实训二 网上开店实训

实训二网上开店实训目的：–通过本次实训掌握网上开店的基本技能–通过本次实训了解网上商店的前台及后台功能–通过本次实训掌握网上商店的推广方法–通过本次实训掌握网上商店的经营策略在淘宝开店铺的要求通过实名认证–填写个人信息–身份证件核实–银行账户核实–注意：身份证与银行卡必须为同一人发布10件以上宝贝–图片分辨率一般为640*480，大小不能超过120k，格式一般为JPG淘宝店铺的功能：在相关类目中设置自己的店铺，提高店铺浏览率；每个店铺可推荐自己宝贝6件；每个店铺可设置有个性的店标；每个店铺拥有店铺公告，可通知相关买家一些信息；对自己的宝贝进行分类管理；设置友情店铺联接，店与店的联合，吸引买家的点击和购买。（一）申请实名认证（二）上传商品信息友情提醒1：认真阅读淘宝网“商品发布管理规则”友情提醒2：开店三件宝淘宝助理：离线编辑商品信息淘宝旺旺：在线联络工具支付宝：在线收款和付款方法一：在线编辑和上传商品信息1方法一：在线编辑和上传商品信息2方法一：在线编辑和上传商品信息3方法一：在线编辑和上传商品信息4方法一：在线编辑和上传商品信息5方法一：在线编辑和上传商品信息6方法二：利用淘宝助理（不要下载1.1版）淘宝助理主要功能：创建新宝贝、批量上传、模板、备份宝贝、下载宝贝、恢复宝贝三、开设店铺四、发货操作五、支付宝提现网上交易诚信为本，描述、图片与实物要保持一致，不夸大、不含糊。耐心周到的服务是生财之道，应该及时回复买家的网上留言及相关邮件。物品的标题一定要取得好听一点，要富有吸引力。物品描述要尽量清晰全面。成交后，要和买家保持联系，搞好售后服务，不断地吸引回头客户。卖家网上销售秘诀关于物流配送邮局平邮一般每单6元(7~10天)邮局快邮一般每单12元(4~7天)特快专递一般每单25元(2天左右)上网查询快递公司的报价，并实地考察广州地区的快递公司。出去之前，先联系对方，约好时间。注意事项拍摄图片时一定要注意背景色和图片要有鲜明对比，以便于用图像处理软件处理。本次实训必须具备的相关知识–图像处理软件的使用、数码相机的使用–简单网页制作–网上银行的操作–电子交易知识网店选择商品应注意精选产品，准确定位。–产品卖点与特色应能通过文字图片介绍清楚。–体积适中，适于包装与配送。–最好属稀缺资源，某些地域或传统销售渠道未销售。–品质保证。–具备价格优势，具备一定利润空间。–争取取得网上独家经销资格。网上销售最热门的商品国外：–健康与美容产品–工艺或收藏品–珠宝与首饰专卖–体育与旅游用品国内：–图书与音像制品–电脑与配件–服装–网络游戏用品–家居用品–MP3–手机–软件–化妆品–电话卡–数码产品……如何知道哪些产品最受关注?关键词跟踪分析同行推荐产品店主最近成交产品与价格寻找货源渠道关注外贸产品国外打折商品品牌经销商批发市场品牌积压库存充当市场猎手货源•价格低廉•质量保证•避免积压批发商的选择某网上商店的购物提醒：瑞丽是一本时尚杂志的名称而非服装的品牌,本店销售的瑞韩服饰都是按照瑞丽及各时尚流行杂志上推荐的款式仿制的服装,!我们只能保证YY图片与款式基本相同,不能保证YY面料.质感.微小细节.本店商品物美价廉性价比高.但因成本制约,也不能和高档品牌对比.期望花几十元,买几百或上千元品质的MM请手下留情不要购买.不退换原因：色差、太薄、太厚、太透明、太大太小、穿着不好看，面料没有想象的好，有一点点的线头，小的脱线等，本店拒绝以款式与想像中不一样等任何以买主自我想象为判断的退换货。我们一概不退换，请原谅！！！续特别提醒：换货，本店只承担一半运费（前提是必须为质量问题）。(因为批发的利润非常低，而每批产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率，当发生问题时，运费往往比产品的利润高出许多，我们所能承担的只是单程的运费，望您能够理解），任何形式的到付运费，本店不予接受！本店在出货前均严格核对商品款式，数量，颜色，面料，配件等各种问题请各位买家注意请务必在包裹到达后当着快递员的面，进行商品验收发现少件，损件，货不对版，颜色不对情况，请不要签收若遇以上情况请立刻拨打快递单上的电话联系店主（联系电话-以实际面单上的电话为准）和店主取得联系后，店主会和快递公司协商解决。签收，意为确认无误，因此请好好使用自己的权利哦。在快递员面前验收货物并且签收快件再告之店主货不对版，商品严重损坏颜色不对，尺寸不对，缺少配件，缺少商品等情况。小店一概不予解决。网上商店的推广策略：QQ签名、QQ空间、E-mail推广宝贝标题学问大商品类别（属性）的放置和调整店铺类目管理宝贝的最佳上架时间运费模板及运费的恰当设置宝贝描述网上商店经营策略：免费营销策略：送小礼品、包邮优惠促销策略：换季、店庆、冲钻、节日、假日优质客服：–售前：清晰的商品描述、店铺公告及时更新–售中：礼貌待客、反应及时、了解商品、客观对待商品的优缺点、包装商品、选择物流、认真输入快递单编号–售后：沟通及时、善待客服意见要求上交文档实习周记(每组每周交一份，用word文件提交)–每周的实习内容、心得体会Xxx网店经营总结报告(一个小组交一份，用PPT文件提交)–封面要求：报告名称、店铺网址(有ID号的网址)、Logo、团队成员及分工(封面设计要求美观大方)–内容要求：网店策划、开店过程、经营现状、自我评价–排版要求：图文并茂，排版美观实习周记内容要求：本周做了哪些工作？在工作过程中遇上哪些问题？解决问题的方法是什么？在本周的推广、经营过程中采取了什么推广、经营策略？本周取得了哪些成绩，有哪些收获？Xxx网店经营总结报告内容要求网上商店的网址、店名。网上商店的简介。如介绍商店上线时间，主要销售何种产品，面向哪类顾客，目前运作多长时间，经营状况如何。拷贝（使用键盘网上商店的前后台主要页面至少各一页，如前台的首页，后台的商品管理或订单管理等。网上商店经营的体会。介绍你经营网上商店的过程中，体会最深的经验或教训。可从以下一个或多个方面进行描述：商品定位、货源管理、商品定价、客户沟通、商店推广、客户服务、商品配送、开店平台的功能或其它相关内容。