组织行为学---第二章---能力与人格解析

1第二章能力与人格一般而言，如果一个人把所有事情都做得同样好，那他一定是一个庸人。2第一节个体行为的特点及影响因素第二节人格第三节能力3第一节个体行为的特点及影响因素一、个体行为的特点主观因素：生理因素、心理因素、文化因素、经济因素客观因素：组织内部环境、组织外部环境不连贯性环境依赖性隐蔽性应变性复杂性难以描述和度量性4二、影响个体行为的因素传记特点biographicalcharacteristic个性因素personality学习learning5BiographicalCharacteristics传记特点Personality人格ValuesandAttitudes价值观/态度Ability能力Perception感知Motivation激励Learning学习IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction61．传记特点biographicalcharacteristics：即个人特点（如年龄、性别、婚姻状况等），它们是客观的，而且很容易从员工的个人档案中得到。年龄性别婚姻状态任职时间72．个性因素：指一个人比较稳定的、经常影响人的行为并使他与别人有所区别的心理特点的总和。个性心理个性倾向性个性心理特征需要动机理想信念世界观等能力气质性格83．学习：在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。①学习包含着变化；②这种变化应该是持久的；③只有行为活动发生了变化，学习才会发生；④学习必须包含某种类型的经验，这种经验可以通过直接方式获得，也可以通过间接方式获得。9（1）学习理论——经典条件反射classicalconditioning建立条件刺激与无条件反射之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。俄国生理学家伊万·巴甫洛夫试验内容：狗听到铃声后分泌唾液的反应。无条件刺激——食物（必然会使狗做出某种具体方式的回应。）无条件反射——唾液条件刺激——铃声条件反射——仅有铃声也有唾液10（2）学习理论——操作条件反射operantconditioning一种条件反射类型，被期望的、主动的行为带来了奖励或避免了惩罚。哈佛大学心理学家斯金纳试验内容：斯金纳箱操作性条件反射的建立操作性条件发生的消退操作性条件反射消退是一个过程11（3）学习理论——社会学习social-learningtheory通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。注意过程保持过程动力复制过程强化过程12课堂提问：所有的行为都是学来的斯金纳把他的理论概括为环境对行为塑造的力量。他说：“给我一个刚出生的婴儿，我能按自己的意愿把他变成任何类型的人。”你同意这句话吗？请举出支持这句话和反对这句话的证据。13一、什么是人格1．人格的概念人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质。14一、什么是人格？2．人格的决定因素遗传环境情境三种不同研究：其一：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行的观察；其二：对刚出生的同卵双胞胎进行研究；其三：在不同情境和时间下对工作满意度进行稳定性研究；文化背景、早年的生活条件、家庭、朋友和社会群体的规范以及其它影响因素。不同情境中，一个人的人格会表现出不同侧面；不同的情境类型对于人格的具体影响不同；15二、人格特质personalitytraits特质论主张人格可以通过有限的几个特质加以描述；特质论推崇量的分析与连续的维度；特质论而类型论则认为人格可以划分为互不相容的几种类型，如外向，内向；头生子后生子等。而类型论则把类型之间看作是互相独立、分离的，偏重质的研究。但是两者都注重按不同的特征对人格加以分类和描述，它们经常被相提并论，因此称为特质—类型理论。类型论16二、人格特质personalitytraits特质：用以描述个人行为的一些持久而稳定的特点。①特质是构成人格的基本单元。②特质在时间上具有稳定性，在空间上具有普遍性。③通过对特质的了解，可以预测个体行为。171．卡特尔的人格特质理论卡特尔人格特质理论的主要贡献在于提出了根源特质。1949年卡特尔用因素分析方法提出了16种相互独立的根源特质，并制定了《卡特尔16种人格因素测验》(16PFCatell16PersonalityFactorTest)。根源特质：制约表面特质的潜在基础和人格的基本因素。18个性特征根源特质表面特性A乐群性Reserved------------------------------------OutgoingB聪慧性Lessintelligent-------------------MoreintelligentC稳定性Affectedbyfeelings--------------EmotionallystableE恃强性Submissive---------------------------------DominantF兴奋性Serious--------------------------------Happy-go-luckyG有恒性Expedient-------------------------------ConscientiousH敢为性Timid-------------------------------------VenturesomeI敏感性Tough-minded--------------------------------SensitiveL怀疑性Trusting-----------------------------------SuspiciousM幻想性Practical---------------------------------ImaginativeN世故性Forthright-------------------------