组织行为学5：人格与价值观

©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.人格与价值观《组织行为学》第5章我被失败的恐慌所驱动。对我而言，他是一个强大的动力。——丹尼斯曼宇，Guardian人寿保险公司CEO人格的定义人格也称个性，源于希腊语Persona，原来主要是指演员在舞台上戴的面具，类似于中国京剧中的脸谱。在人生的大舞台上，人也会根据社会角色的不同来换面具，这些面具就是人格的外在表现。面具后面还有一个实实在在的真我，即真实的人格，它可能和外在的面具截然不同。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.什么是人格?人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。人格特质用以描述个体行为的持久而稳定的特点。人格的决定因素•遗传•环境•情境©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.迈尔斯布里格斯类型指标人格类型•外向的或内向的•领悟的或直觉的•思维的或情感的•判断的或感知的最后得分为这四类的综合。迈尔斯布里格斯类型指标（MBTI）一种人格测试，将人的性格分为四种特征和16种人格类型。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.迈尔斯布里格斯MBTI的得分–提高人们的自我认知；–对员工提供就业指导。但是–不应作为一种选拔工具，因为它与工作绩效无关；–非此即彼（要么外向，要么内向）。OCEAN像海洋一样宽广和复杂。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.五维度人格模型外向性喜欢群居、善于社交和自我决断随和性合作的、热情的和信赖他人的责任心负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的经验的开放性富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性情绪稳定性在压力下，表现为平和的、自信的和安全的(积极的)；紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的(消极的)大五人格（BigFivesPersonality）希波克拉底对人格气质的分类–多血质–粘液质–胆汁质–抑郁质不同气质的人看电影4个人去看电影,走到电影院门口,电影已经开演,看门人不让他们进去:A:同看门人争吵,甚至不顾看门人的阻拦而闯入电影院;B:看到楼下的入口处看门很严,可能会溜到楼上看;C:一直在等着;D:在叹息:真不走运,偶尔来了一次电影院,就这样倒霉,于是转头就走了.胆汁质多血质黏液质抑郁质确定普遍的特质维度客观测验–计分和施测相对简单–相应的规则–沿着某单一维度分布的简单数字形成得分–用得分和常模进行比较常用人格测量文件–明尼苏达多相人格测验–MMPIMMPI-2临床量表MMPI-2对语言和内容进行更新；根据新数据，制定新常模；增加了15个内容量表MMPI-2内容量表16PF=16PersonalityFactorQuestionnaireReserved有保留的---outgoing开朗Lessintelligent---moreintelligent智慧Affectedbyfeeling---emotionalstable情绪稳定Submissive---dominant支配Serious认真---happy-go-lucky快乐Expedient---conscientious尽职/负责任Timid---venturesome冒险Trusting---suspicious怀疑16PFPractical实际---imaginative富于幻想Forthright直率---shrew世故Selfassured---apprehensive忧虑Conservative保守---experimenting自由Groupdepend---selfsufficient自主Uncontrolled---controlledRelaxed---tense中国人的人格特质（王登峰，2003）外向性：活跃、合群、乐观善良：宽和、热情人际关系：利他、诚信、重感情处世态度：自信、淡泊行事风格：严谨、自制、沉稳情绪稳定性：耐性、直率智慧/才干：决断、坚韧、机敏杨国枢等人（1990）善良诚实---阴险浮夸精明干练---愚蠢懦弱热情活泼---严肃呆板方法（1）557个人格形容词；（2）150个形容词；（3）以这些形容词描述自己熟悉的6种人；（4）因素分析，得到3-4个主要人格因素。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.人格的测量人格测试主要有如下三种方法:自评法观察者评分法投射测量法–罗夏墨迹测验–主题统觉测验罗夏墨迹测试图例主题统觉测验©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.主要的人格特质对组织行为的影响核心自我评价–自尊–控制点马基雅维里主义自恋自我监控冒险性A型人格与B型人格主动型人格©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.核心自我评价•自尊是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知。•控制点指个体对自己掌控命运程度的认知。•内控型认为自己可以控制命运的人。•外控型认为外界的力量如运气和机会控制着自己的命运的人。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.马基雅维里主义高马基雅维里主义的条件:•与别人直接面对面交往•最少的规则与限制•对具体问题的情感卷入与能否成功无关马基雅维里主义个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护的程度。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.