班组长如何履行现场管理职责

班组长如何履行现场管理职责什么是管理管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理的职能计划、组织、指挥、协调及控制等班组长的重要作用班组是企业里的细胞，班组管理是企业管理的基础。1.影响着决策的实施2.是承上启下的桥梁3.是生产的直接组织者和参加者班组长的具体职责：1.劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、排班、情绪管理，安全操作，6S管理、福利、团队建设等等2.生产管理：现场作业、安全管理、质量管理、运行管理、物资管理、考核管理、设备维护等等3.辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋助手。班组长的类型特点能力提升备注生产技术型业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法来对待人有必要加强人际关系和沟通方面的提升人比机器复杂多了，在以前的年代可能行得通盲目执行型能不折不扣地去完成上级交给的任务，但缺乏创新和管理能力，常常表现为态度生硬，很官僚应真正领会领导意图，力求创新，加强应变能力态度作风生硬，挂在嘴边一句化，领导说了如何如何，成了传话筒大撒把型工作积极性不高，表现为得过且过，没有责任心消除思想包袱，提升责任感可能矬子里拔将军，无为而治的做法，徒有虚名，在班组中没有威信劳动模范型工作中踏踏实实、勤勤恳恳，起模范带头作用，但在调动大家积极性方面明显不足需加强沟通协调和激励员工等管理能力好同志不见得是个好的管理者老好人型热心人，不计较工作的事，但处理班组事务一团和气，不愿得罪人，工作魄力不够梳理班组工作原则，宽严并剂作为一个领导，不可能做到全员满意，不得罪人是不可能的，要大多数说好哥们义气型义气、感情用事，缺乏原则性，把自己混同于非正式团体的小头目，没有发挥应有的班组长作用强化班组长管理角色认知，正确定位自己老乡、同学、爱好、邻居，外人很难进入，具有很强的团结性；重新进行小组整合、用行政措施拆散班组长应该首先从以下几个方面提高自己的水平一、给自己定位1、准确把握岗位职责、规范、权利义务对下：应站在上级的立场上，用领导者的声音说话对上：应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话对直接上级：应站在部下和上级辅助人员的立场上说话2、了解领导的期望值3、了解下级的期望值马斯洛需求层次论班组长官不大，责任不小，从某种角度上讲应具有牺牲及奉献精神生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要二、成就动机三、技能要求管理者技能要求表预见能力人际协调技术技能高层473518中层314227基层183547（一）计划的制定有计划，合理性一、制定计划的原则在确保安全的基础上，保质保量的完成生产任务，实现增收节支，完成企业利益的最大化。二、制定计划的基本程序：先谋后断1、调查研究，发现问题(1)弄清问题的性质普遍的还是个案，是常见的还是偶发的(2)查找影响这个问题的主要原因分析和诊断的过程，设备分析、运行分析。(3)明确是否具备条件解决问题2、确立目标明确具体标准要高：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣3、计划拟定征求部署意见独立性原则、排斥性原则4、计划确定优中选优、中性计划、魔鬼计划（二）生产组织一、岗位之间的接口处理组织水平的高低关键在于如何协调各岗位各道工艺之间的关系，多岗一事和交接班中，无缝对接1、明确责任与分工责任制，四个责任，避免推诿2、突出协作精神不能有人没事干、有事没人干3、要有原始台帐、记录交接需要便于查找偏差的原因，问题所在好脑瓜子不如烂笔头子4、原有台帐要清晰明确二、人员的使用1.量才使用，扬长避短2.容短3.容长有德有才有德无才无德无才有才无德有德有才：正品，破格重用有德无才：次品，培养使用有才无德：危险品，限制录用无德无才：废品，坚决不用德才三、人员的协调职工、岗位之间的关系1、个性心理特征包括气质、性格和能力，它是一个人的类型特征，是决定一个人各种活动的效果、风格和行为方式的个性因素。它是一个人的心理获得动力特点的综合，也就是我们平常所说的脾气、性情。气质是先天的（1）气质特点情绪被唤起容易、精力旺盛、热情直爽、敏捷果断、刚毅不屈、胆大易怒、性情急躁、主观任性、自控力差。代表人物：张飞胆汁质：兴奋型灵活机智、思路敏捷、活泼好动、善于交际、适应性强、性格爽朗、注意力容易转移、粗枝大叶、情绪多变、举止妄动等。这类人能说会道、反应快，工作中易找捷径。代表人物：浪子燕青多血质：活泼型安静、稳重、情绪发生慢、思维、语言、动作较迟缓，注意力稳定不易转移，易于克制自己，沉默寡言，善于忍耐、内向。代表人物：沙僧粘液质：安静型软弱无力，易疲倦、情绪发生慢，动作较迟缓、孤僻寡言、犹豫胆怯、敏感多疑、心绪消沉、多愁善感。