珠宝店管理-陈列艺术

珠宝店管理陈列艺术货品陈列的概念货品陈列是企业以（商场）营业厅为载体；以展台、货柜为依托；以消费者为对象展示、介绍商品的一种方法。货品陈列是一种展示艺术，它通过艺术手法，将商品的造型、款式、质感等特点以最直接的方式传播给消费者，从而起到吸引和指导消费的功能。货品陈列的作用（1）陈列可以塑造商店的形象：良好的陈列会给顾客留下经营有方、认真待客的印象。（2）陈列有体现商店主旨的作用：能集中反映商店的经营范围和特点。（3）陈列有信息功能：可以传递更多的商品信息，提高顾客选购商品的主动性。（4）陈列有美化效果：富有艺术性和感染力的陈列增加视觉美，提高商店的档次。（5）陈列有选择机能：可以诱导顾客下决心选择或多购店内的商品。（6）陈列可以提高商店的竞争能力：商品陈列具有丰富的表现力和强大的吸引力，能获得经营上的有利地位。按功能分为销售柜和鉴赏柜销售柜台销售柜台的作用主要是销售，柜台内的数量及布货密度应根据企业的经营理念而定。一般一个柜台内摆放4~6个盘，每盘内摆10~15枚戒指、6~10条项链；盘与盘之间空出一定的距离；或形成一定的造型。这种摆放方式给人清新、明快的感觉，同样会给顾客留下好印象。销售柜台所选道具形状和规格应大致相同。同一柜台可选1~3个道具品种、以其中一种为主、另两种为辅，摆放时形成一定的规律，使整个柜台主题突出、整齐、美观。柜台陈列分类鉴赏柜台在专卖店内，鉴赏柜台位于设在店堂中央或一进门的醒目位置。在商场内，鉴赏柜位于环岛的拐角或正对着顾客的中心柜台处。鉴赏柜台的道具应少而精。少即数量少，如环岛拐角处的鉴赏柜台，整体空间不大，一般只选3~4件道具即可，其中一件为主道具，形体相对大、造型相对突出；其余几件可作为辅助道具，形体相对较少、造型内应相对简单；辅助道具围绕主体道具摆放，形成高低错落、疏密有致的格局。所谓精，即要求道具的质量好、造型完美，并与所摆放的珠宝首饰品种相符，能够起到全方位展示珠宝首饰的作用。鉴赏柜内的首饰是高贵、华丽、时尚、富有特色的。不少企业都拿出所谓“镇店之宝”摆放在鉴赏柜。无疑是将最好、最美的一件珠宝首饰放于主体道具上，在辅助道具上摆放一些相对较少或配套首饰，这些首饰如众星捧月般围绕主体首饰，起突出主题、烘托气氛的作用。柜台的陈列方法商品陈列有两种性质：一、供人观赏、浏览；二、让人产生购买欲望。这种划法是根据顾客心理过程设置的，顾客心理活动概括：注视－感到兴趣－联想－产生欲望－比较权衡－信任－决定行动－满足八个阶段柜台陈列原则●明亮度店内的基本照明必须保持一定的亮度，使顾客在选购参观时，能看得清楚，而商品本身也借此突显其独特之处●陈列高度展示柜高度一般以120cm-180cm最为普遍，是顾客胸部至眼睛的高度的最佳陈列处，有人称此为“黄金空间”。道具的有效运用：用以固定商品的位置，防止商品缺货而不察，维持柜台整齐度。●商品种类的概念按照商品本身的大小、用途、价格等的不同，适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。一般而言，可分为：(1)体积小者在前，体积大者在后；(2)价格便宜者在前，价格昂贵者在后；(3)季节商品在前，流行商品在后。目前主要采用有：对称法、对比法、节奏法（1）对称法即将珠宝首饰按对称原则陈列，其细分又可分为轴对称法、中心对称法。A轴对称法：以柜台台面中线为对称轴，两侧珠宝首饰一一对称，常见的图案有矩形、梯形及各种组合型。B中心对称法：即珠宝首饰围绕某中心对称排列，常见的图形有圆形、放射形。（2）对比法即将两种或两种以上不同色彩、形状的珠宝首饰巧妙地组合起来，造成人们视觉上的鲜明差异，由此突出和渲染主题珠宝首饰作用。对比陈列主要表现为色彩对比、质感对比、风格对比等几个方面。（3）节奏法“节奏”本来是乐理中韵律美，在珠宝首饰陈列中引伸为时空概念，这从理性角度提醒我们在构思、设计和实施陈列要充分运用声乐中抑、扬、顿、挫的原理，尽可能将柜台陈列达到色彩对比鲜明、排列疏密得体、立体效果显著。