现场管理ABC（推荐PPT108）

无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台现场管理ABC作者：成明，无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第一部分现场管理者的意识无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台现代生产管理的发展趋势•低产量•低个性化•人力为主•通用工具•技术工艺复杂•熟练时间长•质量不稳定•取决于工人水平•成本高手工生产工业化生产大规模流水线生产精益生产大规模定制•个性化定制•大规模生产的成本•跨部门合作•高技术素养的现场员工•信息技术的运用•柔性制造单元的运用•成组单元模式•跨部门合作•改善整个价值链•节点上连着精益工厂•多品种,少批量的客户需求•单能工成为多能工•单元生产模式代替流水线•消除浪费•不断改进•自主改善员工参与•强调缩短生产周期•提高资源利用率•需求驱动•强调过程效率•大批量少品种•工序式生产•流水线装配•管理与执行分开•专业管理人员•专业化机器•固定成本高•专业化操作•管理需要稳定•强调的是工作效率•机器逐渐出现•动力代替人力•工厂开始出现无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理方法的变化快好对无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台客户的要求QCDSS顾客:直接或间接带来利益的人.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企业喜欢的人才企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人态度能力“材”意愿很强,能力一般“财”能力强,态度好“裁”能力不强,意愿不高“才”能力很强,积极性不高无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企业喜欢的人才1.顾客意识2.利润意识3.目标意识4.时间意识5.问题意识6.成果意识7.团队意识工作的基本态度无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台五个基本问题我的顾客是谁?顾客对我的期望是什么?我如何满足这些期望?怎样知道顾客满足与否?顾客不满足时如何改进?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企业成功的秘诀Quality质量Cost成本Delivery交货期Service服务无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台5W2HWhyWhatWhereWhoWhenHowHowmuch无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台什么是问题?好即是不好不好即是好无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台行动七字诀百闻不如一见百见不如一思百思不如一勤百勤不如一效百效不如一幸无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台成功与失败的现场管理者状况成功失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标是我错了,马上改进幸运/大家努力的结果努力不够/方法不对又得到一次进步机会还不够好,继续努力站高一层/为他人服务降低身份/看到优点尊敬/辅助每天进步一点尊敬/学习/超越团队优先树立高目标1.这不是我的错,因为…2.都是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事7.评头论足,尽是不足8.看好看/表面一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台能力等于知识X体验无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第二部分现场管理者的角色定位无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台什么是现场所有企业都必须从事增值活动:生产,销售,研发.现场是这三种活动发生的场所.现场也是企业生产活动增值的场所.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台现场为什么重要现场是一面镜子,直接反映企业经营管理水平的高低.现场管理的好坏,直接与QCD的实现密切相关.现场是信息的源泉,改善的源地.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台忙碌的小马(讨论)小马是车间的技术骨干,因为工作勤恳,技术好,被公司提拔做领班,管理15个人的班组工作.每天小马都第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能立刻帮助解决.如果有员工缺勤,小马就亲自操刀上阵.员工有什么技术问题,都立即找小马解决,每一天,小马都要处理不少技术问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小马去解决,生产任务完不成,小马亲自上岗,生产质量有问题,小马去分析;小马觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,人为他没做好现场管理.小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没管理好吗?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台什么是管理管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用最好,最经济的方法完成.---泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩.---哈佛商学院管理是通过计划,组织,领导和控制工作来协调资源,以便达到既定的目标.---亨利,西斯克管理就是维持与改善.---日本今井正明管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过计划,组织,领导,控制,协调等手段达成组织的目标的过程.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台海尔斜坡理论无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台日本的理论低层高层中层维持改善与创新无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理五大职能计划控制协调组织领导无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理的框架定期评估与检查重点问题的分析与处理发现差距,持续改善规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划5W1H部门系统构建及流程完善与下属共同发展个人目标工作教导-教他做事反馈-告诉他好与不好激励–让他开心地做事计划控制协调组织领导人员的选拔与招聘下属责任的分配及分工资源的调配和运用上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台现场管理者的角色现场管理者是指挥者,明确方向;现场管理者是教练,教他做事;现场管理者是导演,筹集资源调配工作;现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音;现场管理者是助推器,激励和推动下属;现场管理者是个人楷模,为员工以身作则.现场管理者不是家长,凡是都替他安排;现场管理者不是警察,事后监督;现场管理者不是消防队员,处处抢险.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台生产活动的要义作业方法M机器M工作流程环境材料M人员M产品客户MONEY安全S服务S交期D成本C质量Q效率P士气M输入输出无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台生产活动的要义生产力=产出量/投入量竟争力=生产力X客户满意度提高生产力=最大最好的产出/最小的投入无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台生产管理的六大目标Quality质量Cost成本Delivery交货期Service服务Productivity效率Morale士气无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台六项管理基本概念人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气作业管理拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法品质管理控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求。设备管理正确的操作设备，维持零故障的生产。安全管理维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施。成本管理节约物料，减少浪费，降低成本。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台人员管理领导四件事:根据下属成熟程度采取不同的管理风格管理者的类型事情参与式领导教练型放羊式指挥型人激励,决策,协调,教导无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台作业管理瓶颈点的管理产能规划生产日报表的控制无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台品质管理1.培养意识不接受，不制造，不流出零缺陷质量第一次就做对品质是制造出来的2.维持–严格