腾讯电子商务案例分析

Tencent简介：腾讯控股有限公司，简称腾讯，是一家民营IT企业，成立于1998年11月，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。腾讯公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。2013年9月16日公布腾讯旗下搜搜的通用搜索、问问和百科相关团队以及QQ输入法团队与搜狗原有团队融合，共同组建新的搜狗团队。2014年2月14日，腾讯和银河基金合作银河定投宝。2014年2月19日，腾讯收购大众点评20%股权，双方共同打造中国最大的O2O生态圈。2014年3月4日，腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴。北京时间2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。发展历程：1997年，马化腾接触到了ICQ，亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内始终不是特别普及，仅仅局限于“网虫”级的高手群体。1998年11月11日，马化腾和同学张志东在广东省深圳市注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的业务是拓展无线网络寻呼系统，为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程是所有中小型网络服务公司的最佳选择。发展历程：到2000年，腾讯的OICQ基本上占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已在国内成了即时通讯行业霸主，这时候麻烦来了，AOL给腾讯公司发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都是侵犯其商标的使用权。AOL要求腾讯将OICQ改名，否则将诉诸以法庭。所以在OICQ2000Build0325版里面，OICQ做了另一个提前自我保护的改变，0325版本从安装文件开始就自称为QQ2000，以避免和ICQ发生法律冲突。后来为了方便称呼，又改名为QQ。2003年8月，推出“QQ游戏”。2004年7月位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位。QQ游戏的最高同时在线从其试运营第一天的100人到发展到已超过70万。2004年12月，QQ游戏最高同时在线突破100万。同年，在Alexa国内门户综合排名第4，首页及三大频道国内排名第三或第四。2005年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万。2005年2月16日，腾讯QQ的在线人数首次突破1000万。腾讯的网上商务的基础截止2013年其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿，为中国使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商。TM：TencentMessenger（简称TM）是腾讯公司第二款即时通讯软件。针对办公环境设计，侧重于熟人间的沟通和联系。特色功能主要有TM强化安全措施、优化性能、更加高效安全。TM电子名片、TM隐身时对组、联系人可见、TM反打扰等。QQ概念版：是腾讯公司2010年推出，支持Windows7（3.5分以上配置）。QQ概念版是利用微软最新一代的客户端展现层技术--WPF打造的创新型IM产品，现在已停止使用。QT语音：QQTalk（简称QT）QT语音是由腾讯公司2010年开发完成的支持多人语音交流的团队语音通信工具，主要面向需团队协作的游戏用户，也适用于需多人语音沟通的办公和家庭用户。腾讯通RTX：（RealTimeeXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。TT浏览器：是一款基于IE内核的多标签页面浏览器。QQ电脑管家：是腾讯公司于2010年推出的新型产品，它是由腾讯原先产品——QQ医生和QQ软件管理软件整合而成的最新电脑安全产品。QQ邮箱：为超过6000万的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱和QQ即时通信软件已成为中国网民网上通信的主要方式。QQ旋风：支持多个任务同时进行，每个任务使用BT下载、多地址下载、多线程、断点续传、线程连续调度优化、下载速度快，无广告，无流氓插件，完全免费。QQ词典：是腾讯公司最新推出的一款桌面词典软件。QQ拼音输入法：（简称QQ拼音、QQ输入法），是由腾讯公司开发的一款汉语拼音输入法软件。QQ五笔输入法：（简称QQ五笔）是腾讯公司继QQ拼音输入法之后，推出的一款五笔输入法软件。QQ浏览器：它具有上网更快速：无须干预的智能模式切换，极速、兼容两不耽误的功能，还有上网更清爽：相同网站的标签分在一组，再也不用为标签太多太难找而烦恼。QQ音乐播放器：是腾讯公司自主研发的一款同时支持在线音乐和本地音乐的播放器，是国内领先的正版在线数字音乐平台。腾讯视频：QQLive是由腾讯公司自主研发的P2P流媒体互动传播平台。现已更名为腾讯视频搜搜，是腾讯旗下的搜索网站，是腾讯主要的业务单元之一。网站于2006年3月正式发布并开始运营。搜搜已成为中国网民首选的三大搜索引擎之一，主要为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务，是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一。QQ影音：是腾讯公司最新推出的一款支持大多数影音格式的视频和音乐文件的本地播放器。发展历程：2005年4月，腾讯公司开发出来的一个个性空间—《QQ空间》，具有博客(blog)的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。