IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目

IBMGreaterChinaGroup©CopyrightIBMCorporation2002||信息化理念的培训－2004年10月中铝集团信息规划/ERP项目IBM大中华区2004年10月冶金行业首席顾问路国祥©CopyrightIBMCorporation2002内容企业战略、流程、组织和信息化的关系信息化应用与“最佳实践典范”信息化前后－使用者观点信息部门观点企业观点浅谈信息化的实施－信息化实施的程度项目实施方法IBMGreaterChinaGroup©CopyrightIBMCorporation2002||企业战略、流程、组织与信息化了解为什么要信息化，信息化如何给企业带来的影响和效益；了解从企业经营战略到流程、组织改造的推进过程，和信息化如何支撑这些重要的工作；©CopyrightIBMCorporation2002国内有色金属产业环境：•矿产资源丰富•快速成长的内需市场•受国际市场价格行情影响的经营环境•上游寡占（原料）、下游（如电解铝、铝加工）多头的产业竞争情势•入关后面对的国际竞争压力•部分企业面临生产/管理技术落后、经济规模不足、设备老旧等不利因素有色金属产业环境世界有色金属产业趋势：•供过于求的国际市场环境•基于成本优势和市场地域性的竞争加剧•集团大型化/联合化、全球化经营•矿产资源开发面向国际化•金属原料的生产趋向转移到低成本的原料产地（澳大利亚、巴西、加拿大、南非……），构成全球性的产业供应链•生产大型化、技术与设备更新快速发展©CopyrightIBMCorporation2002中铝发展战略规模经营、成本竞争、市场扩张、持续改善”中铝的市场定位中铝的产品定位中铝的主要经营领域亚洲最大氧化铝/原铝生产基地立足中国，放眼世界的市场竞争建立最大经济规模、最低成本的竞争条件氧化铝原铝氧化铝生产电解铝生产矿业贸易企业的定位与发展：©CopyrightIBMCorporation2002业务改善的驱动力与方向：对企业的压力：提高决策效率和质量提高信息共享和处理的质量和速度提高业务管理流程的效率，降低成本-客户需求多样化要求企业应需而变并增强管理和产销一体化-国家政策法规要求企业规范运作，合理使用有限资源-竞争分级-产品的利润空间压缩；大型企业会着重争夺高端高质量产品市场客户需求和竞争环境变化-改进技术和管理模式–除了制造生产工艺，集团整体协调运做、流程控制、后台信息技术等的支持都很重要研发/管理-具备足够的市场信息收集、处理和策划能力，进行市场策略的规划和推广-了解客户需求并有针对的提供销售和服务营销/服务-在产能过剩、价格可能走低的市场环境下，企业必须要保持产能优势，实现规模经济-降低成本，提高产品销售周转速度，是保持盈利的重要手段成本/速度从企业管理运作方面©CopyrightIBMCorporation2002一个企业的战略、组织、流程、信息技术须是一个统一的整体战略技术组织流程业务整合驱动因素组织是业务流程和薪酬设计的基础战略对组织、业务管理流程、薪酬管理等起指导作用合理、高效的业务和管理流程是战略执行的管理成功的重要手段信息技术是实现公司竞争力和效率的重要手段和保证©CopyrightIBMCorporation2002组织策略和管理模式左右业务流程和信息化应用的设计集团•财务/资产•集团规划/SBU战略•监控/投资管理•收购、兼并•公关•人才培养•法律•审计•集团营销•R&D•采购/物流•销售网络•人事管理•业务运营财务管理模式战略管理模式操作管理模式管理模式功能和人员配置业务单元角色决策中心战略业务单元/利润中心经营单元•财务/资产•集团规划/SBU战略•监控/投资管理•收购、兼并•公关•人才培养•法律•审计•集团营销•现金管理•监控实施与资源协调•财务预算和控制•集团战略的实施和控制•子公司/分支机构运作的管理和控制•财务/资产•集团规划•监控/投资管理•收购、兼并•战略制定•公关•人才培养•法律•审计•营销•现金管理+总部组织机构的管理下属业务单元核心功能•集团收益最大化•红利/资金回收•企业的高质量目标•战略资源优化配置•协调的管理•共享平台管理•各业务单元的增长•所有企业战略和操作效果最大化•操作控制、功能和业务领域优化•市场份额增长©CopyrightIBMCorporation2002需求与目标提高供应链计划准确率，降低存货与成本通过与生产流程管理、产品数据库、需求计划的有机连接提高供应链预测和管理的准确率，规范管理流程，以降低存货，从而降低供应链管理成本、存货成本和缺货损失客户信息的统一有效管理借助IT手段对客户信息进行统一集中收集和管理，为市场营销、客户关系管理提供强有力的信息支持，以增强公司营销和服务优势快速决策的信息支持建立高效的、基于IT应用的管理体系，便于为决策提供必需、日常的信息支持，并实现信息共享和部门之间的快速协作加强营销、服务管理和效率将IT应用贯彻到营销和服务业务流程中去，规范营销和服务操作，并与供应链、制造管理系统相联接，以提高响应速度和效率，并提供了强有力的手段加强营销和服务管理，使营销和服务活动在公司的掌控之下需求重点可通过IT应用达到的目标业务与管理信息的有机结合通过IT应用，将业务流程和信息与管理流程和信息实现有机结合和信息共享，以满足业务和管理需求，提高效率改进生产流程并加强管理结合不同业务单元的其他层次系统（L3和L4），借助IT手段对生产工艺流程进行改进或再造，提高成功率，缩短时间，降低错误和成本；同时实现与产品数据库、供应链、及生产制造管理系统的共享和连接©CopyrightIBMCorporation2002业务流程对IT的需求销售订单及信息的处理与维护市场开发和管理信息的支持客户资料的信息共享生产计划和库存的配合能源、档案管理集质量监控采购计划和库存的配合财务信息对财务流程的支持库存的管理和信息应用跨部门、业务单元的数据共享及并行