制造业现场管理

1现场管理实务《中华培训学会》海纳百川企业研究发展中心2单元单元名称单元一现场管理者的工作职责单元二管理的核心——人的训练单元三圆融的人际处理单元四高绩效的现场管理课程安排31、管理的定义2、管理的目标与要素3、管理的五大功能4、管理的两大法宝5、现场管理的工作职责单元一现场管理者的工作职责4定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧与努力，来达成企业（部门）目标做法：对人的管理管：理：让你的部属产生“能力”、产生“干劲”对事的管理不断的创新、不断的改善（PDCA）一、管理的定义5●品质Quality——品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。●交期Delivery——客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝，满足客户的需求是企业成功的关键。●成本Cost——合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。二、管理的目标与要素6●效率Production——效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。●安全Safety——安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。●士气Morale——坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。二、管理的目标与要素7●人力Man——员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。●材料Material——巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。二、管理的目标与要素8●设备Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。●方法Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。●环境Environment——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。二、管理的目标与要素生产资源、目标及管理资源目标人（Man）机器(Machine)材料(Material)技术(Method)环境(Environment)目的别管理P（效率）效率管理Q（品质）品质管理C（成本）方法成本管理D（交期）系统进度管理S（安全）安全管理M（士气）全员参与活动资源别管理人事管理设备管理物料管理技术管理5S活动10●Planning●Organization●Training●Controlling●Action三、管理的五大功能111计划是什么●为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤。●预测、目标、方针、方案、日程、预算三、管理的五大功能112缺乏计划的管理工作●不是，而是。整天忙忙碌碌，却不知所得；●没有目标、没有步骤、舍本逐末；●墨守成规、没有进步、更谈不上改善；●工作配合差，造成时间、金钱浪费。三、管理的五大功能113●——目的、目标●——应做、处理的事●——场所●——日期、时间●——担当者●——方法、对策5W1H单位别：周周工作进度计划表SCHEDULE123456日星期项目日期说明结果确认困难或建议核准审核制定结果确认主管签核15三、管理的五大功能1计划的功能●团队行动的依据●有目的、有做法、具共识性、减少不必要的沟通协调●事前可充分准备，工作（执行）顺畅●5W1H很清楚●可以推动团队活力●可以做为团队绩效的评价基准16干部与计划计划种类中长期计划年/半年计划月/季计划周计划日计划高层干部△○○△中层干部△○○△基层干部△○○17何谓组织●集合互相关联的部门达成共同的目标●事与人的结合、编制、职掌的明确三、管理的五大功能218组织的基本原则1命令系统统一原则2管理幅度适中原则3组织协调原则4授权原则5职务分配原则6组织扁平原则三、管理的五大功能219企业如何建立优秀的组织环境1精简及现代化的架构及成员2明确的工作职掌3明确的职位规范4严谨的人事管理制度5具有竞争力的薪资水平6公平竞争的考核及升迁制度7全员增能的教育训练制度8畅通无阻的沟通制度三、管理的五大功能220训练的目的●企业学习的量与成长的速度成正比●现代的文盲不是不识字的人，而是不会再学习的人●水涨船高，优秀的部属既能分担更多的工作，更能促成上司的成长三、管理的五大功能321员工训练的时机●岗前（职前）训练OrientationTraining●岗位（在职）训练OnTheJobTraining●升迁（发展）训练DevelopmentTraining22控制是什么1控制是一种预防错误的管理系统2控制是预测计划与实际执行的差距，而能及时采取矫正措施3控制是及早发现执行与基准间的差异4控制是排除不合标准的人、事、物三、管理的五大功能423调整(ACTION)●沟通、协调、谈判、裁决●引导、激励、锦上添花●及时采取矫正措施●适时予以规范化、标准化三、管理的五大功能524四、管理的两大法宝APCDAPCD新的水平原有水平25●该项管理工作的目的是什么？●现状如何？●目标确定●怎么做？哪个部门？期限？工作如何分派？计划Plan26●工作说明与教导●任务分派●依计划执行●排除各种困难与障碍实施Do27●工作进度如何？●工作成果怎样？●存在的缺失●值得扩广的事例检查Check28●将成功的部分标准化●形成后续行动的准则●对不足点提出修正，并予实施●尚待解决的问题点●下一步工作选题●必要的奖惩对策Action29管理提升ActionPlanCheckDo采取措施、对策目的、目标决定决定达成目的的方法检查实施结果教育训练工作实施时间1生产任务管理2生产技术管理3设备管理4品质管理5考勤管理6效率管理7成本控制8部属教育9部属考核10安全生产督导11环境管理五、现场管理者的工作职责某公司制造课课长工作说明书职务制造课课长所属部门生产部直接上级生产经理项次工作内容项目细分/步骤或流程备注1按生产计划安排生产1.