岗位说明书编写技巧(上)

岗位说明书撰写技巧管理的目的就是获得大规模合作的能力其核心措施就是把个人的目标与组织目标保持一致公司目标个人目标驱动合作的三种手段理念制度行为•率强调组织的权威，依靠规章制度、程序及政策•“命令与控制”•强调市场机制，利用价值进行交换、诱导•“选择与竞争”•依靠共同的价值观、规范、传统、仪式、信念等•“认同与服从”没有任何借口！没有任何理由！我给你需要的你给我需要的•没有人，什么也无法实现；但没有制度，什么都无法持续。韩国总统朴槿慧在中韩商务合作论坛上的演讲（2013.6.28）Q121.我知道对我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和设备3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事4.在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况6.工作单位有人鼓励我的发展7.在工作中，我觉得我的意见受到重视8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要9.我的同事们致力于高质量的工作10.我在工作单位有一个最要好的朋友11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长分工与协作简单调节直接监督标准化•输入标准化•输出结果标准化•技能标准化标准化策略第一步：厘清目标第二步：确定“主干”第三步：描绘“技叶”第一步：厘清目标清楚回答以下5个问题：1.从公司经营的角度看，本部门（岗位）最应产出的、最不可替代的价值和贡献是什么？2.本部门（岗位）通过做好那些工作能提升公司的整体竞争力？3.本部门（岗位）那些工作活动是最能体现客户（含内部客户）的价值主张？4.那些关键点是本部门（岗位）必须改善的重要绩效短板？5.基于上述，本部门（岗位）的主要分工与协作是什么？第二步：确定“主干”•把主要的分工内容提炼为简单的词汇•如：市场营销、招聘管理、工艺改进…•比较分析相临岗位分工结构第三步：描绘“技叶”•根据工作流程顺序推衍；•每一项描述按“行动（做什么）”和“结果（实现什么）”的结构来描述。定位：为谁服务？实现什么功能？简与繁？版式？职位分析始终是“对岗不对人”不要拘泥于现任职者情况以工作任务作为“岗位”界定的标准：任务相同属同一岗位、任务不同则属不同岗位•《职位说明书》不是“作业指导书”，也不是“职业发展手册”，它主要明确“做什么、做到怎样、具备什么条件才能做好”；但是它不描述“怎么做”、也不描述“如何越做越好”（职级晋升）。岗位说明书的结构大成科技有限责任公司岗位说明书制订日期2015年1月版次第一版岗位名称岗位编号隶属部门岗位定编直接上级直辖下属工作协作关系岗位职责职责概要职责要项工作任务工作标准任职条件教育程度职业资格/职称等级专业经验能力要求（含专业技能）本岗位工作绩效衡量要点职业发展平级轮岗方向：职业晋升方向：我是谁？我做什么？需要什么任职条件？职位名称类别职位编号部门直属上级职位直接下属职位/人数工作协作关系内部关系外部关系规范岗位名称，确保名称在本组织内具有唯一性除遵循社会约定成俗的称谓外，岗位名称一般由两个内容构成：工作内容+职务由人资部统一编号，便于代码管理，适应未来的信息化管理由人资部统一进行岗位性质的分类，以满足本企业人才发展为前提我是谁：岗位描述职位代码的编写部门+岗位部门+层级+岗位部门+序列+岗位（推荐）CW-03CW-02-03CW-T-03CW:部门名称代码（财务部）03:岗位名称代码（成本会计）CW:部门名称代码（财务部）02:职务层级代码（经理级）03:岗位名称代码（成本会计）CW:部门名称代码（财务部）T:职务序列代码（专业技术序列）03:岗位名称代码（成本会计）职责概要用简洁的语言高度地概括该岗位为促使公司/部门整体目标实现所应承担的职能和贡献。内容上应包含：“做什么？”、“实现什么？”（确保什么）。我做什么：岗位职责“职位概要”是职位描述与职位规范的总纲领，必须进行准确界定，才能确保职位分析做到客观准确；职位概要的来源：来源于部门职能及其岗位定位。职位概要的主要用途：招聘选才与职位评估（薪酬）。序财务部人力行政部销售管理部市场营销中心平台服务事业部企业成长事业部1财务制度与流程建设制度与流程建设客户管理业绩目标业绩目标业绩目标2资金管理组织规划业务合同管理线上推广产品开发销售管理3预算管理招聘管理业务档案管理线下推广客户开发产品管理4会计核算培训开发销售报表管理品牌推广渠道管理市场开发5项目结算管理绩效管理销售数据采集与分析平面设计翻译服务渠道管理6税务筹划薪酬福利销售提成核算数据管理海归深户落户咨询服务资质申请代理服务7资产管理员工关系管理销售成本核算制度管理客户资源推荐资助申请代理服务8成本费用管理企业文化业务售后材料归档团队建设商务服务售后管理9投融资管理办公用品与固定资产管理销售行为管理业务支持数据管理10非业务合同管理档案管理商机分配售后管理制度管理11内控与风险管理通信与电子设备管理市场数据对接数据管理团队建设12银行现金业务内部关系协调CRM系统管理制度管理13薪资核算与签发考勤管理团队建设14部门管理部门管理财务部部门职能与各职位工作概要分解负责公司财务管理体系建设，组织制订会计核算和财务管理制度和办法，组织资金调配、投资监督、成本管理、预算管理、经营分析等财务管理工作，保证财务工作规范、科学，为公司经营提供财务支持与保证。负责公司成本、费用核算，做好公司预算管理，各类财务报表编制、应收账款管理，为公司经营决策提供依据。负责公司资产核算管理、各项税务管理及会计档案管理等工作，为公司经营决策提供依据。财务部部长负责资金管理、现金收付、银行结算业务等工作，确保资金的安全和正常流通。成本报表会计资产税务会计出纳负责公司财务规划、经营分析、预算管理、会计核算及监督、资产管理、资金管理、税务管理、内部风险控制等工作，为公司经营管理提供决策依据，保障企业经营正常开展。部门职能定位职位名称职位工作概要营销部部门职能与各职位工作概要分解制定营销部年度工作计划，配合参与产品销售工作，完善营销部管理机制，确保持续提升公司品牌形象，促进公司营销目标的实现。负责网络营销的日常运营维护，不断提高网站的知名度和转换率。设计品牌视觉宣传设计，提升公司外在形象营销部经理信息处理与调查、整理公司客户网络推广专员平面设计师客服组织市场调研与分析，制定市场推广方案，完善价格及品牌管理机制，确保持续提升公司品牌形象，促进公司营销目标的实现。部门职能定位职位名称收集有关行业、政策、竞品、消费者等信息，制作分析报告市场调研专员职位工作概要•职责要项一般是同一类工作的总称，不宜分得太细。•简要地概括本岗位的业务职能分工，可按操作流程、专业模块、业务职能进行主次、重要关系排序。•管理职能：可参考五大职能：计划、组织、人事、领导、控制。•实现什么成果？•做到什么样叫好？•具体、明确、可验证主要工作职责工作任务工作标准•对职责要项进行准确的文字描述•两种描述的顺序：①按正常情况下各工作任务的重要性（占用时间）进行排序；②按工作流程的顺序推衍•注意岗位之间的职能是否重叠？•详细说明重叠部分的协作关系是什么？•在描述每一职能的动词请审慎使用，如：“审批、审查、执行、协助……”工作标准的描述维度以及接下来的内容下节课《岗位说明书撰写技巧(下)》再见！谢谢大家！