此图中表现出了左右对称对称法、对比构成法、节奏构成法、重复陈列法。此方案的设计运用了左右非对称陈列法、节奏陈列法、调和陈列法、三角陈列法。此方案是节奏陈列法的一个典型，同时还表现出左右非对称陈列法、调和构成法、三角陈列法。可以看到左右对称陈列法、三角陈列法、直线构成法、重复陈列法。橱窗陈列橱窗展示是吸引顾客的关键，可引导顾客进店浏览。一、橱窗基本知识结构橱窗一般由底部、顶部、背板、侧板几个部分构成。根据构件的完整程度橱窗可分为“封密式橱窗”和“开放式橱窗”。(1)封密式橱窗。上述部分构件齐全的橱窗称为封密式橱窗。封密式橱窗可起到隔住了顾客视线，不受周围环境干扰的优点。(2)开放式橱窗，并非所有的橱窗都具有上述四部分构件，不少橱窗只有其中的几部分，如只有底部或仅有背板，此类橱窗称为开放式橱窗，开放式橱窗具有因地制宜及形式活泼多样等优点。橱窗展示的原则●重视橱窗内展示首饰的选择展示的成功与否，珠宝选择占很大的分量。(1)首饰与展示计划是否吻合(2)首饰种类的搭配是否本着平衡的原则(3)道具的搭配是否和谐(4)商品的价格是否确实●考虑顾客的视线人在看东西的时候，很自然地由上往下看。因此，要抓住视觉焦点，以捕捉顾客的视线。●明确介绍商品一定要让顾客明白首饰的款式设计、材质、佩戴感觉。●简单的构成在橱窗空间中首饰的数量不要太多，种类和色彩的配合不要太繁杂，要简单构成。把视线集中在想被看见的商品上，才具有说服力。●空白的重要性要使商品被看到，适当的空白很重要，因为空白可以把其他东西隔断，使视线集中于商品。●不要忘记标示价格橱窗中的商品附上价格可以使顾客对商品的属性一目了然，方便选择。●美既是橱窗陈列的属性，也是重要原则美是橱窗展示功能的重要表现，一切非美的展示对橱窗来说都难得取得效应，因为它很难吸引人们的视线，更无法感染人和激发人们对商品的兴趣，故而失去了广告作用。橱窗的布置方式●主题陈列法所谓主题陈列是指将一些同类型的珠宝首饰，用一个橱窗进行单独陈列，突出表现，如戒指、吊坠、耳钉、手镯等商品，这类橱窗实质是同类珠宝首饰的综合展示，围绕一个主题进行，如结婚首饰展示，以婚庆为布置目的，这样既主题突出，又贴近购买者心理。●特写陈列法这类橱窗主要是消费者对商品尚未彻底了解，为了系统全面地加以介绍，有必要将其在一个橱窗中单独陈列出来，这种橱窗必须重点渲染，衬托集中表现某一品种的某一件产品或某～品种的系列产品，目的在于重点兰示，树立形象。●季节和节日陈列法在换季前或重大节日前，根据季节或节日的消费需要和消费习惯，选择适应季节或节日使用的珠宝首饰，在橱窗中以新颖的方式展示出来，能给消费者一种新鲜的感觉，同时意识到新季节或节日的到来。起到刺激消费、指导、引导、方便消费的作用。●展示卡片或照片目前，由于新产品上市较快，顾客不熟悉的商品也越来越多，采用写有商品特点、性能、使用方法的说明卡，以及产品照片，同样也能起到刺激消费者购买欲望的目的。橱窗陈列的表现技巧(1)高度适宜，橱窗横向的中轴线与顾客视线一致，以便使整个橱窗陈列尽收眼底。(2)既不能影响店面外观造型，也不能忽视珠宝首饰的款式特色，一味去追求橱窗本身的艺术效果，而应与商店整体规模、风格相适应。(3)主题必须明确突出，使人一目了然，主次分明，整体和谐统一，才能达到众星捧月突出主题的目的。(4)注重整体效果与局部突出，要做到使顾客从远近、正侧均能看到珠宝首饰的全貌。富有经营特色的珠宝首饰陈列在视线的集中处，从远处看，整体形象感强，容易引起注意；近看，珠宝首饰突出。(5)注意保持橱窗的清洁与卫生。橱窗是珠宝首饰的第二脸面，试想一个蓬头垢面的人怎能得到人们喜爱。(6)橱窗陈列应常换常新，给人以前进感。(7)橱窗必须是在消费热潮到来之前，以起引导消费的作用。陈列道具金字塔形在各种形状当中，三角形是最为稳固的结构，在金字塔形的组合当中，以塔尖位置最为显眼醒目，在组合当中占据最重要位置，此位置适合放置推介商品，或主打商品。