自恋自恋的人•具有宏大的自我重要感•希望获得更多的称羡•有权力感•自大•被评价为工作上低效表演型人格©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1、当他不是众人关注的焦点时就会觉得不舒服；2、在与他人交往中表现出不当的性诱惑或吸引力；3、表现出感情的快速改变以及表达的情感范围较窄；4、一直用外表（或文章）来吸引别人注意力；5、语言风格给人留下深刻印象但是缺乏细节；6、感情表达上倾向于自我戏剧化、表演化以及过度夸张；7、容易被他人或是周围环境所影响；8、把与别人的关系想象得比实际的更亲密。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.自我监控自我监控指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控者•绩效评估得分更高•更容易成为领导者•组织忠诚度不高©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.冒险性高冒险性的管理者–做出的决策更为迅速–决策使用的信息量更少–管理小型公司的成长导向的企业低冒险性的管理者–做出的决策较慢–决策前使用的信息量较多–在大型的稳定的公司里冒险倾向性–工作具体要求与冒险倾向性的匹配应该对组织是有益的©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.AB型人格A型人格1.运动、走路和吃饭时通常节奏很快2.对很多事情的进展速度感到不耐烦3.总是试图同时做两件以上的事情4.无法打发休闲时光5.着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的B型人格1.从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此3.充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平4.充分放松而不感内疚©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.人格类型主动型人格识别机会、具有主动性、采取行动并且会坚持不懈，一直到出现有意义的变化。主动改变他们现在的环境，而不管是，或者甚至是有条件限制或障碍的情况下。主动型人格与大学生求职（Brown等，2006）假如我有“错误的”人格怎么办？1，展示自己最拿手的一面；2，找到一个适合你的组织；3，请记住，时间会关照你；4，要意识到所有的特质都有正面和反面。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.定义:代表了人们最基本的信念:从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。（如：什么是好？什么是坏？）–终极价值观：理想的最终状态–工具价值观：实现终极价值观的手段价值系统:所有人的价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值系统.注意:价值观会随同伴而改变。价值观©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.价值观的重要性了解个人或文化的态度、动机和行为。影响我们的世界观包含着对正确与否的解释暗含某些行为或结果优于其它。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.价值观的类型–-罗克奇价值观调查问卷终极价值观理想的终极存在状态；这是个体愿意用生命去实现的目标。工具价值观个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.罗克奇的终极价值观和工具价值观©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.罗克奇的终极价值观和工具价值观©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.公司经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.价值观、忠诚感和道德行为领导者的道德价值观和行为组织内的道德气氛中国员工价值观的代际划分©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.（李向民等，2010）价值观的代际差异（Smola等，2002）©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.价值观的代际差异（Smola等，2002）Q1：不同年龄段的员工之间是否存在价值观差异？–新生代员工不太忠诚、更加自我导向；–新生代员工想快速升职；–认为工作不重要、如有条件可以放弃工作；Q2：当代员工与以往同龄员工是否存在价值观差异？–工作所带来的自豪感降低；–工作不一定是人生价值的体现；Q3：价值观是否会随着员工的成长而改变？–确实会随着员工的成熟而改变；–变得对工作失望，而非更有责任心；–工作不一定是人生价值的体现。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.权力距离个人主义和集体主义男性气质和女性气质不确定性规避长/短期取向不同文化下的价值观:霍夫斯泰德评估文化的构架©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.霍夫斯泰德评估文化的构架权力距离一个国家的人民对于机构和组织内权力分配不平等这一事实的接纳和认可程度。低权力距离：有地位和财富者与无地位和财富者之间的权利平等。高权力距离：有地位和财富者与无地位和财富者之间的权利巨大不平等分配。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.霍夫斯泰德评估文化的构架集体主义指人们生活在具有严谨架构的社会中，期望得到同一群体的其他人的照顾与保护。个人主义指人们喜欢以个体为活动单位而不是成为群体成员进行活动的程度。44兄弟朋友同事母亲父亲朋友自我兄弟朋友同事母亲父亲朋友自我东方人西方人©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.霍夫斯泰德评估文化的构架男性气质国家文化支持传统男性角色如成就、权力及控制力的程度及重视决断力和物质主义。女性气质男女角色的差异程度很小。霍夫斯泰德评估文化的构架不确定性规避一个国家的人民喜欢结构化而不是非结构化情境的程度。•高不确定性规避：