现场管理创新成果案例

L/O/G/O第三部分现场管理创新案例赏析降低物业公共用水能耗上海陆家嘴物业管理有限公司之俊大厦管理处俊朗QC小组2007年12月案例一之俊大厦由一栋28层甲级5A品质的标准写字楼和一栋13层商务楼合楼组成。基地面积10403平方米。2005年10月1日交付使用。实施业主接待、保安、保洁、绿化养护和设备管理的全面物业服务。之俊大厦物业管理处简介小组名称俊朗QC小组QC课题类型现场型课题名称降低物业公共用水能耗活动日期2007.6-2007.12活动次数12次活动出勤率100％小组注册号SHLP-QC06004序号成员姓名性别年龄学历职务1组长李朝晖男41大专管理处经理2组员李娴波女37本科业主接待3组员朱备生男38高中设备主管4组员谢颖男31大专空调、给排水领班5组员陈庆海男49高中强、弱电领班6组员朱凌霄女26本科业主接待7组员刘止一女21大专业主接待8组员吴冬梅女28大专业主接待ＱＣ小组情况简介一、选题理由53%14%29%4%办公楼公用卫生间商务楼业户自用水中央空调用水绿化用水、广场道路清洁用水二、现状调查0200040006000800010000120002006年4693.025121.37110.485877.247198.28382.4298042007年6684.786081.065864.342933.469262.28720.411197.21月2月3月4月5月6月7月2006年1月至7月平均用水能耗为6884.12元2007年1月至7月平均用水能耗为7249.06元大厦2006年1月~７月、2007年1月~7月用水能耗折线图如图所示2007年1-7月用水能耗高于2006年同期用水能耗,且呈现不断上升的趋势二、现状调查办公楼公用卫生间用水商务楼客户自用水中央空调用水绿化用水、广场道路清洁用水二、现状调查小计：2344m3小计：602m3小计：1204m3小计：190m3285522505518514小计123731213719223698193676203657363741218012017892117692017482317281705511282017280923279220276922274927276910351810262010081798819971952710124819123820121918119921118111608112371202360192340172321192304228599224419223518221620219818217821601010146919145919144021142122140013781111128920127818125819124020122112011210122019121020119122117123114911261391428201419211399211378211357133614111108211097201076231056191033101415121531201519231499211476171455143816139871997421955239342391188817122124182112192094202075192055203618111526221515201493181473211455143419111691211680201659231639201616159620102906222896172874202857222837281521111550241539221515231493231470144722141220211206191185221166161144112823131490201477231457211434181413139524145003348621453234322140938825131534211521181500201482221462144026121469251457211432221411201389136927141645231631201608251588251563153828用水量抄见数用水量抄见数用水量抄见数用水量抄见数用水量抄见数楼层7.29-7.317.22-7.287.15-7.217.8-7.147.1-7.7上周末抄见数日期办公楼公用层面卫生间七月水表抄见数商务楼客户自用水七月水表抄见数中央空调用水七月水表抄见数广场道路清洁用水绿化用水七月水表抄见数二、现状调查7月用水量统计用水量（m3）累计用水量（m3）累计百分比（%）办公楼公用卫生间用水2344234454中央空调用水1204354882商务楼客户自用水602415096广场道路清洁、绿化用水1904340100二、现状调查办公楼公用部位层面卫生间及中央空调用水为A类因素。50054％82％96％100％办公楼公用卫生间用水中央空调用水商务楼客户自用水广场道路清洁、绿化用水100015004500400035003000250020007月用水量排列图公共卫生间及中央空调用水示意图二、现状调查二、现状调查球阀球阀球阀三、设定目标在不影响客户日常办公及大厦设施设备正常运行的情况下，大厦7月-12月公共用水能耗比06年同期下降10％目标06年四、分析原因2007年8月8日，小组成员召开会议，采用头脑风暴法，制作出关联图。