管理者如何做好角色定位(现场版)

GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司管理者如何做好角色定位余涛二00八年四月GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司课程提纲第一讲管理者的角色与角色定位第二讲管理者的职责与执行力第三讲管理者的执行能力与问题探索第四讲管理者工作中的误区GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司第一讲管理者的角色与角色定位GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司案例：个体户李小华的创业史——组织成长的四个阶段◆第一阶段：一个人的组织李小华设计生产销售课程导入GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司◆第二阶段：增加助手的组织李小华设计师业务助理生产人员3人李小华市场经理李小华总经理课程导入GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司◆第三阶段：直线型组织总经理设计部经理10人生产部经理市场部经理行政部经理财务部经理5人课程导入GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司◆第四阶段：直线职能制组织董事会总经理管理咨询机构法律顾问机构分管副总分管副总分管副总财务部公关部信息中心生产部研发中心客户服务部市场拓展部营销策划部总经理办人力资源部李小华课程导入GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司管理层次的演进过程分组讨论：李小华创业的案例演示企业管理层次经过怎样的演进过程？课程导入GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司管理层次的演进过程李小华创业的案例演示企业管理层次的演进过程：——从没有管理到简单管理——从简单管理到经验型管理——从经验型管理到科学管理——从科学管理到卓越管理…课程导入让我们一起关注——到底什么是“管理”？GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司1、怎样给管理下定义？管理大师PeterDrucker说：——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：一、对管理概念的基本认知管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司2、管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等一、对管理概念的基本认知GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工•原材料•资源•人力•财力•技术•信息工作绩效•实现目标•产品•服务•效率•效益3、管理的职能管理学中的四项基本职能一、对管理概念的基本认知GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。管理的本质如图所示，主要分为两个部分。二、管理的本质分析GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司1、管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。【自检】分组讨论：你如何区分管理人员和技术人员？GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司你如何区分管理人员和技术人员？提示：①技术人员需要自己亲自进行研发工作。②好的技术人员可以提拔成管理人员。但必须接受管理训练，因为技术人员与管理人员的素质（胜任力）模型完全不同。③管理人员都有直接下属可以支配——授责与授权要匹配，不能缺失；授权是门艺术。④重要工作，领导当然亲力亲为。例如，KPI占比最重的工作或重要的影响全局绩效的关键事件等。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司从管理学上看管理实质1.1管理的实质从现实的角度，管理就是用人。实质就是：管理不是自己去做事情，而是让别人去做，让别人去做你想做的事。●管理人员—通过别人完成工作●技术人员—自己亲自完成工作在给企业做薪酬制度和考核制度的时候，就面临这样的问题，不同的人应该用什么作标准来区分：是管理人员还是技术人员。管理人员和技术人员的考核标准和薪酬标准是不一样的，薪酬的等级和水平高低也有差异。例如总工程师这个位置，是把他（她）作为管理人员还是作为专业技术人员，这个标准是什么呢？就是不管有没有直接下属，就是不管这个工作的内容是什么，而是要看完成任务的方式，是自己去做还是通过别人去做。凡是自己做的，不管做的是生产还是销售，还是财务，都是专业人员或者叫技术人员。如果是通过别人去做工作，哪怕就是一个班组长，那也是管理人员。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司2、管理技能对于管理者而言，要达成目标，应当具备以下三种基本技能：管理者应具备的基本技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司想要成为优秀的管理者还要具备的技能沟通技能。作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。所以，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。激励能力。应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础上进行的。