织的一项战略性决策。品牌培育的成功取决于品牌培育过程与组织管理的其他方面（如质量、财务、风险、环境、职业健康安全等）的协调一致。品牌战略的实质就是差异化的竞争战略。培育品牌有助于组织提高特定顾客群体对其产品的认知程度，增强市场竞争能力；培育品牌还有助于组织发挥在信誉、文化、管理和技术等方面的优势，提高顾客对其产品的忠诚度和美誉度，创造品牌溢价，提升组织盈利能力。品牌培育是系统性的活动。本手册意图指导华迈公司增强品牌培育能力，提高品牌培育的有效性和效率。培育品牌的过程受组织内外部环境、目标、产品以及规模和结构影响。本手册制定过程中考虑了ISO组织阐明的质量管理原则以及品牌培育的理论和实践。鼓励华迈公司内所有人员学习和实践适合自身需要的品牌培育知识和方法。品牌培育管理体系是组织总的管理体系的组成部分，应与组织管理体系中的其他部分，如质量、环境、职业健康安全、诚信等管理体系协调一致，以保证组织总目标的实现。本手册由天津华迈燃气装备股份有限公司提出并解释。天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版20.1公司简介天津华迈燃气装备股份有限公司于2004年04月08日在天津市新技术产业园区成立，注册资金4800万元；是一家以研发、生产燃气及其它能源、环保装备为主的高科技企业。经过几年的努力，华迈公司已经在液化石油气气化、多气源掺混、CNG减压装置及LNG气化站、LNG汽车及船舶加注设备、燃气调压箱（站）及电站脱硝（氨站）等领域居于国内领先水平。公司拥有总建筑面积近4000平方米的技术研发营销中心和2011年10月投入使用的占地30000平米的华迈工业生产基地，是行业里为数不多的拥有综合试验室、探伤室、技术研发基地和专业生产车间的公司。2013年获得“国家火炬计划重点高新技术企业”，是天津市科技小巨人领军企业之一。2004年参编了《高大建筑燃气辐射采暖的国家标准》，并先后取得《全国工业品生产许可证》及《压力管道元件制造许可证》，2009年公司获得了ISO9001:2008质量管理体系认证，2011-2013年公司先后获得了压力容器制造；压力容器、管道安装许可证；ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证。成为行业内资质最全的公司之一。公司拥有大专学历以上职工占全员的70%以上，通过与多家科研院所和大专院校技术合作，不断提高产业装备制造技术，强大的技术研发力量使企业产品始终保持市场的优势地位，目前公司拥有申请并获得授权的专利有近十项。公司现主要产品涉及：液化气气化、多气源掺混、压缩天然气（CNG）减压、液化天然气（LNG）撬装站、LNG汽车及船舶加注设备及中央站控、电站环保脱硝等六大系列的40多个品种，产品以技术先进、运行稳定、安全可靠的特点成为市场上的主导产品，自成立以来，公司已累计产销设备6000多台/套；产品覆盖全国众多省市，北至内蒙古满洲里；南至海南三亚，西到新疆克拉玛依，东至沿海各省市。与国内大型燃气公司：港华燃气、中国燃气、新奥燃气、北京燃气、天津燃气、上海燃气、深圳燃气建立了良好的合作关系，并且荣幸的为2008年北京奥运会、澳门第四届东亚运动会，武汉、济南第六（七）届城运会提供开闭幕式火炬燃料保障设备。天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版3华迈公司将以市场为导向，以技术创新和产品开发为手段，积极推进公司的产品创新、技术创新、管理创新；在现在业务基础上，不断提高产品技术含量，优化产品结构，开拓新的市场，增强公司综合实力和核心竞争力，实现公司健康快速持续发展，力争成为国际一流的产业装备制造与服务企业。天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版40.2批准令批准令天津华迈燃气装备股份有限公司根据公司经营及发展的需要，按照工信部下发的《品牌培育管理体系实施指南》和《评价指南》要求，现编制《品牌培育手册》（A版）。本体系为天津华迈燃气装备股份有限公司实施品牌培育管理体系的纲领性文件，现批准颁布。公司其他管理文件相关规定应与之相适应，凡不适应的，原则上应与本手册为准进行修改。董事长、总经理:2015年2月5日天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版50.3任命书任命书根据工信部下发的《品牌培育管理体系实施指南》和《评价指南》要求，为使公司品牌培育管理体系得到有效实施和持续改进，任命王震副总经理担任天津华迈燃气装备股份有限公司品牌管理者代表，品牌管理者代表除履行本人原有职责外，还应承担以下职责权限：1、确保品牌培育管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告品牌培育的绩效和任何改进的需求；3、确保在公司范围内提高品牌意识。董事长、总经理：2015年2月4日天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版60.4品牌培育手册说明0.4.1本手册是描述、证明公司品牌培育管理体系的重要文件，它阐明了公司的品牌战略方针、品牌培育目标、品牌培育管理体系要求，是实施和保证品牌培育管理体系有效运行并进行审核或评价的依据，符合工信部下发的《品牌培育管理体系实施指南》和《评价指南》的相关要求。0.4.2本手册参照了《品牌培育管理体系实施指南》、《品牌培育管理体系评价指南》、GB/T27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、ISO9004:2009《组织持续成功管理—一种质量管理方法》、GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》、ISO10668:2010《品牌评价—货币化品牌评价要求》、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》、公司质量管理手册（B版）的相关内容。