促销管理目录1

营销经理人管理工具目录（18项5328份）促销管理目录112002年冰洗3.15促销活动初案24如何撰写促销方案--一份完善的促销活动方案2A公司OTC终端促销员管理办法25小店销售管理3××集团营销计划(doc45)--广告与促销26市场营销深度分销策略(doc59)--实用分销计划的制定4《pop宣传促销》(ppt49)——来自台湾的一份促销宣传资料27广告促销计划流程实施手册5三家电器企业的促销案例.doc28打破促销怪圈6买赠促销，实操全攻略29新产品推广和现场促销7产品推广与促销30智能达促销方案(PPT77加多个DOC)8企划部有关促销31智能达促销策划文件--内部诊断(PPT59)9伊莱克斯3-15方案-盛世长城(ppt28)32智能达促销策划文件--广告策划(PPT95加多个DOC)10促销和直销人员管理33智能达促销策划文件--整体营销策划(PPT120加DOC6)11促销工作管理手册34智能达复读机促销方案（PPT77）12促销活动中派送的巧妙运用35朵彩广告促销实战完全手册13促销的基本概念(DOC10)36沈阳乳业促销活动方案.doc14促销种类与技巧超市供应商37波食特儿童麦片促销组合方案.doc15促销策划百宝桶(多个DOC)38海尔迈克冷柜促销活动策略16促销策略与管理39直销团队操作手册（快速消费品）17促销策略与管理(doc71)40营销总监须知的二十六种促销策略18促销管理工作的十大空白(ppt12)41营销管理：公关促销策略19促销管理（doc25）42营销管理：科龙钻石团队培训——促销策略手册20促销管理：门店作业规定43营销管理：麦当劳促销计划书21促销计划（DOC12）44行销资料库行销V.S整合行销22八月十五促销推广方案45谈谈促销（ppt18)--一些常见的促销活动方式23卖手--冠军推销手册46销售管理（ppt61）47顶新国际集团的促销管理49麦肯锡-康佳广告促销流程48骆驼品牌的传播策略与促销技巧定价策略目录21IPO定价折扣与市场反应17定价策略(doc40)--“流血大降价”是要感动消费者吗2IPO定价折扣与市场反应2(ppt32)8服务定价决策(ppt37)--服务定价的方法3IPO定价折扣与市场反应39络订价策略4IPO定价过程10美的空调价格分析5价格策略(PPT26)11营销策略之价格策略6动感地带定价策略分析12订价策略的威力顾客管理目录311997-2002全球客户关系管理市场报告9M公司客户服务策略及实施研究（PDF88）22003年美容院研究报告10TCL——客户关系及客情维护3BEST健身俱乐部客户管理系统方案书.doc11TCL大客户管理（吴士宏作品）4Haier客户服务工作手册12TCS---用户完全满意手册5IBM为华为做的客户需求分析13TOP服务技巧6IBM对大客户的管理资料总结14UnileverHPC重点客户有关流程7IBM行业客户管理全程15xx通信公司大客户服务体系8IMI消费行为与生活形态年鉴16[统一]主要客戶管理17××公司售後服务手册42全面顾客服务及顾客管理18××航空公司：如何才能保持优质的服务43全面顾客满意服务培训19《中国IT服务管理指南》(pdf19)--追求卓越的服务44全面顾客满意服务（ppt128）20《卓越的客户服务与管理》(doc22)45公共区域服务员工作标准和程序(doc38)21《销售策略与技巧》(ppt66)46关键顾客的管理(ppt27)22一位顾客就是一个细分市场.doc47再清椿美容面具市场推广计划书23三正公司客户管理48创造并留住顾客——物竞天择适者生存24三项基本信仰49创造忠诚顾客的技巧(10个DOC)25与顾客沟通的技巧50制定服务标准(ppt40)26专业服务技巧训练(DOC36)51前厅服务员知识要求27专业服务训练（doc36）52前堂操作手册（doc179）--总台(订房)组操作规程28中国消费者口碑传播影响力调查53北京授权维修中心：服务手册（CCC）29中国电信--大客户管理系统业务需求书(讨论稿)54同路--客户服务工作手册30中国银行加强顾客导向55听的技巧—如何接听电话31中桥客户服务中心培训资料56唐都客户服务执行手册32中餐初级服务员营运手册57售后服务管理制度33为你客户的客户提供服务58商业客户流程营销理念篇.ppt34主动推进的客户服务（ppt34）--2001年广告服务提案59国际服务贸易文献(多个doc)35主顾开拓（ppt18）--如何建立客户来源中心60培养客户忠诚五步曲.doc36产业市场营销与客户管理61培训-服务观念诠释与实施37以客户为中心的电话销售大流程62处理顾客异议的方法38以客户为中心的电话销售流程63夕阳美顾客全程亲情服务（4个DOC）39传递顾客价值64大厦卓越服务手册40信息战略--关于消费者65大客户关系提升策略41全面服务与服务管理66大客户服务管理67大客户营销谋略92客户价值倍增的魅力法则68大客户销售与顾问技术93客户关系管理和数据库营销69大客户销售和客户管理研讨94客户分类方法（ppt14）70大客户销售技巧(5个doc)95客户服务-我们解决问题的方法和途径71大客户销售技巧(PPT161)96客户服务与管理72大客户销售技巧-SPIN基础理论与实践篇97客户服务手册73大客户销售技巧-SPIN高级篇98客户服务手册(DOC70)74大客户销售管理(PPT31)99客户服务手册（doc109）--客户服务技巧75如何与客户开会-奥美100客户服务管理：抱怨是礼物（ppt13）76如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系101客户服务部管理手册77如何同客户合作（项目）102客户管理78如何和国外买家沟通(电子书）103客户管理(doc11)79如何增进顾客服务观念及技巧104客户管理上(doc14)80如何定价与设计分销渠道--从客户的立场上如何看待产品的价格105客户管理下(doc