促销人员培训手册

品牌管理中心促销人员培训教材品牌管理中心目录前言论工作狼之寄语三则第一篇、走进七匹狼一、七匹狼集团简介二、七匹狼集团发展历程三、七匹狼集团多元化发展战略四、七匹狼品牌综述▲七匹狼品牌象征▲七匹狼品牌定位▲七匹狼品牌的诉求对象▲七匹狼品牌的正确释义▲七匹狼品牌销售意念▲七匹狼品牌创意意念▲七匹狼品牌文化五、七匹狼酿酒有限公司简介六、七匹狼酿酒的目标与承诺第二篇、促销知识及相关推介一、常识简介1、促销的定义2、人员促销3、人员促销的好处二、促销人员的工作性质三、促销人员的基本特征四、人员现场促销的主要内容五、消费者在餐饮点的消费特点六、在餐饮场所进行促销活动有哪些技巧七、在介绍产品时由哪几个方面得知客户对产品感兴趣八、酒类促销工作人员应掌握的其它常识九、促销人员工作流程第三篇、促销人员素质要求及相关推介一、现场促销人员的基本素质要求二、促销礼仪的总体要求三、为什么要注重仪容仪表四、仪容仪表的具体要求五、与人交谈时应注意的事项六、关于微笑品牌管理中心七、态度和蔼的标准八、言行节制主要体现在哪几个方面九、回答询问的礼仪十、站立姿势第四篇、七匹狼促销人员须知一、七匹狼酿酒之促销人员的工作性质二、七匹狼酿酒之促销人员的基本特征三、七匹狼酿酒之促销人员扮演的角色四、七匹狼酿酒（七匹狼白酒、葡萄酒、啤酒）之人员促销的重要性五、七匹狼酿酒之系列产品知识[一]、白酒▲白酒常识1、什么是白酒2、白酒的香型3、白酒的度数4、白酒的滋味构成▲七匹狼白酒1、生产基地2、口感特色及原料、工艺3、生产流程4、包装形象5、品牌定位6、市场定位7、主要消费群体8、七匹狼白酒与其它浓香型白酒比较的三大独特之处[二]、葡萄酒▲葡萄酒常识1、萄酒概念2、葡萄酒历史3、葡萄酒的种类4、葡萄酒的生产酿造——红/白葡萄酿造过程5、葡萄酒的成份和功效6、葡萄酒的香气7、葡萄酒开瓶、倒酒的常识8、葡萄酒的品尝步骤品牌管理中心▲七匹狼葡萄酒1、生产基地2、口感特色3、原料、工艺4、包装形象5、品牌定位6、市场定位7、主要消费群体[三]、啤酒▲啤酒常识1、啤酒的度数2、啤酒的生产酿造3、啤酒的成份、功效4、啤酒的饮用常识5、啤酒的品评▲七匹狼啤酒1、产品介绍——生产基地、口感特色、原料、工艺2、品牌定位3、市场定位4、主要消费群体第五篇、七匹狼酿酒人员促销实战演练后序品牌管理中心前言当今市场环境竞争激烈，各商家企业为了在竞争中立于不败之地并占据尽可能多的市场份额，越来越重视品牌的建设，品牌之争因此越演越烈。七匹狼集团作为国内的一个知名企业，向来重视品牌的培育和运用，并因此取得了巨大的成功。七匹狼酿酒作为七匹狼集团下属的一个全资子公司，同七匹狼其它机构一样在市场的运作上始终坚持以“七匹狼”品牌核心理念为导航，以老品牌运作模式为借鉴，并对整个七匹狼品牌事业的平衡发展，占有十分重要的作用。七匹狼酿酒促销人员，由于其工作的特殊性决定了其工作场合的差异性，同时促销工作的性质，决定了七匹狼酿酒之促销人员在日常工作中既要扮演品牌形象大使的角色，还同时作为七匹狼酿酒有限公司的代表、七匹狼酿酒系列产品的销售员直接面对客户，对整个七匹狼酿酒系列的运作和终端销量的提升具有相当重要的影响，因此，对各促销人员的素质也提出了更高的要求。一个成功品牌的运作总是离不优秀的人才，七匹狼集团在十几年的企业历程中，始终把人力资源放在战略的位置上，适时给每一位员工进行相关培训，以提升其工作能力，并为公司的发展作出应有的贡献，而这也是我们今天花费大量的时间和精力编著这本培训教材的初衷。但一本培训教材不可能揽括工作中的方方面面，要做好促销工作，还需要大家在以后的实践中多学习、多思考、多交流、多总结。相信，只要努力，你们的付出就会有收获！在此，我们衷心祝愿各位——成功!七匹狼酿酒有限公司品牌管理中心对该培训教材保留其最后解释权。——七匹狼酿酒有限公司品牌管理中心2002年8月8日品牌管理中心论工作——纪伯伦当你坚持有益的工作时，你的心灵对着生命的爱敞开。