优秀的终端店铺营运管理-4-17

ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！终端营运管理ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平!追求卓越永不满足波司登营销总公司ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！2010年58.3亿元销售增长点在那里？我们的提升方向在那里？63亿！2011年的销售目标？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！管控品牌商品渠道/形象团队2011年度营销总公司6大提升板块营运良性销售ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！销售提升营运现状大势所趋行业专业/精细化，重视终端营运(only\美邦\森马\Zara)过度依赖渠道和品牌ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！起步决定结果！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！回顾：怎样让这些工作技能产生最大化工作效能？渠道拓展客户管理货品管理陈列技巧促销技巧巡店技能ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！产生最大的工作效能！聚焦终端营运！形成战斗合力！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！终端营运的定义为了全面提升店铺销售和品牌美誉度的各项管理经营活动。ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！终端营运的核心“满足顾客消费时的综合感觉”ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！消费者对卖场的感觉影响进店率消费者对人员、货品、销售服务技巧的感觉影响成交率ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！终端营运管理人员货品卖场销售信息顾客资金ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！终端营运的核心要素：店铺细节管理ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！店铺人员管理的核心问题：1、组织结构方面2、招聘方面3、激励方面4、培训方面ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A.店铺人手不足你是怎样解决的？1、组织结构方面ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B、店铺没有专业的陈列人员你是怎样解决的？1、组织结构方面ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！C、店长一闹辞职就心慌1、组织结构方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！D、店铺人员年纪偏大1、组织结构方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！E、店铺新员工多1、组织结构方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、店铺人手不足B、店铺没有专业的陈列人员C、店长一闹辞职就心慌D、店铺人员年纪偏大E、店铺新员工多小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！2、招聘方面A、招聘合适的人员难！你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！2、招聘方面B、不知道到哪招聘！你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！2、招聘方面C、客户阻止招聘你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！小结：A、招聘合适的人员难！B、不知道到那招聘！C、客户阻止招聘ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、提成设置难3、激励方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B、物质激励到头了怎么办？3、激励方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！C、精神激励不知道怎样做3、激励方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！D、团队激情一会有一会无怎么办3、激励方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、提成设置难B、物质激励到头了怎么办C、精神激励不知道怎样做D、团队激情一会有一会无怎么办小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！4、培训方面A.培训不知道怎样做你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B.培训效果不明显4、培训方面你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A.培训不知道怎样做B.培训效果不明显小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！货品管理的核心问题:1、货品适销性2、货品补货3、货品调配4、库存5、货品安全ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！1、货品适销性A、货品和渠道对接好了不好销怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B、货品价格带不吻合市场1、货品适销性你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、货品和渠道对接好了，不好销怎么办？B、货品价格带不吻合市场小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！2、货品补货A、补不到需要的货品怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B、补到货了，到货迟了怎么办？2、货品补货你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、补不到需要的货品怎么办？B、补到货了,到货迟了怎么办？小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！3、货品调配A、对方不配合，怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！4、库存A、断色断码了怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！4、库存B、短款到了寒冬时候，形成了库存，怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、断色断码了怎么办？B、短款到了寒冬时候，形成了库存，怎么办？小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！5、货品安全A、货品短少，怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！卖场的核心问题：1、卖场整洁性2、卖场氛围3、商品陈列4、卖场动线ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！1、卖场整洁性A、店铺无清洁管理制度或有但执行不到位？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B、旺销期无暇顾及店铺整洁怎么办？1、卖场整洁性你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、店铺无清洁管理制度或有但执行不到位？B、旺销期无暇顾及店铺整洁怎么办？小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！2、卖场氛围A、花费了大量的物力、财力做终端氛围营造，却依然不吸引顾客，怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！3、商品陈列A、按公司的陈列标准执行，但销售不理想，怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B、旺销期间及之后，陈列无法及时维护，怎么办？3、商品陈列你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、按公司的陈列标准执行，但销售不理想，怎么办？小结：B、旺销期间及之后，陈列无法及时维护，怎么办？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！4、卖场动线A、动线已规划完毕，但顾客进店后，未完全按动线行进，中途退场怎么办？你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！B、正季旺销期，顾客堵住动线，怎么办？4、卖场动线你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！C、正季旺销期，力求“货卖堆山”，没有动线，怎么办？4、卖场动线你是怎样解决的？ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！A、动线已规划完毕，但顾客进店后，未完全按动线行进，中途退场怎么办？B、正季旺销期，顾客堵住动线，怎么办？C、正季旺销期，力求“货卖堆山”，没有动线，怎么办？小结：ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！ExcellentTerminaloperationmanagement全面提升终端营运管理水平！销售管理的核心问题：1、目标制定与分解2、销售技能3、促