12)81如何平息客戶的不滿106客户管理中(doc6)82如何平息客户的不满107客户管理手册(doc33)83如何平息顾客的不满108客户至尊——金牌客户服务技巧84如何留住你的顾客（doc4）109客户至尊管理（doc20）--金牌客户服务的标准85如何管理好你的客户(doc13)110客户营销与管理86如何进行团队内部及团队与客户之间的交流111客户调查问卷精简版.doc87如何面对销售过程中的顾客异议112客户重要性排序子流程88实战案例：如何搞掂大客户.doc113客诉处理实务89实践优质服务的技巧114导购员标准导购问答90客户为中心的赢利之道115峰诚管理咨询有限公司客户服务技巧91客户价值倍增的魅力116市场营销管理：大客户营销117市场调查总结研究报告连锁领导店市场可行性分析142有效的客户管理--值得销售人员一看,如何开发及管理客户118帮助您准确击中您的客户143服务中间商119常年顾问客户满意144服务产品策略(ppt36)120干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术145服务产品策略ServicesMarketing（ppt25)——121广告公司开发客户的“十全大补贴”专门讲服务产品策略的培训资料122店面客户满意实战.ppt146服务产品营销策略开发与客户管理123建立顾客满意度之反思147服务人员和内部营销124建行客户经理培训教材--金融服务营销技巧(ppt196)148服务人员培训课程之顾客导向专题125建设客服中心的6个关键环节149服务人员的五项修炼-完整126开拓客户与客户管理技巧150服务人员的五项修炼-第01讲服务意识127开拓客户的方法-推销作业培训课程151服务促销组合(ppt49)--设计服务促销128态度决定命运(ppt23)152服务关系(ppt55)129惠普经销商大学(29-37)(ppt118)--改进客户服务技巧153服务创新（PPT36）130战略大客户管理(ppt14)154服务定价(ppt32)131排队论与服务过程管理155服务对象(ppt41)132接待顾客的技巧(一个doc档一个ppt档）156服务市场细分与定位133接近客户的技巧（3个doc）--电话接近客户的技巧157服务意识培训134推销人员对顾客态度对应练习手册158服务承诺(ppt31)135推销人员对顾客态度对应练习手册（doc20)159服务期望(ppt31)136数据挖掘在客户关系管理中的应用160服务环境(ppt44)137方正渠道的服务161服务生产流程(ppt28)138日立市场营销计划书案例162服务的感知(ppt36)139最新全面顾客优质服务163服务管理--IT服务管理的讲座140有效的内部客户沟通管理164服务管理与营销内容简介（DOC15）141有效的客戶管理(doc11)165服务管理对企业级应用的重要性166服务管理质量模式(ppt33)191罗兰贝格_中国联通集团客户销售谋略培训167服务网点与渠道(ppt29)192美国艾客客户关系管理(多个DOC)168服务营销学(doc66)--服务营销管理过程193美容休闲管理方案(doc14)169服务营销学(ppt150)--服务产品及品牌策略194美容市场参考资料(4个doc文件)170服务营销概论195美容院服务营销策略研究(doc73)--容院服务营销系统的构成171服务营销的特点(ppt85)196美林FC的客户开发指导172服务营销计划过程（PPT49）（英文）197美的空调顾客服务管理制度173服务营销（ppt116）198聆听技巧——沟通高手174服务质量指数199联想服务体系之2003年联想维修协议讲解175服务领导(ppt40)200联想服务体系之B1023统一报修流程及规范176来店管理成功的重点201联想服务体系之如何做好激励177某服装品牌店员手册(DOC27)202联想服务体系之联想TOP计划(doc8)178正交方法使用手册203联想服务体系之非正常判定原则和条款解释179浅说顾客满意度204联想阳光服务规范介绍180涂料准客户资料(9个DOC)205营销管理--管理顾问业客户满意度研究（pdf98）181消费者关系经营(PPT67)(英文)206营销管理：可口可乐客户服务管理182消费者服务购买行为207营销管理：如何提高服务质量183特约服务部的建立条件和评审程序208营销管理：门市销售员服务技巧184用需要分析透视客户心理209营销管理：顾客说了就算185电话约人怎么才不被拒绝210说的技巧-顾客更在乎你怎么说186百货商店管理211谁能让客户满意-全员营销187看的技巧—预测顾客的需求212购物中心手册188福特汽车-顾客滿意(ppt25)全英文213购物中心消费者消费行为研究189精信之培育客户服务专长(ppt81)214资料挖掘在客户关系管理中的应用190组织、管理(ppt22)--实行客户经理制的组织架构215连接缓冲管理和行程安排216连锁企业的服务培训(ppt72)--我们如何提升销售和利润229顾客服务训练绩效评估217重点关系客户管理230顾客服务训练课程规划218重点客户管理(ppt30)--如何认识重点客户231顾客服务部工作职责219金牌客户服务管理-服务经理面临的挑战232顾客满意度测量手册220银行服务--为小企业服务的银行业233顾客满意度监视与提高模型221销售心态与销售技能(ppt33)--让客户回头的五个技巧234顾客满意度研究模型222销售过程管理--客户管理235顾客满意度评估的应用（PPT41）以医院为例223项目客户沟通环节经验调研评估报告236顾客满意战略(ppt15)--了解顾客满意程度的方法224顾客与CTQ(ppt33)237顾客类别与服务技巧225顾客价值测量方法研究238餐饮职业经理人管理工具226顾客关系管理(ppt14)239饭店服务质量等级通用标准227顾客完全满意(TCS)240麦肯锡光明客户满意服务228顾客抱怨