运用此种造型，简洁型道具组合效果最好。方形方型简洁大方，众多国际品牌道具多数是以方型为主，它传递着一种时尚和历久不变的经典。在以方形道具为主的陈列中，穿插圆形或者流线形道具，可以缓解方形形态单一，线条刚硬的感觉，同样，在柜台中点缀一些柔性的装饰品，也可以缓解方形冰冷呆板的感觉，拉近珠宝首饰与顾客的距离。陈列道具圆形圆形完美，少变化。以圆形为主要造型的道具陈列中，穿插部分流线型，增添了圆形柔美、亲切的感觉。心形心形甜美爱情的形状，在珠宝首饰的陈列当中，心形向顾客传递着爱情、甜蜜、幸福的讯息，心形道具往往用来陈列情侣，新婚的推荐款式。心形不适合作为主要造型过多的陈列，会有杂乱不整齐的感觉，只适宜作为辅助造型做点缀，调节柜台整体氛围。陈列道具颜色搭配颜色是珠宝首饰柜台的重要特征之一，陈列时应注意珠宝首饰、道具、柜台三者颜色搭配。道具颜色与柜台颜色搭配（1）道具与首饰颜色搭配道具颜色要能衬托首饰颜色，可采用对比色或协调色突出首饰，目前国内市场的几种常见搭配方式。用黑色丝绒托盘盛放铂金镶嵌钻石首饰，黑白对比衬托钻石的明亮光芒；用白色内衬红色边框的托盘盛放翡翠饰品，红绿对比衬托翡翠的翠绿；用白色丝绸托盘放各色珍珠，衬托珍珠的柔美；用淡蓝色丝绸托盘盛放铂金首饰，衬托铂金的银白色光芒。（2）柜台修饰物柜台装饰：为使整修柜台更加生动、活动，可在托盘的空间摆放花朵、树叶等植物，花瓶、石材等。墙壁装饰：珠宝销售场所的墙壁是一个非常好的宣传用地。墙壁装饰应注意企业形象、商品形象、品牌形象及服务形象的塑造。在墙壁上可以适量张贴珠宝首饰品牌的宣传画、企业徽标、企业服务项目公告等，以增加顾客对企业及商品的认识与印象。柜台灯光：灯光可以突显店面陈列的商品形状、颜色、质感，吸引顾客商品的注意力。首饰柜台的灯光配置要求科学合理，一般情况下：翡翠、红宝石等暖色调的宝石要求配置黄色灯光；钻石、浅蓝色等冷色调的宝石要求配置白色灯光；欧泊、珍珠、翡翠等易失水的宝石要求柜台配置小水杯，保持一定的湿度，灯光温度也不宜过高。柜台陈列的基本要求基本要求：定位合理、主题突出、商品丰富、整洁美观。定位合理：定位即确定珠宝首饰商品柜台布置、陈列的风格和档次。珠宝首饰商品柜台布置、陈列的风格和档次应与整个店堂风格和档次一致。作为高档精品珠宝店，陈列时应突出豪华、精美，强调艺术氛围，而作为一般面向大众的珠宝店，其商品摆放则应突出丰富、详实，让消费者感到他们买得起、买得实惠。商品丰富：商品丰富指柜台商品陈列丰富、充实；品种、规格、款式齐全、数量充足，要使柜台商品陈列丰富，应按照商品的种类密度及主、辅商品的比例。种类密度：种类密度=商品种类数量/陈列商品总数×100%种类密度越高，表示陈列商品的重复率越低、陈列的花色品种越多、商品组合性能良好。在具体销售环境中，柜台中所陈列的珠宝首饰同一品种、同一款式最多摆放1~3件，过多的重复会让人感到柜台商品雷同、单调、沉闷，会影响销售效果。控制主力商品与辅助商品的比例：使企业获利的商品是一些独具特色的或可与其他企业竞争的商品。在陈列时，不能因为主力商品可以盈利便铺天盖地般摆放，这同样会产生单调的感觉。在陈列时，应控制好主、辅商品的比例，一般讲，主力商品陈列比例较小，在20%左右，不超过50%，其余为铺垫商品，铺垫商品可起到增加花色品种吸引顾客。整洁美观整洁即整齐、清洁，在柜台摆放的道具、珠宝首饰都干净、整齐；美观，要求商品道具等颜色搭配和谐、摆放构图精美。柜台陈列的注意事项：——柜台商品的布置与陈列除美观外，还应注意销售时操作的便利性；交易频繁的商品应放置于柜台最里侧，便于拿取，以提高劳动效率；——配套商品的摆放。配套即相关联的商品；——注意标签、文字说明等。标签应保持统一的长度，一般约1.5mm较为适宜，销售柜的商品标签要统一插放（正面向顾客）；鉴赏柜台的大件展示商品可适当配以文字说明，做到美观又便于观看；—时刻保持柜台和柜台内首饰的清洁；——注意季节性首饰的摆放。陈列鉴赏陈列鉴赏陈列鉴赏陈列鉴赏