天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版70.5品牌战略方针品牌战略方针高扬品牌旗帜，集聚一切资源，着力打造具有区域核心竞争力和全国影响力的自主品牌，促进企业经济持续良性发展。品牌培育目标天津华迈燃气装备股份有限公司力争在3-5年内，销售规模2亿元的品牌2个以上，在现有1天津市著名商标基础上，争取获得1件中国驰名商标。天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版81.0目的和适用范围1.1目的a）阐明公司的品牌战略方针、品牌培育目标、品牌培育管理体系及各项品牌培育活动的要求；b）描述和实施有效的品牌培育管理体系，促进品牌培育的有效进行和持续改进，并满足各相关方不断变化的需求；c）作为公司品牌培育管理体系审核的依据；d）对外介绍公司品牌培育管理体系，证明公司品牌培育管理体系符合规定标准的要求。1.2适用范围1.2.1本管理手册适用于天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育相关过程，所覆盖的品牌包括产品品牌“华迈”。1.2.2公司根据工信部品牌培育管理体系要求及自身实际建立完善的品牌培育管理体系，以应用于公司自有品牌，从而基本建立起品牌管理架构。1.2.3品牌培育管理体系是公司总的管理体系的组成部分，应与公司管理体系中的其他部分，如质量、环境、职业健康安全、诚信等管理体系协调一致，以保证公司总目标的实现。天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版92.0引用标准/相关文件、规定2.1《品牌培育管理体系实施指南》2.2《品牌培育管理体系评价指南》2.3ISO9004:2009《组织持续成功管理——一种质量管理方法》2.4GB/T19001-2008(ISO9001:2008，IDT)《质量管理体系要求》2.5GB/T19000-2008(ISO9000:2005，IDT)《质量管理体系基础和术语》2.6ISO10668:2010《品牌评价——货币化品牌评价要求》2.7GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版103.0术语和简称3.1术语品牌――为组织带来溢价、产生增值的无形资产。其载体是用以与其它竞争者的产品相区分的名称、名词、符号、设计等，或者它们的组合。在本质上代表组织对交付给顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。品牌培育――组织为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动。品牌培育管理体系――在品牌培育方面指挥和控制组织的管理体系。品牌战略――组织为增强品牌培育能力，改善品牌培育绩效而制定的总体发展规划和行动方案。注：品牌战略通常包括品牌培育方针和目标的制定、品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划等方面的内容。品牌培育方针――由组织最高管理者正式发布的关于品牌培育方面的全部意图和方向。注:通常品牌培育方针与组织的总方针相一致，并为制定品牌培育目标提供框架。品牌培育目标――在品牌培育方面所追求的目的。注1：品牌培育目标依据组织的品牌培育方针制定。注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定品牌培育目标。3.2简称BMS：品牌培育管理体系HM/BH：天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册HM/BP：天津华迈燃气装备股份有限公司程序文件HM/BD：天津华迈燃气装备股份有限公司作业指导书（也称作业文件）HM/BR：天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育记录天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册A/0版114.0品牌培育管理体系4.1总要求4.1.1公司按照《品牌培育管理体系实施指南》及《评价指南》的要求，根据公司经营管理实际需要建立品牌培育管理体系。为保证公司所建立的品牌培育管理体系得到有效实施和持续改进，公司各部门应严格执行体系文件所规定的相关要求。4.1.2公司所建立的品牌培育管理体系以文件化形式表示，应：a)确定品牌培育管理体系所需的过程及其在公司的应用；b)确定这些过程的顺序和相互作用；c)确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运作和控制有效；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；e)监视、测量（适用时）和分析这些过程；f)实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。上述内容已体现在本手册及公司制定的程序文件及作业文件中。4.1.3公司应加以实施和保持品牌培育管理体系，并持续改进其有效性和效率，以确保公司可以：a)更高效地利用资源；b)培养顾客的忠诚；c)提升品牌价值；d)获得和保持竞争优势。4.1.4公司品牌培育管理体系所需过程包括：a)品牌战略方针（本手册第5.0章节）；b)资源（