2005年3月11日，推出的一款大型多人在线2D网络游戏—《QQ幻想》。由深圳腾讯公司开发并运营，游戏以打怪练级为主，采用点卡付费的运营模式。2005年6月6日，腾讯公司推出的一款虚拟社区喂养游戏-《QQ宠物》。2007年7月，腾讯QQ同时最高在线人数突破3000万。2008年3月，腾讯QQ同时最高在线人数突破4000万。2009年2月，腾讯QQ同时最高在线人数突破5000万。2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。2011年1月21日腾讯推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：微信。很快微信成为腾讯公司又一大十分具有影响力的产品。ToBeContinued...腾讯的网上商务的基础QQ交友：是国内最大的休闲交友平台，该平台目标用户为年轻的时尚一族。拍拍网：是腾讯旗下的电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网为用户提供包括网上购物和商品的自主买卖交易的网上交易服务财付通：是由腾讯公司推出的中国领先在线支付应用和服务平台，致力于为互联网个人和企业用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。QQ短信：是腾讯QQ最新推出的一个插件，是QQ应用盒子的组成部分。可以在QQ聊天时发短信。最新更新时间是2011年5月16日。网络应用：便签、游戏人生、网络硬盘、QQ硬盘、QQ股票、QQ短信、手机生活、网购大全、我的腾讯网、Q+等等。微信：是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信、语音、视频、等方式的联系。QQ电影票：提供全国近600家星级影院折扣电子票购买服务和1800多家影院影讯查询服务。腾讯新闻客户端：是基于iPhone/iPodtouch/Android台的腾讯新闻服务。腾讯电子商务的开始：腾讯收费业务Q币、QQ钻皇（50元/月）、QQ会员（10元/月）、QQ超级会员（20元/月）、黄钻（10元/月）情侣黄钻、黄钻豪华版（15元/月）、超级QQ（10元/月）、QQ红钻（10元/月）情侣红钻、QQ蓝钻（10元/月）、QQ蓝钻豪华版（15元/月）、QQ音乐绿钻（10元/月）、QQ飞车紫钻（10元/月）、QQ炫舞紫钻（20元/月）、QQ爱心（无底洞）、腾讯图书VIP（10元/月）、QQ黑钻（20元/月）、CFvip（30元/月）、QQ粉钻（10元/月）、好莱坞会员（20元/月）、微博会员（10元/月）。一个月开通全部大约要300+2013年腾讯上半年业绩收费业务收入为人民币214.182亿元（34.665亿美元），比2012年同期增长25.9%。腾讯电子商务的入门：腾讯收费业务腾讯电子商务的入门：腾讯收费业务注：互联网增值服务营收包含包括Qzone、QQ会员、QQ秀等付费增值服务。腾讯电子商务的入门：腾讯收费业务（单位：千美元）腾讯电子商务的开始：网上购物网站拍拍网、易迅网、QQ网购C2CB2CB2B和B2C拍拍与淘宝、易趣相比，拍拍最大的优势就在于他们背靠着一个强大的腾讯社区化平台依靠这一平台，拍拍与腾讯的其他业务深度整合，构造了一个新型的社区化电子商务交易链。在这个交易链中，以拍拍为核心融入了QQ、QQ群、QQ.COM和QQ空间等多元化资源，“拍拍+”的全新概念，可以让用户在网络交易中体验到前所未有的互动和无限便捷。在国内QQ的活跃用户目前已高达4.5亿，几乎每一个上网的普通网民都有一个QQ号码。如此庞大的用户资源，如果将其成功转化为拍拍网的用户，其前景绝对无限可观。因此拍拍从一开始就致力于实现与QQ平台的无缝连接。目前，QQ与拍拍的整合已经达到了很高程度。例如拍拍的商品介绍可以在QQ对话的界面中出现，买家感兴趣的话随手点击一下就可以马上进入到对方的拍拍网店，通过QQ与店主沟通购买；交易完成后，买家做出的信用评定会即时反映到卖家的QQ用户资料上，同时卖家还可以把买家列为VIP客户，下次交易时提供打折优惠。众所周知，网上交易最重要的一个基础就是信任，而不信任产生的一个重要原因，就是沟通的缺失与不充分。拍拍用户基于QQ这一即时沟通平台，买卖双方可以随时进行深入交流，这不但为信任的建立提供了很好的基础，更让交易的效率得到了很大提高。易迅网：自家物流易迅网承诺易迅快递一日三送的区域：当日00：30至当日11：00已出库待配送状态的订单，当日下午送达(14：00-18：00)；当日11：00至当日15：00已出库待配送状态的订单，当日晚上送达(18：00-22：00)；当日15：00至次日00：30已出库待配送状态的订单，次日上午送达(9：00-14：00)；易迅快递一日两送的区域：同一日三送一致易迅快递一日一送区域：当日00：00至24：00“已出库待配送”状态的订单，次日9:00至18:00送达；易迅网：自家软件微信支持2013年8月20日，腾讯旗下综合购物网站易迅网宣布已在PC网页版、Android及iOS手机客户端全面支持微信支付。财付通财付通（Tenpay）是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。个人用户注册财付通后，即可在拍拍网及20多万家购物网站轻松进行购物。财付通支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值到财付通，享受更加便捷的财付通余额支付体验。财付通与拍拍网、腾讯QQ有着很好的融合，按交易额来算，财付通排名第二，份额为20%，仅次于阿里巴巴公司的支付宝。腾讯网络购物平台拍拍网的优势：背靠着一个强大的腾讯社区化平台时尚、新潮的人性化服务和产品创新门槛低，没有身份的限制拍拍网的劣势：商品数量与种类少，商家少，客户少某些商品价格过高。有些东西在不同的网站价格有多有少的。但是总得来说淘宝的大部分相对来说比较便宜，淘宝的交易平台可以很方便的谈话，砍价也方便，里面还有省邮费项目。使用QQ作为交谈的即时通软件，论安全性来讲，比淘宝网的阿里旺旺被盗的几率要高些。拍拍网是使用财付通进行交易，但财付通充值比较麻烦，而且使用