------------ShrewdO忧虑性Self-assured-----------------------------ApprehensiveQ1实验性Conservative----------------------------ExperimentingQ2独立性Group-dependent-----------------------Self-sufficientQ3自律性Uncontrolled-------------------------------ControlledQ4紧张性Relaxed-----------------------------------------Tense19职业类型营销管理人员人事管理人员财务人员16PF个性特征高乐群性高稳定性低乐群性高稳定性高有恒性高有恒性高兴奋性高自律性高敏感性高敢为性低怀疑性高独立性低忧虑性低幻想性低敢为性低紧张性低实验性低忧虑性16PF与不同职业者的人格模式202．大五指标bigfive上个世纪晚期，西方心理学家在逐渐摸索区分个体人格差异的过程中，发现了人格的“五维模型说”。它假定，人的行为和人格最终能够由五个基本人格因素加以解释。212．大五指标bigfive外倾性extroversion：这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。随和性agreeableness：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。责任心conscientiousness：这一维度是对信誉的测量。情绪稳定性emotionalstability：这一维度刻画的是个体承受压力的能力。经验的开放性opennesstoexperience：这一维度针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。22大五指标与工作绩效的关系“外倾性”在经理和销售员的工作绩效时具有预测效度；“情绪稳定性”对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用；“随和性”在经理和警察样本中表现出效度；“责任心”则对于所有职业的人员都具有相当的预测效度；而“经验开放性”只对经理样本有一定作用。对于各行各业，“责任心”这一维度都可用来预测其工作绩效。23三、人格类型1．荣格的人格结构和人格类型在人的整个一生中，他所应该做的，只是在这种已有人格基础上，去最大限度的发展它的多样性，连贯性和和谐性，小心谨慎着不让它破裂为彼此分散，各行其是的相互冲突的系统。——荣格24（1）人格结构意识ego：意识包含知觉，记忆等，是个人与其环境现实保持联系的知觉以及无数的其他经验组成。个人潜意识personalunconscious：曾经被意识而后被压抑的经验，或一开始就没有形成意识印象的经验组成。集体潜意识collectiveunconscious：遗传下来的，集体共有的潜意识。反映了人类在以往的历史进化过程中的集体经验。人格面具persona阿尼玛anima阿尼莫斯animus阴影shadow25（2）人格类型YourMentalProcesses(精神活动过程）感知Perceiving直觉Intuition感觉Sensing情感Feeling思考Thinking判断Judging外向Extraversion内向Introversion26外倾思维型内倾思维型外倾情感型内倾情感型外倾感觉型内倾感觉型外倾直觉型内倾直觉型272．迈尔斯-布里格斯类型指标myers-briggstypeindicator,MBTIMBTI（Myers-BriggsTypeIndicator），一种迫选型、自我报告式的性格评估测试，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。282．迈尔斯-布里格斯类型指标myers-briggstypeindicator,MBTI•外向Eextroverted—内向Iintroverted他们把注意力集中在何处，从哪里获得动力•实感Ssensing—直觉Nintuitive他们获取信息的方式•思维Tthinking—情感Ffeeling他们做决定的方法•判断Jjudging—知觉Pperceiving他们对外在世界如何取向；通过认知的过程或判断的过程29ESTJ组织者。实际、现实主义。果断，一旦下决心就会马上行动。善于将项目和人组织起来将事情完成，并尽可能用最有效率的方法得到结果。注重日常的细节。有一套非常清晰的逻辑标准，有系统性地遵循，并希望他人也同样遵循。在实施计划时强而有力。•公司首席执行官•军官•预算分析师•药剂师•房地产经纪人•保险经纪人•教师（贸易/工商类）•物业管理INTJ幻想者。在实现自己的想法和达成自己的目标时有创新的想法和非凡的动力。能很快洞察到外界事物间的规律并形成长期的远景计划。一旦决定做一件事就会开始规划并直到完成为止。多疑、独立，对于自己和他人能力和表现的要求都非常高。•首席财政执行官•知识产权律师•设计工程师•精神分析师•心脏病专家•媒体策划•网络管理员•建筑师ENTP抽象思考者。反应快、睿智，有激励别人的能力，警觉性强、直言不讳。在解决新的、具有挑战性的问题时机智而有策略。善于找出理论上的可能性，然后再用战略的眼光分析。善于理解别人。不喜欢例行公事，很少会用相同的方法做相同的事情，倾向于一个接一个的发展新的爱好。•企业家•投资银行家•广告创意总监•市场管理咨询顾问•文案•广播/电视主持人•演员•大学校长30团队练习：什么样的人格特点会提高团队的业绩？什么样的人格特点会阻碍团队业绩？指出与高业绩团队相关的人格特点，并说出理由。指出与低业绩团队相关的人格特点，并说出理由。一个团队是由具有相似特质的个体组合在一起更好还是由不同特质的个体组合在一起更好？31•内部控制点•外部控制点控制点：人们确信行为影响结果的程度•自我效能高•自我效能低自我效能：对自己完成任务的能力的信心•高权威主义•低权威主义权威主义：个体认同等