WI-PSZ-751-KF01-05IC卡管理作业指导书

深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司IC卡管理作业指导书文件现行版号/改次：A/0首版生效日期：2009年06月01日本版生效日期：2009年06月01日发放编号：（盖受控章处）文件编号：WI/PSZ-751-KF01-05总页数：3（含本页）编制：史艳霞编制日期：2009年06月01日审核：陆长松审核日期：2009年06月01日批准：张朝晖批准日期：2009年06月01日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人受控文件未经批准不得翻印第1页共3页生效日期：2009年06月01日体系文件名称深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司编号WI/PSZ-751-KF01-05文件标题IC卡管理作业指导书版号/改次A/0受控文件未经批准不得翻印第2页共3页生效日期：2009年06月01日1.0目的：规范对IC卡的管理控制，避免IC卡的不合理使用。2.0范围：适用于使用IC卡的各物业服务中心。3.0方法和过程控制：3.1IC卡的发放控制3.1.1部门负责人对本部门的IC卡发放管理工作的监督、审批。3.1.2部门负责人指定专人负责IC卡的授权发放管理工作、对申请人的身份识别、房号和使用范围等进行登记、每季度对IC卡进行统计整理、填写《IC卡季度整理表》、对异常情况进行核查处理、每季度对发卡电脑密码进行更改。3.2IC卡的登记发放3.2.1业主申请领卡须出示有关证明，IC卡发放人员根据证明核实业主身份，进行发卡、授权，并在《IC卡发放/异常情况登记表》上进行登记。3.2.2公司或相关工作人员如需申请领卡，须经部门负责人同意方可领用，并在《IC卡发放/异常情况登记表》上进行登记。3.2.3IC卡持有人需对卡的授权内容进行变更，部门发卡人员须核实持有人相关证明后予以变更，并登记。3.2.4业主和工作人员发卡情况应分开登记。3.3IC卡的挂失、解挂3.3.1持卡人挂失/解挂IC卡时，须出示本人身份证，经IC卡发放人员核对无误后，予以挂失/解挂，并予以登记。3.4IC卡的更换、退还3.4.1持卡人在保修期内IC卡自然损坏，凭旧卡可换取新卡，发卡人收回旧卡并登记。3.4.2持卡人因人为原因造成IC卡损坏，如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领取，不能更换。3.4.3公司赠送的IC卡不能办理退还相关手续。3.4.4车主不再承租车位后，相关人员应及时知会发卡人员，取消其车场授权，并经车主确认后方可办理解除手续，同时填写《IC卡发放/异常情况登记表》。3.5IC卡的注销或补办3.5.1如业主产权发生变更，应及时通知发卡人员，对其IC卡进行注销，并通知原业主。3.5.2如果工作人员持有的IC卡存在不合理使用或丢失，发卡人员应立即予以注销或收回IC卡，同时填写《IC卡发放/异常情况登记表》。3.5.3补办停车场IC卡需车主本人办理,非车主本人办理的,需出示车主书面委托和行驶证，并与车主体系文件名称深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司编号WI/PSZ-751-KF01-05文件标题IC卡管理作业指导书版号/改次A/0受控文件未经批准不得翻印第3页共3页生效日期：2009年06月01日核实后方可予以办理。3.6IC卡的授权期限规定业主及家庭成员的IC卡授权期限最长为两年；其他人员IC卡授权期限为一年。3.7工作人员IC卡的回收部门工作人员调离或离职，由人事管理员协助发卡人收回IC卡，登记在《IC卡发放/异常情况登记表》中。3.8门禁系统密码管理大堂门、单元门的开启密码物业服务中心每季度更改一次，更改后的新密码应提前一周发到住户信箱或电话通知。新密码不得以张贴或公告形式通知。3.9IC卡的作废及销毁3.9.1IC卡作废，需填写《IC卡作废申请表》报部门负责人审批后方可作废。3.9.2IC卡管理人员须将作废的IC卡进行销毁并剪切一角作为销毁标识。4.0记录表格4.1QR/PSZ-751-KF01-05-01《IC卡发放/异常情况记录表》4.2QR/PSZ-751-KF01-05-02《IC卡季度整理表》4.3QR/PSZ-751-KF01-05-03《IC卡作废申请表》