客户投诉处理记录表及处理反馈单

客户投诉处理记录表编号：投诉单位投诉时间投诉方式□来访□来电□来函□其它联系电话投诉内容：受理人：责任处理部门/人处理时限□当天□3日内□___日内受理部门处理意见：责任人签字：日期：处理结果：责任人签字：日期：客户意见回访调查编号：及时解决□及时□不及时如未及时解决，是否向对方解释原因□已解释□未解释客户满意度□满意□较满意□一般□较差客户意见：客户签名：日期：备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。