跨部门的工作流程自动化管理各部门的绩效考核网络与硬件设备支持信息管理计划管理财务管理矿山开采质量管理采购物料生产制造销售营销分销交货人力资源管理人力资源信息的更新和共享QHSE-质量、健康、安全、环境©CopyrightIBMCorporation2002企业目标－战略－到对IT的需求（例）企业经营目标新的IT能力需求支持对各种战略选择作模拟分析的集成业务计划系统财务业务战略•财务转型－从财务监控到决策支持的增值工作•提升工作效率，包括：•财务报表•交易处理•与集团公司政策和程序的集成(ValueBasedManagement)自动化的司库计划系统实时与银行的集成和支持自动化的现金交易•全球领先的产品设计、开发和制造技能•在目标市场的强大地位•对集团公司的分销网络、品牌和技术利用财务会计系统与其他系统的集成自动化的交易过帐和报表的制定集成的绩效管理系统支持现金决策和绩效评估的模拟系统支持多维预算制定和差异分析isABC和多层的成本摊分以产品结构维中心的成本核算和差异分析依据标准成本的路由成本的计算©CopyrightIBMCorporation2002•全球领先的产品设计、开发和制造技能•在目标市场的强大地位•对集团公司的分销网络、品牌和技术利用•提高销售和增加品牌价值•制造行业领先的组织•以客户为中心的服务•提高成本竞争力•客户信息管理•宣传项目管理•销售计划和预测•销售订单处理•产品履行•分销商管理•分销网络计划（物流）•零件销售和履行•零件订单管理•服务中心管理•保证的管理•客户关怀企业目标－战略－到对IT的需求（例）企业经营目标新的IT能力需求销售、营销和售后服务业务战略数据信息来源：IBM数据库©CopyrightIBMCorporation2002BPR-BusinessProcessReengineering流程再造•基于战略，对组织、业务流程进行分析、整理与改造的过程•支持新信息系统（通常是ERP）的运作流程分析流程梳理流程优化和配套流程改进信息化/ERP项目实施BPR战略、组织、绩效、管理模式关键业务流程、需改善、改造的流程非信息化的流程改造、用信息化方案（ERP）来改善的流程优化、信息化的业务流程、和新业务流程配套的组织、岗位、管理制度可持续改善的业务体制清除、简化、整合、自动化©CopyrightIBMCorporation2002业务流程模型产销管理主流程管理整个业务系统内的产品，服务以及相关信息，实现对最终用户的价值最大化定义流程图产销管理集成供应链计划新产品及需求开发订单管理产品管理物流和分销愿景描述通过有效的销售、生产、和分销战略，削减整个供应链的成本确保对客户的需求、变化、灵活性保持快速反应最小化产品的生产周期和销售周期的时间差确保新产品和服务的竞争优势订单按时按量交付、订单履行周期、实时订单响应、库存周转率、新产品开发时间主要的效绩指标(KPI)订单排程客户服务管理对管理业务流程的描述（一）：©CopyrightIBMCorporation2002对管理业务流程的描述二）：业务体系架构产销管理主流程图例E:ERPA:APSC:定制开发T:第三方开发M:手工处理销售生产整合计划工作生产萃取订单管理煅烧分解产能储备计划订单响应（ATP)需求管理库存管理订单履行生产控制运输计划进度管理订单排程规格设计AEACCAAAEEA新产品开发发货EM生产管理E©CopyrightIBMCorporation2002业务流程模型订单管理流程链接受顾客查询，确认所需产品可以生产后录入订单；经质量设计后产生生产订单并释放排产；生产完成后产生发货文件；接受顾客的各种查询定义流程分解客户订单管理销售活动订单处理发货通知输入/输出客户订单和查询可用/可售资源计划生产实绩信息运输计划/物流计划范围-处理频度随时对订单规格进行立即、正确的检查对产品、客户历史记录的管理处理关键客户查询质量设计对管理业务流程的描述（三）：©CopyrightIBMCorporation2002SPOC(SinglePointOfContact单一客户对口)提高客户满意度实时提供客户关切的信息（合同状态、交货期……）缩短交货期业务镜像订单管理流程链E-SalesDBOrder,Production,Shipping…客户查询销售业务订单处理出货作业产品/质量要求客户StatusSchedulingSOPForecast实时交期承诺集成的数据管理准时交货SPOC(单一客户对口)对管理业务流程的描述（四）：©CopyrightIBMCorporation2002信息化的建设是以支持企业发展为目的信息化项目的规划是基于对企业战略、组织、流程的改造设计信息化系统的设计和新业务流程的设计、推广是同步的信息化工作的推展是由使用部门与IT人员共同合作完成的“战略、组织、流程与IT”总结：IBMGreaterChinaGroup©CopyrightIBMCorporation2002||信息化应用和“最佳实践典范”更广泛地认识信息化应用，体会信息化实施对企业运作和个人工作的全面影响；了解外界的信息化实施进程，帮助自身定位、设定未来的信息化实施目标©CopyrightIBMCorporation2002信息技术应用的发展：信息化对企业的影响程度高低1950196019701980199020002010第一阶段：自动化、成本控制、作业效率提升第二阶段：生产力、使用者能力提升第三阶段：价值创造、业务效能提高第四阶段：用IT科技建立新的业务模式着眼在内部改善更重视外界沟通无边无界的信息访问互联网/网络运算©CopyrightIBMCorporation2002MES制造执行系统ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）e-Business电子商务应用e-Business电子商务应用PCS过程控制系统决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资