生产与作业管理--专案管理（PPT 59页）

公司標誌来自中国最大的资料库下载專案管理第二組指導老師：盧淵源教授組員：N944010020蔡隆坤N944010002詹東龍N944010006鄭尼莉N944010022蘇淑娟N934010009林士修課程名稱：生產與作業管理来自中国最大的资料库下载•本簡報以PMI•【ProjectManagementInstitute】出版之PMBOKGuide2000為主要參考書•PMI網站中国最大的资料库下载•Project的定義•專案管理的目的•專案管理的組織型態•專案管理的組織問題•專案管理的生命週期•專案工作規劃•專案管理九大知識•實例介紹報告大綱来自的定義•依PMIPMBOK2000之定義•有開始，有結束【暫時性的】。•產生獨一無二的產品、服務或結果。•有特定目的。•有相關性及連續性。•一項在預定的時間內，投入預定的資源，以達成特定目標的組織活動。来自中国最大的资料库下载專案管理的目的•專案經理能使用正確的方法、工具、技巧與流程來規劃與管理專案。•讓專案關係人清楚自己的角色責任與義務。•了解專案中When、Who、Where、Which、What&How的關係。•【在專案中，在何時、由何人、在何地、做何事、以達成何種目標及如何來完成】来自中国最大的资料库下载專案管理的組織型態•矩陣組織•―強矩陣組織•―弱矩陣組織•―平衡矩陣組織•功能組織•專案組織•混合式組織•虛擬組織来自中国最大的资料库下载專案管理的組織問題•專案式組織：•專案團隊成員的工作分派都以全職為基礎，全心全力為專案效命，一般當專案是跨領域成員來自不同專業會採用•問題：•―專案經理很難全盤了解團隊成員，對績效較難評定•―工作分配問題，產生人力閒置提高成本•―時間拉長會造成成員技能越來越差傾向JAMESP.LEWIS專案管理聖經—臉譜来自中国最大的资料库下载專案管理的組織問題•矩陣式組織優點：•―部門經理提供專業的協助及協助績效•評估•―非全職仍可負擔部門工作•―需要人手支援時可得到員部門的支援•矩陣式組織問題：•―專案和部門目標衝突，影響資源分配JAMESP.LEWIS專案管理聖經—臉譜来自中国最大的资料库下载專案管理的組織問題•虛擬式組織：•有些專案計畫的組織團隊成員被分派到全國各地或世界各地，團隊成員很難面對面溝通討論•成功的關鍵：•―經常溝通或是讓成員虛擬共處一地•―專案開始面對面的會議JAMESP.LEWIS專案管理聖經—臉譜来自中国最大的资料库下载專案辦公室•提供專案經理必要的教育訓練•提供專案經理在專案中使用的文書表格及軟體•配合公司組織型態訂定適當的專案管理工作流程•提供專案經理在專案管理過程中的專業協助来自中国最大的资料库下载專案起始階段工作重點•了解專案需求•確定專案目標•專案中的假設與限制•專案成本與時間概估•專案資源需求概估•專案核准證明来自中国最大的资料库下载專案規劃階段工作重點•工作範疇與管理規劃•工作分解結構【WorkBreakdownStructure】•建立工作分解結構工作清單•專案成員•網狀圖•決定時間與成本•專案規劃書•開工前協調會議【KickoffMeeting】来自中国最大的资料库下载專案執行階段工作重點•執行專案規劃【Executetheprojectplan】•管理專案進度【Manageprojectprogress】•完成工作套件或任務【CompleteWorkPackageortasks】•品質確保【QualityAssurance】•團隊發展【TeamDevelopment】•會議【ProgressMeeting】来自中国最大的资料库下载專案控制階段工作重點•整合變更控制【IntegratedChangecontrol】•專案效能量測【ProjectPerformanceMeasuring】•效能報表【PerformanceReporting】•範疇變更控制【ScopechangeControl】•範疇驗證【ScopeVerification】•品質控制【QualityControl】•風險控制【RiskControl】•成本控制【CostControl】•時程控制【ScheduleControl】•採取更正的動作【TakecorrectiveAction】来自中国最大的资料库下载專案結案階段工作重點•正式接受【FormalAcceptance】•產品驗證【ProductVerification】•經驗學習【LessonsLearned】•採購稽核【ProcurementAudits】•更新紀錄【UpdateRecords】•歸檔紀錄【ArchiveRecords】•核放資源【ReleaseResources】来自中国最大的资料库下载階段/知識構面起始階段規劃階段執行階段控制階段結案階段整合管理★★★範疇管理★★★時程管理★★成本管理★★品質管理★★★人資管理★★溝通管理★★★★風險管理★★採購管理★★★5大階段與9大知識来自中国最大的资料库下载整合管理•專案計畫發展：•―將相關規劃文件整合成完整一致的規劃書•―規劃書是所有關係人共同討論有共識後產生•―規劃書須由贊助人同意後才能付之實行•―規劃書需包含彼此權利義務及驗收規劃書•專案計畫執行：•―執行專案規劃書•―完成規劃書中工作要項及細項工作•―管理專案的進展•―一般管理能力、領導能力、溝通與協調•―工作授權系統【確保專案順利完成】来自中国最大的资料库下载整合管理•整合變更控管：•―專案流程控制階段•―掌控全案官化變更之處理流程•―此控管流程應包含於專案規劃書內•―變更需考量專案整體完整性及風險評估•―須有雙方同意變更文件紀錄避免日後問題•―變更控制系統•―定義專案效能及如何監控和驗證程序•―包括文件管理、追蹤系統、程序及核可等級•―變更控制委員會来自中国最大的资料库下载範疇管理•專案起始階段：•―對專案或工作階段做授權—核准證明•―專案選擇方法―效益•專案範疇管理：•―規劃―描述如何管理專案範疇和專案決策的文件•―定義―將專案分成數個工作包或工作細項―WBS【WorkBreakdownStructure】•―確認―範疇確認.VS.正式驗收•―變更―控制專案的範疇變更来自【WorkBreakdownStructure】来自中国最大的资料库下载時程管理•活動設計：•―定義在專案執行中必須被完成的活動事項•―活動彙整表•―定義並紀錄活動彼此的相互前後關係•―專案活動網路圖•―估算完成個別活動所需花費的時間•時程發展：•―分析活動順序、活動時程估算及資源需求以建•立專案時程表•―甘特圖、網路圖、CPM、PERT来自中国最大的资料库下载時程管理•時程控管：•―控制專案時程變更的方法及手段•―更新專案時程表•―改正行動来自中国最大的资料库下载時程管理案例•××健身房推出公司員工健康專業訓練班•三個主要的工作:–活動設計–訓練員工與銷售員代表.–廣告行銷•需要發展先後順序流程圖來顯示各活動間之先後順序關係来自中国最大的资料库下载由前頁之活動敘述表中,我們可以決定每個活動之前置活動(immediatepredecessors).活動A(ActivityA)為活動B的一個之前置活動(immediatepredecessor)，因為活動A必須在活動B開始之前完成AB来自活動前後關係表(PrecedenceRelationshipsChart)来自•專案排程的PERT/CPM方法為網路表達方式–反應出各個活動之間的先後關係–活動完成時間•PERT/CPM方法之目標是希望專案完成時間為最短来自技術類型確定型機率型活動的流向所有活動均由始點流向終點，不允許有回路所有活動均由始點流向終點，不允許有回路活動的持續時間活動的持續時間是確定的活動的持續時間是機率型，計算時用其期望值邏輯關係所有節點及活動都必須實現所有節點及活動都必須實現，但條件改變時可預測實現機率適用情況適用於專案活動的持續時間有歷史資料的專案可適用於專案活動的持續時間受到較多的不可預估因素影響的專案，如從未做過的新的專案或複雜的專案来自中国最大的资料库下载成本管理•資源規劃：•―規劃完成專案活動所需的資源【包括人、物、•設備】•成本預估：•―估計完成專案所需的資源成本•成本編列：•―概估完成個別活動所需的成本•成本控制：•―專案成本的變更控制来自中国最大的资料库下载品質管理•品質規劃：•―訂定專案品質標準及衡量方法•品質確保：•―訂定全面性品質評估方式以確保專案品質標準•―全面品質管理TQM•―品質稽核•―專案品質人人有責，但主要責任在專案經理•品控