联想店长角色定位

店长角色定位大联想学院2001.9联想1+1特许专卖店店长入模子培训课程授课目的店长在专卖店中承担什么样的角色?工作的职责是什么?与骨干员工有什么不同?明确以上问题,就是我们这门课的讲授目的。店长角色定位认识一下我们的新店长！姓名：李小明职务：联想1+1香港铜锣湾专卖店新任店长年龄：24特点：做事认真，责任心强，有创新意识背景：销售高手店长角色定位从营运目标说起店长职责是什么新职责•新角色大纲上任伊始…“晤该,请找你们的店长”“SORRY呀,我们店长在老板那里好久了喔”“？…”店长角色定位-从营运目标说起公司经理室…“明仔，我想听听你对铜锣湾店今年营运目标的想法”“营运目标？”店长角色定位-从营运目标说起你能否告诉明仔:店面的营运目标有哪些?热线求助1店长角色定位-从营运目标说起核心目标•家用电脑：销量/销售额•数字家庭：销售额业务目标•盈利业务目标满意度目标•客户销售服务满意度提升（亲和、专业、规范）店长角色定位-从营运目标说起关键能力目标•店面销售能力•方案产品推广能力•社区推广能力•持续规范服务能力•业务骨干培养能力店长角色定位-从营运目标说起明确了目标,明仔很有信心的投入了工作…店长角色定位-店长职责是什么店员小华和小林在谈朋友老板过问为何迟迟未订货顾客被另一家店面的促销活动吸引安排上门送货税务约定在周日检查帐目处理客户投诉“店长好象在办公室里好长时间了喔!”店员甲乙丙丁“是呀,不知道他在做什么?…”店长角色定位-店长职责是什么店长办公室里…“哪些是我该做的事呢?”店长角色定位-店长职责是什么你能否告诉明仔:店长该做哪些事?热线求助2店长角色定位-店长职责是什么1拓展销售业务店面销售管理社区推广策划与组织用户管理值班管理店长角色定位-店长职责是什么2确保资产运作商务管理财务管理3完善内部管理员工行为与岗位操作规范管理信息系统管理店长角色定位-店长职责是什么4注重队伍建设培训管理考核激励团队建设店长角色定位-店长职责是什么“我现在是店长,和其他员工有什么不一样了呢”店长角色定位-新位置•新角色你能否告诉明仔:店长和骨干员工有哪些区别?热线求助3店长角色定位-新位置•新角色骨干员工管理者组织中位置职责范围工作对象工作技能评价标准自我实现店长角色定位-新位置•新角色骨干员工管理者组织中位置执行者监督管理者职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业技能人际、管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家店长角色定位-新位置•新角色店长顾客政府机构公司员工店长的坐标店长角色定位-新位置•新角色联想左邻右舍店长是…一线管理者店长角色定位-新位置•新角色避免两种类型：高高在上事必躬亲店长角色定位-新位置•新角色•规划管理•目标管理•团队管理•业务工作——规划者——营运者——领导者——领头羊牧羊人店长角色定位-新位置•新角色工作职责转变工作方式转变能力结构差别控制方式转变业绩评价转变店长角色定位-新位置•新角色角色转变一个月后…店员甲乙丙丁最近店长好象充满了活力，人都靓好多了！manager铜锣湾的销量上升好快！我的眼光怎么这么好！回顾哈哈！这一切全因为我已经掌握了我的“一二三四五”!一个定位两种角色三类目标四项职责五层转变回顾——基层管理者——领头羊/牧羊人——业务/满意度/关键能力，共同保障核心盈利目标的实现——拓展销售/资产运作/管理制度/队伍建设——工作职责/工作方式/能力结构/控制方式/业绩评价祝各位成功！谢谢大家！