如何做一名优秀的家纺店长

做一名优秀的店长人员管理的四个层面：加盟经理店长导购员顾客★店长是最重要的人力资源•店长不等于优秀的导购员•店长是一名重要的管理者•店长是终端执行最重要的执行者•店长是罗莱品牌的代言人•店长是未来的老板•罗莱门店是罗莱店长最好的舞台一、店长的重要性二、店长的工作职责（1）了解融入罗莱公司经营理念（2）完成公司与经理下达的各项考核指标；（3）制定单店的年/月/周/日经营计划（4）组织员工进行教育培训提升员工（5）监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容（6）执行促销活动与促销计划（7）负责店员业绩考核（8）监督检查店铺的财务管理（9）了解并掌握店铺的销售动态（10）维护商店的清洁与卫生（11）负责处理顾客的投诉与抱怨（12）处理经营中出现的例外和突发事件（13）负责会员客户和大客户的管理维护店长的工作职责二、提升店长能力（1）具有提高业绩的指导能力与培训能力（2）具备对讯息数据的整理、分析、运用的能力，动态管理的能力（3）组织领导能力：调动员工的积极性，共同完成门店的既定目标（4）自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识（5）榜样和承担责任的能力。有什么样的店长就有什么样的店员店长具备的两个特质（1）服不等于最优秀（2）管理责权利四、店长的考核（1）德：体现在日常的管理工作和为人处世方面（2）能：既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力（3）勤：反映店长的工作态度，包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面（4）绩：主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。销售目标是门店最基本的经营目标。五、店长业绩考核（1）完成或超出销售指标（2）营业额和利润总额的同步增加（3）门店人员素质和服务水平的上升（4）库存量和管理费用的降低（5）市场占有率扩大（6）商品周转加快，资金利用率提高（7）知名度提高，广告效果显著六、店长日常管理工作补充（1）安排店员工作：店员的能力——知识、经验、技能店员的愿力——信心、承诺、动机适才适岗，发挥特长（2）及时用合适的办法指出店员的不足（3）分析竟品信息采取针对性措施（4）与经理定期巡店，互相学习与分享（5）每周组织案例分析（成功、失败）（6）每周一次陈列大调整（7）每日晨会，调动团队精神状态（8）积极处理积压产品，尽量减少退货（9）及时认真完成片区交予的作业（10）做好会员与大客户的维护（11）与其他加盟商店长沟通优秀经验（12）作好每一周的工作计划（目标达成计划）店长日常管理工作补充跳高的故事谢谢THEEND