宝马BMW悦目车间操作说明

E-workshopTraining悦目车间可视系统E-workshopSheerDrivingPleasureE-workshopE-workshopTraining服务流程与系统应用——服务流程与系统应用图解客户到店SA开单车辆维修取车结算客户离店车牌自动识别功能SA电脑客户信息提示框自动弹出、自动语音通知预约欢迎看板RFID取车卡信息自动更新功能客户电子看板车间技师维修操作车间工位灯RFID视频自动感应显示功能观赏电视自动取车弹出提示客户手机自动短信通知自动语音播报取车通知流程节点数据收集整理KPI报表与运营分析意见E-workshopTraining系统应用功能介绍——车牌自动识别与客户信息提示功能SA电脑屏幕上自动弹出客户到店信息提示系统语音提示：“车牌号为京LQ1279的车辆入厂，请服务顾问及时接待。”客户车辆到店后，系统自动识别车辆车牌号码，并与数据库历史维修记录进行比对，在SA电脑自动弹出客户到店信息，同时触发自动语音提示。E-workshopTraining系统应用功能介绍——SA出迎客户与客户到店观赏预约欢迎看板获得客户信息提示后，SA可以做到主动出迎客户，并亲切地称呼对方和沟通上次维修项目，使客户倍感亲切。客户在接待前台通过观赏预约欢迎看板了解预约相关信息。E-workshopTraining系统应用功能介绍——预约信息展示欢迎看板预约车牌号预约车车型预约时间预约服务项目车辆当前状态预约服务顾问E-workshopTraining系统应用功能介绍——预约信息展示欢迎看板预约服务顾问照片欢迎语及服务顾问姓名提示框预约客户到店时，预约看板弹出提示框，显示预约服务顾问照片及欢迎语。E-workshopTraining服务流程与系统应用——服务流程与系统操作图解SA在打印工单后，完成RFID写卡工作，并将取车卡交给客户。SA再给车辆登记进场以后，车辆进入待修状态。客户到店SA开单车辆维修取车结算客户离店E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单操作要点为了保障工单信息提取完整、正确，要求SA在DMS开单时，务必保证录入信息完整、准确当勾选了客户正等待，看板会提示在店等待E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点当SA打印施工单的同时，车辆会进入到看板待修状态。E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点施工单打印完毕，需要把给工单调度到车间。E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点车间技师在开卡的同时，车辆会从待修列，跳到维修进行中。开卡的同时注意选择空闲工位E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点车间技师在操作完成工作、或者暂停施工时，车辆会从看板的维修进行跳到工作中断。E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点当车辆做了登记出厂后，车辆会从看板中断列，跳到完工列。首先点开调度，然后点击工作，选择右击该车的wip，查看wip选择完成。然后进行登记出厂E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点车辆结算时，需要有以下步骤，结账后，车辆会从看板上消失。第一步右击W选择结账类型。第二步打开RepairCode。选择维修类型第三步打印发票。E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点预约工单的录入方法：1首先输入MEET行，点确定。2正确填写预约进场时间3选择维修项目E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点预约看板与透明车间的对应。添加MEET行并且预约时间是当前日期服务内容第一个维修项目客户到店登记进场正在维修车间打卡已经离厂登记出场E-workshopTraining系统应用功能介绍——工单的操作重点客户看板对应关系。待修登记进场维修进行打卡工作中断完成工作或暂停施工完工登记出场结算结账E-workshopTraining系统应用功能介绍——RFID取车卡关联操作1.当SA电脑的POSserver程序开启后，在windows桌面中会有发卡状态栏，如下图所示：2.当SA开单后，发卡状态栏中会显示出新开单车辆的车牌号码，此车牌号码会显示1分钟3.此时，我们手持取车卡，并将卡片在发卡器上方停留1秒左右，发卡器会发出“嘀”的响声，发卡器指示灯变为绿色，发卡操作成功。