分配生产任务3.视具体情况进行调整2.审核生产报表2工艺标准、作业标准贯彻1.工艺、作业标准的教育、落实3.问题对应2.日常巡视3考勤管理1.请假审批3.出勤状况填报2.加班申请4品质管理1.工程不良日报表了解3.品质异常状况分析2.品质状况巡视4.员工作业指导5环境、5S管理1.卫生责任安排3.日常环境点检2.环境整理标准建立6设备使用管理1.设备操作教导、督导3.问题纠正2.操作巡视7效率管理1.降低非作业时间3.改善工作方法2.提高员工熟练度8工作教导1.新设备使用4.新进人员或异动人员教导2.新机种工艺5.作业标准3.特殊技能掌握6.其他应知、应会9部属考核1.目标建立4.沟通面谈2.考核指标分解5.考核3.绩效记录职务资格性别与年龄：男22～40岁能力要求1.组织能力强，具有一定的沟通协调能力；2.执行力好，责任心强，吃苦耐劳，动手能力强。学历：高中以上经验：1.从事生产管理三年以上2.熟悉本行业尤佳变更修订自主管理小团体活动自主管理表每日工程巡回确认工程管理表消耗品QCD管理5S新设备导入检讨规格确认清扫清洁不良工作绩效纪律仪容新机种特殊技能掌握非作业时间新机种试作出勤协调性稼动率作业日报表能率生产性调达下单工程平衡规格确认备品管理操作标准设备安全点检异常处理在库数量掌握作业标准书调动加班调配月末盘点不足材料确认在库考核机种切换准备纳期(交货)未达成对策冶工具材料新设备人员技能掌握新进干部教导工作教导异动人员新进人员工程管理基准作业标准书水电设计变更订正气动力管理整顿教养义务权利人事规章的促进人员计划PSI计划商品别事业计划工时缩短RIAL新工法开发合理化推进物料经费C.D.材料新机种分析对策整理不良品处理工程不良日报工程品质日报确认追踪市场品质检讨提案促进作业标准确认突发事件异常处理现场干部工作职责整理人员生产品质成本其他（环境）上班前：●应提前15~30分钟到厂●先检视部门环境卫生、5S状况●查看当日首先生产的产品备料状况●确认当日的生产计划●确认设备、工装是否异常现场管理者的一天初上班：●早会●出勤检查●人员士气、仪容仪表检查●人员工作分配现场管理者的一天上班中：●检视机器、模具、工具是否正常使用及保养●确认所用材料状况●人员的适时调配和工作指导●生产进度控制●查看每位下属的工作有无按标准进行●产品品质确认●即将切换的生产产品的事前准备●5S工作的保持●报表、图表的填写现场管理者的一天下班前：●仔细检视机器的运转状况●以数值掌握不良品发生的情况●上级指示及下属反应的问题是否已当日处理完毕●当日目标达成查核●保留适当的思考时间●次日工作计划及工作准备●下班前应检查工作环境及安全管理事项现场管理者的一天371、新进员工训练2、员工教导四步骤3、新进干部的试用管理4、现场干部的内升训练单元二管理的核心——人的训练38一、新进员工的训练1.报到2.基础教育——基本观念——基本知识3.实务教育——常识教育——安全操作教育——岗位技能教育39一、新进员工的训练了解员工的履历和背景；准备《员工手册》或公司的相关简介准备新员工拟任岗位的工作说明书以放松的心情对新员工表示欢迎发放有关物品并简单介绍公司情况询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题介绍公司上下班等作息时间规定1.报到40公司的经营理念、创业精神、经营方针等公司的发展历史、现状及未来展望培养新进员工具有社会人、企业人的意识团队协作的精神基本的职业道德培训一、新进员工的训练2.基础教育——基本观念41一、新进员工的训练公司的基本制度（人事、奖惩等等）服装、文化等日常要求公司产品知识（简单）公司各部门的简况工业安全知识（常识类）2.基础教育——基本知识42一、新进员工的训练介绍本部门的概况拟任工作有哪些具体任务、职责和权限将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属（如果有的话）将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚强调保守公司机密的注意事项3.实务教育——常识教育43一、新进员工的训练安全生产责任制安全常识消防器材之使用岗位安全规范3.实务教育——安全操作教育44一、新进员工的训练准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册准备必要的工治具、设备将上述标准讲解给新员工,使之了解操作示范说明工作标准由新员工试做，并予以纠正告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助指定协助督导人员进行必要的查核3.实务教育——岗位技能教育45教导四核心：1、口授：用口头解说2、表演授：示范给他看（反复）3、试作：让他做看看4、查核：查看结果二、员工教导四步骤工作教导循环图独立做查核口授试作表演授放松告知二、员工教导四步骤步骤内容要领与细分步骤一准备学习培养快乐轻松的气氛讨论要做什么作业确认对这项作业的了解程度培养记诵作业的习惯置于正确的位置上步骤二说明作业说明主要的步骤，并强调重要之处清晰，有耐心，不粗心大意不超过理解能力范围，少用术语唬人示范给他看了解其是否听清看清解答疑问二、员工教导四步骤步骤内容要领与细分步骤三让其试做请对方试做，并修正错误让其一面做，一面说明作业要项请对方重做一遍，并说明重要之处确认对方完全了解步骤四查核结果使对方落实于工作中事先决定可以询问的对象不定期查核追踪，频度密集确认对方动作的正确性借机质询，了解对动作要领的掌握程度渐渐减少查核次数单位人员训练预定表制定年月日修订年月日等级入厂时间预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际注：1.预定训练日期填入预定实施时间栏内；2.已完成训练日期填入实施实施时间栏内；3.若该项技能已于训练间前已完成者，打“√”编制审核核准训练项目时间姓名三、新进干部的试用管理体认公司文化体验公司作业环境了解产品特点与工艺流程掌握简单之操作技能认识产品的不良类型思考公司的不足与改善建议拟任职位或部门需了解的知识或技能其他必要之事项1.工厂实习期a.实习目的b.实习报告c.实习考核50三、新进干部的试用管理◆◆◆◆a.试用期b.转正考核51四、现场干部的内升训练管理的基础组织的原则工作的管理部属的培养人际关系管理的推展1.MTP