坐便器水箱水位调节不规范水箱球阀坏中央空调用水能耗高冷却塔进水量大于出水量冷却塔进出水阀调节不规范在制冷过程中客户室内窗户打开人员意识薄弱层面卫生间用水能耗高缺乏中央空调节水操作培训维修不及时水箱扳手损坏使用非节能型洁具客户用水后不关闭笼头补充水球阀失灵冷却泵关闭时间不合理冷却塔水溢出冷却塔水蒸发量大室外温度高空调负荷大五、确认要因末端因素验证方法验证依据验证人1水箱扳手损坏维修不及时现场查看，查询报修单记录完好，维修及时率100%谢颖刘止一2水箱球阀损坏后维修不及时现场查看，查询报修单记录完好，维修及时率100%谢颖刘止一3坐便器水箱水位调节不规范现场查看试验水箱水位调节合理谢颖4客户用水后不关闭笼头实地观察100%关闭谢颖5缺乏中央空调节水操作培训查阅相关培训记录2次/年，100%参与刘止一6冷却塔进水管球阀失灵现场检查实物100%完好谢颖7在制冷过程中客户室内窗户打开实地查看100%关闭朱备生8冷却塔进出水阀调节不规范查阅中央空调操作规程确定进出水阀调节规定刘止一9冷却塔关闭时间不合理查阅空调运行记录表确定冷却塔关闭时间规定，并记录谢颖要因确认计划表2007年8月10日，小组成员对11条末端因素进行讨论，剔除不可抗拒因素室外温度高及管理处无法解决的客观因素使用非节能型洁具。制定出下列要因确认计划表：五、确认要因•要因确认1：水箱扳手损坏维修不及时非要因时间：2007年8月10日验证人：谢颖现场检查层面公用卫生间坐便器水箱扳手时间：2007年9月4日验证人：刘止一查看7月至8月公共部位报修单汇总表验证依据：水箱扳手完好维修及时率100％验证结果：水箱扳手无损坏共计4次报修均及时完成五、确认要因•要因确认2：水箱球阀损坏后维修不及时非要因验证依据：水箱球阀完好维修及时率100％验证结果：水箱球阀无损坏共计1次报修均及时完成时间：2007年8月10日验证人：谢颖现场检查层面公用卫生间坐便器水箱球阀时间：2007年9月4日验证人：刘止一查看7月至8月公共部位报修单汇总表五、确认要因•要因确认3：坐便器水箱水位调节不规范要因时间：2007年8月11日验证人：谢颖现场检查层面公用卫生间坐便器水箱验证依据：水箱水位调节合理验证结果：水箱每次冲水耗水量约9升且水位偏高五、确认要因•要因确认4：客户用水后不关闭笼头时间：2007年8月14日验证人：谢颖实地查看层面公用卫生间台盆使用情况非要因验证依据：水笼头100％关闭验证结果：笼头全部关闭五、确认要因•要因确认5：缺乏中央空调节水操作培训要因验证依据：2年/次，100％参与验证结果：针对中央空调节水操作培训为0次时间：2007年9月12日验证人：刘止一查阅管理处1月至8月培训记录五、确认要因•要因确认6：冷却塔进水管球阀失灵非要因时间：2007年8月15日验证人：谢颖现场检查冷却塔进水管球阀使用情况验证依据：100％完好验证结果：球阀全部正常五、确认要因•要因确认7：制冷过程中，客户室内窗户打开非要因时间：2007年9月15日验证人：朱备生实地观察客户室内窗户开启情况验证结果：在制冷过程中室内窗户全部关闭验证依据：100％关闭五、确认要因•要因确认8：冷却塔进出水阀调节不规范时间：2007年9月17日验证人：刘止一查阅管理处设备作业文件验证依据：确定进出水阀调节规范要因验证结果：无进出水阀调节作业细则五、确认要因•要因确认9：冷却塔关闭时间不合理要因时间：2007年9月18日验证人：刘止一查阅管理处8月《空调运行记录表》验证依据：确定冷却塔关闭时间规定，并记录验证结果：无相关记录五、确认要因坐便器水箱水位调节不规范缺乏中央空调节水操作培训冷却塔进出水阀调节不规范冷却塔关闭时间不合理经确认共有以下4条要因：六、制订对策序号要因对策目标措施完成日期负责人1坐便器水箱水位调节不规范合理调节水箱水位在不影响正常使用情况下，每次冲水耗水量减少30％1.对浮球合理位置进行试验2.确定浮球合理位置3.调整卫生间坐便器水箱内浮球角度2007.9.5－2007.9.25谢颖2缺乏中央空调节水操作培训对管理处中央空调操作工进行培训1.参加率达到100％2.成绩≥95分1.拟定培训教材2.对员工进行考核2007.8.28-2007.8.31谢颖3冷却塔进出水阀调节不规范合理调节冷却塔进出水阀冷却塔不溢水对冷却塔冷却管道进出水阀门进行调整，使进水量小于出水量的1/42007.8.30-2007.8.31朱备生4冷却塔关闭时间不合理根据实际情况调整冷却塔关闭时间在不影响客户正常办公情况下，空调冷却塔用水下降5％在冷水机组关闭前30分钟，关闭冷却塔进水阀2007.9.3朱备生七、实施对策对策实施一：合理调节水箱水位措施1、对浮球合理位置进行试验15°水箱水位球阀位置45°水箱水位球阀位置30°水箱水位球阀位置当浮球相对于水箱水面角度为15°时，使用一次耗水量约为7.5升，不影响正常使用。当浮球相对于水箱水面角度为30°时，使用一次耗水量约为6升，不影响正常使用。当浮球相对于水箱水面角度为45°时，使用一次耗水量约为5.5升，无法正常使用。七、实施对策对策实施一：合理调节水箱水位措施2、确定浮球合理位置2007年9月4日，给排水领班谢颖通过试验，在保证正常使用的前提下，将浮球相对于水箱水面的角度由0°，调整为30°。30°水箱水位球阀位置七、实施对策对策实施一：合理调节水箱水位措施3、调整卫生间坐便器水箱内浮球角度2007年9月5日—25日，设备工对大厦办公楼层面公用卫生间坐便器水箱（共140个）内的浮球位置进行调整。通过将水箱内浮球连杆水平高度下调30°，使水箱内水量稳定在6升。七、实施对策对策实施一：合理调节水箱水位对策一效果：通过调节水箱内浮球连杆的角度，每次冲水耗水量减少30％。七、实施对策对策实施一：合理调节水箱水位对策一效果：2007年10月，办公楼层面卫生间用水量相比7月下降622m3。23441722050010001500200025007月用水量m310月用水量m3七、实施对策对策实施二：对管理处中央空调操作工进行培训措施1、制定培训教材2007年8月28日，由空调领班谢颖负责制订节能业务培训的教材。教材共分四大培训内容：系统及运行原理各部位作用及位置操作方法系统维护七、实施对策对策实施二：对管理处中央空调操作工进行培训措施2、对设备员工进行培训2007年8月29日实施培训，出勤率100％。现场操作培训理论培训七、实施对策对策实施二：对管理处中央空调操作工进行培训对策二效果：2007年8月31日对中央空调操作工进行考核姓名成绩（分）朱道贵98余德章96王建隆95成绩≥95分空调工具备节水意识，100%掌握中央空调正确的