4.发卡成功后，发卡状态栏中会有“关联成功”字样开单后状态待机状态发卡成功状态E-workshopTraining系统应用功能介绍——RFID取车卡再次关联当因客户要求，或其他特殊情况，导致需要重新关联取车卡时，可按以下步骤进行操作：1.双击“发卡状态栏”，系统自动弹出窗口。窗口中会显示出最近的5辆开单车辆信息2.如您需要发卡的车牌号在列表中，可直接选中车辆否则，需要在窗口中输入您要发卡的车牌号/工单号4位，并点击“查询”按钮，系统会过滤出符合条件的车牌，再从结果列表中选中车辆，点击“发卡”按钮E-workshopTraining系统应用功能介绍——RFID取车卡再次关联3.确认要发卡后，车牌号会再次出现发卡状态栏4.此时可按照发卡流程，对取车卡进行关联，直到发卡状态栏提示发卡成功后即可E-workshopTraining系统应用功能介绍——接车环节FAQQ：开单后，条码单未能打印出来，是怎么回事？A：条码打印是依靠透明车间虚拟打印机程序来完成的，请确认虚拟打印机程序是否开启，检查方式为查看windows任务栏是否有虚拟打印机图标Q：如RFID发卡器的数据线不小心断开了，如何操作？A：需要将数据线重新连接好，并将虚拟打印机程序关闭并重新启动，直到看到发卡状态条处于待机状态Q:如果我在开单时，忘记录入预约完工时间，导致车辆未进入电子看板，应如何操作？A:此时，需要从DMS中将相关信息补充完整后，再次打印工单，即可E-workshopTraining服务流程与系统应用——服务流程与系统操作图解车辆开始维修，车间技师进行POS枪扫描条码工单上线操作，车辆维修完毕，车间技师进行POS枪扫描条码工单下线操作。客户到店SA开单车辆维修取车结算客户离店E-workshopTraining系统应用功能介绍——条码分类员工条码中断条码工位条码工单条码E-workshopTraining系统应用功能介绍——刷单方法员工条码工位条码工单条码维修进程看板状态刷单方法开始维修结束维修员工条码工位条码工单条码维修中断员工条码中断条码工单条码中断结束员工条码恢复条码工单条码工位条码工位条码检验条码工单条码清洗条码工单条码质检开始洗车清洗条码工单条码洗车结束目前未启用E-workshopTraining系统应用功能介绍——手工操作方式E-workshopTraining系统应用功能介绍——手工操作方式E-workshopTraining系统应用功能介绍——手工操作方式E-workshopTraining系统应用功能介绍——手工操作方式E-workshopTraining系统应用功能介绍——手工操作方式E-workshopTraining系统应用功能介绍——手工操作方式E-workshopTraining系统应用功能介绍——手工操作方式E-workshopTraining系统应用功能介绍——车间工位灯显示功能红色警示灯超出预计交车时间黄色预警灯临近预计交车时间绿色上线灯工位车辆正常维修E-workshopTraining系统应用功能介绍——刷单环节FAQQ：当天无法完成维修的车辆，如何操作？A:车辆在当天下班时，进行“时间中断”操作，在第二天继续开始维修作业时，进行“时间中断恢复”操作Q:车辆在维修过程中，技师临时有事，需要暂停几分钟的维修，应如何操作？A:建议在使用系统初期，少于10分钟的中断，不进行中断操作Q:车辆在维修过程中，在无举升机工位进行维修，如何操作？A:此类车辆在开始维修和结束维修刷单时，仅扫描“员工条码”+“工单条码”即可Q：车辆在维修过程中，需要更换维修工位，从10号工位更换到11号工位，如何操作？A：车辆在10号工位进行下线操作，之后再从11号工位进行上线操作Q:车辆在维修过程中，不小心刷错卡了怎么办？A:只要未进行工单条码扫描，即可以重新进行刷单操作即可。如已完成扫描操作，则需要进行下线，并重新正确上线E-workshopTraining系统应用功能介绍——客户看板车辆维修状态栏工位状态栏车辆车牌号SA姓名/维修技师姓名承诺交车时间间隔E-workshopTraining系统应用功能介绍——客户看板RFID自动感应视频播放功能车辆维修实时视频工位状态栏RFID信号状态栏E-workshopTraining系统应用功能介绍——SA交车看板维修车牌号车辆状态服务顾问姓名车辆状态预警维修完成百分比E-workshopTraining“车牌号码为京N20W12的客户，你的车辆已经维修完毕，请到业务接待处取车。”系统应用功能介绍——多渠道客户取车通知功能经销商店内语音广播通知客户手机短信通知客户观赏电视字幕弹出通知SA对完工的条码工单进行POS枪扫描操作，自动触发多渠道的客户取车通知功能。E-workshopTrainingFullswingConsultantTeam