如果你因辛苦而产生对生的苦恼和对身的厌恶，并把它写上眉间，那我要正告你，唯有以你的发奋和努力才可洗涤你的眉间，抹去那些词句。你承袭了祖辈的话语，视生命为黑暗。在困惫不堪时，你重复着这些话语。我说，生命确实是黑暗无光的，如果你不给予它运动。运动是盲目不吉的，如果你没有给予它知识。知识是没有结果的，如果你不让它伴随工作。工作是徒劳无益的，如果缺少爱。从你的心中抽出丝，织为衣裳，正如你心爱的人就将穿上。你真挚采石，以关切之情造屋，好象你心爱的人将住进去。你辛勤播种、欢快收割，好似将为你的爱人献上产物。在你所从事的每一份工作中注入你灵魂的气息。相信所有的美好正围绕你，俯视你。我时常听见你仿佛于沉睡中呓语：“在顽石上雕刻自己灵魂形象的人，要比耕地的人更加高贵。用彩虹的颜色在织物上表现的人，要比鞋匠更加崇高。”然而，我要在正午极清醒之时候，而不是在夜里睡梦中，对你说：风对大树说话的语调，并不比对纤细小草说话的语调更轻柔。只有用爱心将风声变成甜蜜温馨歌曲的人，才是伟大的。是的，工作是完美之爱的形象的表现。倘若你不能充满爱地去工作，而是郁悒惆怅，那还不如撇下工作，坐在圣殿的台阶上，去向欢乐而又安心工作的人乞讨接济。因为你无精打采烤出的面包，其味是苦涩的，只能为饥饿者减轻半点饥饿。你酿酒时也怨声载道，那么你已在酒里滴下毒汁。倘若你在吟唱天使之歌，但却又不想唱，那么你已用你的音调塞住了用以聆听白日与黑夜之歌的耳朵。品牌管理中心狼之寄语三则（一）人，只有两种一种是兔子，一种是豺狼豺狼的微笑就是成功者的微笑（二）你可以成为吃兔子的狼，你也可以成为被狼吃的兔子……端看你怎么做？怎么想？端看你的观念。一个人是什么？是因为他自己相信自己是什么。我们可以忙忙碌碌过一生，因为我们遵循着别人的脚步，走着一条习惯的道路。我们也可以成为一个成功、致富、快乐、满足的人，但必须——先学会知己、知人、知时、知节的才能，成为一生精确、奋斗、敢于挑战和有效率的豺狼。（三）尊敬长辈们教导年轻人配合大家庭玩时须尽欢狞猎不怠慢休息在其间分享你的爱表达你的情留下你的痕品牌管理中心第一篇走进七匹狼一、七匹狼集团简介七匹狼集团始创于1990年。集团占地68000平方米，职工人数逾3000，注册资金8000万元人民币。集团以“七匹狼”为核心品牌，实施多品牌跨行业经营战略，并以独特的品牌文化内涵倡导男士族群新文化，行业触及服装、烟、酒、皮具、鞋业等。七匹狼集团现辖有福建七匹狼实业股份有限公司、七匹狼酿酒有限公司、美京（上海）服饰有限公司、德克丘比服饰有限公司、晋江恒隆房地产有限公司、福建七匹狼鞋业有限公司、与狼共舞服装有限公司、七匹狼商务礼品有限公司、七匹狼体育用品有限公司、七匹狼台湾世家名茶有限公司等分支机构。二、七匹狼集团发展历程七七匹匹狼狼集集团团秉秉承承““挑挑战战人人生生，，永永不不回回头头””之之企企业业精精神神，，““诚诚信信、、求求实实、、敬敬业业、、奉奉献献””的的经经营营理理念念，，以以狼狼的的精精神神和和智智慧慧，，打打造造了了中中国国本本土土品品牌牌独独特特的的品品牌牌文文化化和和精精神神内内涵涵。。经经过过十十余余年年锻锻造造，，现现已已经经发发展展成成以以男男士士服服装装为为基基础础和和龙龙头头，，横横跨跨香香烟烟、、酒酒业业等等领领域域的的中中国国著著名名男男性性品品牌牌代代表表之之一一。。七七匹匹狼狼的的历历程程，，是是一一个个品品牌牌不不断断延延伸伸、、扩扩张张的的过过程程。。11999900年年至至今今，，从从单单一一品品牌牌到到今今日日的的多多品品牌牌跨跨领领域域运运作作，，““七七匹匹狼狼””始始终终致致力力于于男男士士精精品品事事业业，，并并以以““倡倡导导男男士士族族群群新新文文化化””作作为为经经营营的的核核心心理理念念，，不不断断满满足足现现代代社社会会奋奋斗斗中中的的男男士士人人群群高高品品味味的的文文化化物物质质享享受受。。