代表人物：林黛玉抑郁质：压抑型A.根据不同的气质特征安排事宜的工作B.根据不同气质特征适当搭配，相容与互补C.针对不同气质做好思想教育工作气质对职工工作及管理活动的意义：是人们在社会实践活动中形成的对人、对事、对自己的稳定态度以及与之相应的习惯化的行为方式。后天可塑的，较为稳定。（2）性格A.根据性格特征合理地使用人员，可以提高工作效率，有利于班组安全生产B.有利于因人而异地做好班组安全管理工作性格对职工工作及管理活动的意义：人完成某种活动所必须的心理特征的综合，分一般能力、特殊能力。能力对职工工作及管理活动的意义：A.合理分配任务B.能力互补（3）能力2、群体心理（1）直接性（2）混沌性（3）感染性传染性，互相影响放大作用3、提高沟通技巧影响沟通的障碍：（1）个人沟通水平差异语言障碍产生理解差异接受的有选择性沟通技巧的差异（2）认知的偏差第一印象、以点带面（3）地位差异、经验障碍（4）情绪影响（5）沟通的渠道不畅我知道的100%我想说的90%我说出的70%他想听的60%他听到的50%他理解的40%他接受的30%他记住的10%—20%沟而不通的原因有效的沟通：1.沟通要有明确的目的性2.沟通要有自己的原则3.沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）4.沟通既要对事又要对人5.学会换位思考了解、理解、谅解、和解学会倾听与上级的沟通：1.尊重而不吹捧2.主动而不越权3.请示而不依赖4.适时适地沟通测试：（1）他偶尔往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看，多次如此。A、他对你厌烦B、他对你吃不准C、他有重要的话要说（2）他与你说话时，不点头，也不看你A、他认为你无能B、他认为你可以自己解决问题C、他心不在焉（3）你汇报工作时，他久久地盯着你A、他在等你尽快说完B、他很怀疑你C、他在等待更多的消息（4）他向室内凝望着，不是微微点头A、他在考虑你的意见B、要你完全服从他C、他很赞同你的想法（5）他一边跟你说话，却还是快步向前走A、他相信你能把事情做好B、他不太想搭理你C、他认为具体的问题有待商榷（6）他从正面拍拍你的肩膀A、他对你承认和赏识B、他让你保重身体C、他内心轻视你（7）你汇报工作时，他不停翻动桌上文件A、他对汇报不感兴趣B、重视你的汇报并找相关支持文件C、你的汇报正待考虑（8）他坐在椅子上，舒服地将身体往后靠，双手放在脑后，双肘向外撑开A、他需要休息B、他对你很满意C、他想你展示优越感评分：12345678A010051010105B1005105500C5510000510分析：80分：你对上司的体语信号了如指掌，完全能透过表象直达实质，对他的心理把握得堵到而准确。60-75分：你能熟读上司的体语信号，对他的心理有较好的理解力，但有时受自己情绪的左右，认识不够深入。40-55分：你对上司的体语信号有所了解，但悟性不够，反映也稍慢，容易对他的心理作出表面化的判断。20-35分：你对上司的体语信号缺乏了解，对他的心理认识有一定误区，容易应为紧张陷入被动境地。0-15分：你对上司的体语信号基本不了解，不懂扑捉他的心理，使自己经常处于错误与尴尬的状态。4、表扬与批评的艺术表扬公开，发自内心、恰如其分批评适度，分场合打一巴掌揉三揉（三）现场指挥实际上就是要根据实际情况作出决断决断的特点1．组员请示的问题（1）判断请示的问题是否属于自己的权限范围。（2）不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报。（3）如果确实属于自己的权限范围，反问对方。（4）下级的职责，拒不接受如果确实需要考虑，可以说我知道了（对方可能认为你有主意，只是没到说的时候）2．非规范化问题非规范化问题是指在规章制度中没有现成答案的问题。避免拿老规章制度硬套避免来一件处理一件找出规律，修订政策PDCA循环（四）监督与控制三讲一落实——落实环节，责任制的落实时间管理启示：每个人每个星期有168小时，其中56个小时在睡眠中度过，21个小时在吃饭和休息中度过，剩下的91个小时则由你来决定做什么——每天13个小时。Ⅳ不重要ⅡⅠⅢ重要不紧迫紧迫象限Ⅰ：紧迫而且重要象限Ⅱ：重要但不紧迫象限Ⅲ：紧急但不重要象限Ⅳ：不紧急也不重要一般与关键相结合平时与抽查相结合两岗交界处、危险作业点、关键工序因人而异有法可依有法必依执法必严违法必究1、先严后宽2、对事不对人执行规章制度（五）总结流程再造：清除简化整合自动化兑现奖惩员工需要激励时的信号症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作症状2不愿自动做额外的工作症状3迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释症状4午餐时间拖长，尽量逃避工作症状5不能按时完成工作症状6不能达到要求的标准症状7常抱怨鸡毛蒜皮的琐事症状8工作时间时尽埋怨别人症状9拒绝服从指示谢谢！