1号店“懒家伙”这类网上超市的几点思考

1号店“懒家伙”这类网上超市的几点思考去过1号店总部，一个大大的办公室，员工也不是很多（70~80左右吧，目测的），一半坐人，一半堆商品，感觉上有点乱，老板是台湾人，他们的办公室黑板上的会议主题是SEO，呵呵，比较基础的那种。他们的情况比较尴尬，没有太大的推广预算，但还算是做得比较踏实，目前的基本推广方法应该是SEM和CPS，另外还有一本看上去成本不小的产品目录，很厚的那种。以后怎么样倒真说不好，我们公司里的小姑娘倒是经常光顾1号店。个人感觉1号店的推广出路应该从目录着手，跟邮政合作可能是个好方法，比较适合目录销售。1.网上超市是什么网上超市是在网上销售超市商品,销售的商品是自己的货物,送货的方式不是靠邮寄,而是自己配送.不少网上超市是订货100元免运费，网超每交易一单利润为24元（平均120一单，20%利润），每次送货成本假如为8元，那么每单利润为16元，看上去还不错，但是事实上很多做网上超市的都已关闭告终。这是为什么啊？2.1号店网上超市的运营模式这几年来有不少做网上超市的,比如曾经的6点半还有1号店这类网超通常的购物模式通常为.针对一个城市市区做广告宣传,顾客在网上订货,网超送货到顾客家中.通常大于某个金额(100元通常是),免送货费,小于100元加适当配送费.现在做网上超市的人不少，我就知道以下网上超市：佛山购物网回龙观购物网快配网帝尚网易购吧还有很多我没有列出的网超，他们的运营模式都和1号店差不多，似乎这种营运模式已经成为了网上超市的标准模式，我想这么多网超采用这种模式也是因为国外已经有了成功的列子，比如日本的乐天，美国的peapod.com。但是目前网上超市在我国还是萌芽阶段，似乎还没有一家网超能够证明已经处于盈利中。3.网上超市遇到的问题3.1投入与销量备货的投入,超市商品有数千种之多,包括粮油,日配,饮料,小吃,洗化,百货等等,估计最基本也需要30万的库存,如果销量不大,那么容易遇到商品过期问题,而且销量不够大商品进价就没有优势.宣传的投入,网超要让顾客知道,必须要大量的宣传,订单数和宣传投入成正比.配送人力的投入,通常顾客要求送货的时间都是在下班后,送货时间不均匀,1号店这类网超针对市区范围内送货,最远可能需要1个小时,估计平均也需要30分钟大概.配送成本太高.3.2顾客感觉问题顾客订货后,送货人员会电话联系顾客,约好送货时间,这时,顾客必须在家等待货物送到家中,打电话和等待送货的过程,事实上会降低顾客方便感.3.3方便性问题这点可以看我另一篇文章网上超市的一大障碍---生鲜商品生鲜商品是顾客最频繁购买的商品,生鲜商品不适合在网上销售,顾客更愿意比较实物后购买生鲜商品,很多时候顾客在市场购买生鲜商品的时候顺便购买其他超市商品,所以对顾客来说在网超购商品,也不是那么必须和方便。3.4顾客群问题在超市购买商品的主要是30-60岁的人,他们中大多数不适应使用电脑和网络,要培养这部分顾客比较困难。3.5利润问题网超规定送货满100元免送货费,这是由于配送成本太高的无奈之举，但是这个规定也排除了部分的顾客群。减少了顾客范围。事实上就是这个规定把网超和传统超市更加区分开来,网超只针对集中大量采购的顾客。3.6顾客需求量问题一起来做道算术题，假如某城市一网超每天的运营成本是1000元(10个员工）,利润率为20%,那么每天销售额应该为5000元，假如每单销售110元，每天大概需要销售45单顾客，每月需要1350位顾客购物才可能达到盈利平衡。如果一个固定顾客每个月订货2单，也就是网超需要培养675位稳固顾客。4.一号店和懒家伙的区别一号店和懒家伙是有区别的，看他们的网站你就知道，一号店号称做一家比超市更加便宜的网上超市，而懒家伙强调顾客方便，强调为“懒”的顾客服务，一号店的商品定价比超市约为便宜。一方面超市商品属于微利商品，降价空间不大，但是超市商品又是敏感商品，顾客对其价格敏感。而经过我上面的分析懒家伙降调的“懒”“方便”其实网超能够提供的放遍度有限，有时甚至比在传统超市购物更麻烦，只对少部分人来说网超的方便度才是他们需要的（比如行动不便的老人，生活节奏很快的人，宅男等）。5.网上超市的机遇对一般顾客来说网超价格和传统超市相差不大.方便性优于传统超市,根据前面的分析,这种方便性优势并不大,网超的购物体验和购物习惯劣于传统超市.经过宣传会有顾客尝试在网超上购物,但是只有感受到网购优于传统超市购物的人群才会成为长期稳定客户,所以1号店的目标人群是那些不常购买生鲜商品,追求方便,生活节奏快,对电脑网络能够熟练应用的人群.这类人群的多少直接关系到网超能够成功运作.在一个小区里面这类人比例数量很少，但是在整个城市里，由于人口基数大，那么可以推论网超是有一定客户群的。至于这个客户数量能够支持网超的运营，这还有待观察和培养。如果有足够多的固定消费人群,再分析网超运营模式,会发现网超是能够盈利的.假如客单价是120元,送一次120元订单的利润是24元,送货油费(摩托)3元,人力费5元,物流成本就会占8元,每单还有16元利润包括了宣传费用,网站费用,库房费用,后勤人力费,税费及其它营运费用.如果有足够多的订单，那么就会有足够多的16元分摊这些营运费用。如果消费的顾客足够多,那么大量采购商品会有比较好的进价,顾客足够多,能够多设配送点,一次送多家等方法降低配送费，这时网超就会具有更好的成本优势。6.总结一下“1号店”“懒家伙”之类的网超运营模式能够在现在的客观条件下能够盈利平衡，还有待试验观察。关键还是在于顾客的数量是否够多。经过上面的分析，当前网超综合来说比传统超市不具备优势，但是网超有个重要的特点，销售范围针对整个城市，顾客基数大，即使比例小，也会有一定数量顾客来消费的，那么也就是说这么宣传怎么找到并维持这部分顾客的消费，成为了网超能够成活的关键。