任任何何子子品品牌牌运运作作一一直直是是以以品品牌牌核核心心理理念念导导航航，，以以成成功功老老品品牌牌运运作作模模式式为为借借鉴鉴，，使使得得““七七匹匹狼狼””每每一一个个新新领领域域运运作作都都得得以以成成功功。。1990年，七匹狼第一代产品——七匹狼双色茄克上市，在上海引起轰动。1992年，“七匹狼”商标荣获福建省著名商标称号，并入选全国驰名商标。1993年，七匹狼集团全面导入CIS企业识别系统，并将“七匹狼”商标在30多个国家和地区进行注册。1994年，七匹狼被评为“中国名牌”，同时被纳入中国驰名商标保护组织成员单位，同年8月，七匹狼被国家技术监督局评为国家产品质量监督抽查合格企业。1995年，七匹狼产品被农业部评为中国乡镇企业名牌产品。1996年，七匹狼品牌资产估达2、49亿元人民币。同年9月，七匹狼鞋业有限公司成立。11月，七匹狼集团利用品牌优势，延伸品牌内涵与晋江烟草专卖局、龙岩卷烟厂联合推出“金牌七匹狼”高档香烟。1997年12月，七匹狼酒业有限公司成立，实现了跨行业经营的第一次重大转变。1998年8月，七匹狼集团通过ISO9002质量认证体系国内、国际双重论证。同年9月，与有百年历品牌管理中心史的台湾世家名茶成功创建了七匹狼茶业公司。12月，“与狼共舞——七匹狼刘洋男装发布会”在京举行，并荣获98年中国时装周暨第二届中国服装设计博览会最高奖项——金顶奖。1999年，“七匹狼”被评为“1999年影响中国服装市场十大男装品牌”之一。同年，特许经营模式成功运作。1999年4月，与狼共舞服装有限公司成立，标志着七匹狼集团多品牌经营战略成功启动。2000年2月，七匹狼发展股份有限公司正式成立，标志着七匹狼向规模化经营管理的现代化企业制度迈进。同年4月，七匹狼商务礼品有限公司成立。2000年5月29日，应用“七匹狼”无限延伸的男性品牌文化、多年积淀而成的品牌系统与跨行业经营经验，七匹狼集团又一成功的品牌延伸——七匹狼酿酒有限公司成立。由此，“七匹狼”涉足酿酒领域。2001年3月，“七匹狼”在第九届中国服装服饰博览会上，成功发布“2001/2002年秋冬中国流行趋势”，这标志着“七匹狼”已成为都市休闲时尚的代言人。2001年4月，七匹狼集团董事长周永伟作为泉州市政协委员参加泉州市政协参政议政会议。2001年7月，“福建七匹狼实业股份有限公司”成立。由此，“七匹狼”开始实现现代化企业制度的改造，并为公司在原来产品运营、品牌运营的基础上，涉足资本运营埋下伏笔。2002年2月21日，美国总统布什访华，七匹狼休闲服饰被外交部作为国宾礼品赠送布什。2002年3月，台湾著名歌手齐秦正式出任七匹狼品牌形象代言人。从此七匹狼有了最匹配的品牌带言人，向七匹狼的国际品牌之路又向前迈出了一步！三、七匹狼集团多元化发展战略1、七匹狼集团经营品牌的核心就是为“奋斗人生、执著追求”中的品味男士族群提供消费精品服务。在这条主线下，“七匹狼”注重产品精神内涵满足，不断拓展经营空间，跨行业、跨地域经营，在实际运作发展中逐步形成以22—55岁，其中以30—40岁为核心人群的男士人群多元化发展战略，并取得成功。2、现代社会中，30—40岁的男士人群是社会发展的主流和最大动力群，他们有各自独特的个性、有自己的人生目标，他们思想开放，渴望自由，他们更多的是奉献社会。同时，他们渴望精神理解、追求生活品味，在对他们的精神文化需求中，满足的很少。“七匹狼”品牌正是基于这种社会现状，把自身发展定位在以高品质为实物，以文化内涵为诉求，给予这些男士人群全方位的生活消费精品的服务满足。从服装到香烟、酒类、茶品……“七匹狼”确立了统一品牌核心下的多元化发展战略到统一消费族群下多品牌的多元化发展战略。四、七匹狼品牌综述品牌管理中心▲▲七匹狼品牌发展历程七七匹匹狼狼┄┄┄┄七七匹匹狼狼酒酒酒酒服服装装22000000烟烟11999966服服装装香香烟烟1199995511999900茄茄克克▲七匹狼品牌形象/形式一一个个没没有有形形象象（（形形式式））的的产产品品不不能能成成为为品品牌牌。。在七匹狼品牌发展历