因为，激励的概念就是指在你完成本职工作之上，能够更好地发挥你的能力。所以，管理者在对员工进行激励的时候应当区分两种情况：①员工的工作积极性不高，没有去完成他的职责，此时不是激励的问题，而是员工尚未达到岗位的基本要求。②员工已达到基本的岗位要求，但缺乏士气，此时应当进行激励。但是激励不完全局限于下属，也包括对上司、同僚的激励。对于管理者来说，当你有好的想法时，你要让别人接受，借别人之力完成，因此要有良好的沟通能力；如果你要别人更好地去接受，并且心甘情愿去做好它，还要有良好的激励能力。考核能力指导能力授权能力团队建设的能力在所有这些技能里面，从管理本质来说，管理者的沟通能力和激励能力是尤为重要的两点。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司二、什么是角色1、角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司2、角色的分类◆先赋性角色与获得性角色有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。◆显性角色和隐性角色显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。◆正式角色和非正式角色在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司1、什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。二、角色定位模型2、角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司三、管理者(经理人)的基本观念基本观念1、管理者首先是人力资源管理者2、管理者是上级决策的的推进者3、员工的成功是管理者成功的保证4、管理者的素质与风格决定部门文化GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司案例分析与分组互动讨论：成功的管理者——刘邦如何理解：管理者首先是人力资源管理者？GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司秦二世时，百姓由于不堪秦朝的暴政，纷纷起兵反秦，出身农民无产者的汉朝开国皇帝刘邦，与出身世家贵族的项羽各是一支起义军领袖，共同拥戴楚国王室后裔楚怀王联合抗秦，灭秦后形成群雄逐鹿书面，经过四年苦战，实力大弱于项羽的刘邦却从群雄中脱颖而出，击败项羽，平定海内，一统天下，建立了中国历史上最强盛也最长久的王朝之——汉朝。按说刘邦实力远逊于项羽，从自身说，刘邦文不能提笔，武不能上阵，而项羽勇冠三军，力能拔山举鼎；从兵力上说，楚汉相争开始时刘邦仅有十万人马，而项羽拥四十万雄兵；从所处地理位置说，刘邦被项羽有意识地封到地势偏僻，群山环抱，交通不便的四川，周围又用秦朝三员降将：章邯、董欣、司马翳重兵包围；而项羽雄居关中地区，坐拥中原广袤的土地。在综合实力如此悬殊的情况下，刘邦的胜面极小。而刘邦却能够于短短的四年之内灭亡楚国，围杀项羽，他究竟靠的是什么？公元前202年，天下经历了10年混战割据后重归一统，刘邦在众人的推举下正式称帝，建立汉朝。洛阳的庆功会上，刘邦和众人总结楚汉战争胜败的经验教训。高起和王陵说，刘邦之所以能战胜项羽，是因为刘邦能与大家同甘苦，共患难，而项羽却自私自利。刘邦总结自己取胜的原因说：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饟，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”(《史记·高祖本纪》）（译：“论运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良；论抚慰百姓供应粮草，我又不如萧何；论领兵百万，决战沙场，百战百胜，我不如韩信。可是，我能做到知人善用，发挥他们的才干，这才是我们取胜的真正原因。至于项羽，他只有范增一个人可用，但又对他猜疑，这是他最后失败的原因。”）虽时隔几千年，斗转星移，沧海桑田，但汉高祖刘邦的一段话，对当今的管理者仍然具有重要的意义。分组讨论：结合刘邦自己总结的这段话，请你从人力资源管理的角度，分析刘邦是如何建立霸业的？GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司参考答案：从人力资源管理者的角度，我们来看刘邦是如何建立霸业的。主要有三点：其一，招募一流的人才（选）。张良、萧何、韩信都是旷世奇才，而刘邦却能将他们召集在一起。也就是说管理者自己不一定是某方面的专家，但却得招募到他的事业所需要的人才，为他所用。其二，知人善任，用其所长（用）。张良、萧何、韩信虽是奇才，但却并不是通才，他们各有所长。刘邦了解他们，并充分发挥了他们的特长。放在今天来说，管理者招募到人才之后的下一步工作就是实行人岗匹配。其三，建立激励约束机制。（正、负激励）张良、萧何、韩信雄才大略，却甘心为刘邦所用，而没有对刘邦的君主地位造成威胁，主要是刘邦对他们的激励和约束。尤其是当今的管理者，面临越来越多的知识型员工，如何有效地激励约束他们成为一个重大的课题。罗宾斯将管理定义为，管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。汉高祖刘邦充分体现了这一点，也就是说作为一个成功的管理者并不是事必躬亲，而是有效地运用“将将”之术。参考：毛泽东的评价：汉高祖刘邦比西楚霸王项羽强，他得天下一因决策对头，二因用人得当。GOLDPOWER深圳市金威源科技有限公司1、应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有效能。2、同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能从组织获得什么，学到什么？”运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调适、效能的引擎。3、主动对下属