电话营销教程

销售的起点你为什么选择销售?你确定你的选择是正确的吗?为什么要选择销售工作?•他为你提供了最大的表达上的自由;•不需要多少投入,回报却非常高;•他可以充分激发你的潜能;•他可以整体提高你各方面的能力;•他可以让你结交很多朋友;•他可以让你做全世界老板的“耶稣”;怎样成为一个出色的销售人员？•选择合适的行业可以为你的职业成长保驾护航！•一个弹力系数较高的平台可以让你更快成长！•决定弹力大小和到达高度的是你的付出！•“坚持”是一堂伴随着销售人员成长的漫长课程！•学会“积累”是你成长的阶梯！•学会选择和掌握最新的销售模式可以让你不被淘汰！树立全新的销售理念—顾问式销售:•客户会接受你的产品,首先是基于你的热情和信念,而非技术或产品本身;•你更多的是一位专家顾问而不是销售人员;•你需要成为“感兴趣的内向者”，而不是“有趣的外向者”；•你需要成为一位倾听者而不是叙述者；•你需要既是一位“专家”又是一位“杂家”；•专业的销售人员需要在穿着姿态及讲解上展现信心；电话是销售工作的最佳起点！怎样做好电话营销?•信念+能力+实施技巧=出色的电话营销•打电话前坚定自己的信念;•打造完美的声音曲线,学会聆听技巧;•灵活把握销售技巧怎样做好电话营销?观念决定做事的结果,学会坚持自己的信念可以让你在营销的道路上走得更长！更好!---乔.吉拉德打电话前先对自己说:•“有电话就有希望,每个电话可能都意味着一笔收入!”•“电话是我最好的朋友,我要爱上她!”•“我能感动自己才能感动别人!”•“我要成为电话营销大师!”•“我下一通电话会比这一通更好!”•“没有人可以拒绝我，所谓的拒绝只是我不够热情或者我的介绍有问题！”电话营销的基本功－－完善声音、用心聆听如何使你的声音更具魅力?•满怀热忱和活力；•学会变化你说话的语调；•禁止用鼻音说话；•甩掉讨厌的尾巴；•调节你说话的音量；•变化你说话的节奏；•控制你说话的速度；声音的技巧（例１）•销售：—保险公司业务经理，有多年销售经验；•顾客：—已退休的将军，为人固执，从不听人意见，有一名老伴，没有子女，多次拒绝公司产品。•销：简单说明来意，单刀直入说明保险的重要性。•客：“那是年轻人的事，我已经老了，而且没有孩子，根本不需要”•销(起立)：“报告!”•客:……•销:”我个人认为您这种观点是错误的,正因为没有孩子您更需要保险!”•客(哑然):”为什么?”•销(沉默5秒):”完全没有理由!”•客(微笑):”好!说说吧,我听听”•销:讲述产品,会声会色的描述如果没有保险的悲惨,有了保险的幸福…例2•销–-世界级销售大师”乔.吉拉德”;•客户–-40岁左右知识型女性;客户已经看完车,表示比较满意,进入办公室洽谈细节.客:”乔,我儿子要当医生了.”乔:”那太棒了!”客:”是啊!他小时侯我就发现这一点了.”乔:”他成绩一定非常不错啦?”客:”是啊,在学校里一直是最好的!”乔:”那他毕业以后打算干什么啊?”客:”乔,我想我还要考虑一下,明天给你消息!”结果:客户第二天在其他公司购买!为什么上帝给我们一张嘴巴却给我们两只耳多？成功的沟通首先源自用心的聆听！•不要打断客户的说话；•专注聆听，不要让思绪偏离；•不要假装注意；•听话要听音；•适时的表示你在用心的听；•适时的回应、反馈；•努力理解讲话的真正内涵；正确的实施步骤是把握技巧和达成目的的有力保证！电话营销的实施步骤：•态度是成功之母，打电话前先确定自己处于最佳的状态；•给自己一个量化的目标；•确定每一通电话的目的；•选择合适的问题；•在最短的时间内把握客户信息；•运用正确的技巧和方法；学会积累适合自己的销售技巧！电话营销技巧•如何寻找客户资料？•如何电话过前台？•如何有力的介绍公司？•如何激起客户的洽谈兴趣？•如何把握时机促成邀约？•如何灵活的处理客户异议？•如何打好跟进电话？•如何有力的促成成交？怎样做好电话营销?•用正确坚定的信念鼓舞自己你会爱上这项工作!•锻炼自己的声音让他优美、动听充满魅力！•学会用心聆听，加强沟通技巧！•不断总结经验、积累技巧，做一个营销大师！谢谢大家！