金牌店长特训营手册

领先营销MarketableLead请将此文件(2~29张)打印8份请单张打印领先营销MarketableLead“新干线”---启程篇金牌店长特训营手册领先营销MarketableLead目录一．领先营销顾问工作室及讲师简介二．特训营目的及意义三．特训营要求及指南四．特训营授课内容简介五．特训营授课及活动行程安排表六．特训营日活动指南七．主题活动说明八．会场平面示意图领先营销MarketableLead背景介绍领先营销顾问工作室MarketableLeadConsultantStudio领先营销是由一群从基层做起的年轻人共同创建。随着在企业中的不断成长当进入企业中高层后，我们对于国内的服装零售现状产生了不同的认知和观点；也正是基于完成自身愿景和实现上述认知等基本想法使我们走到了一起……领先营销MarketableLead背景介绍领先营销顾问工作室MarketableLeadConsultantStudio我们是一群来自品牌公司的年轻人，我们从终端做起，我们了解终端！……我们的原则：说我们所做的，做我们所说的！领先营销MarketableLead讲师简介刘默迪先生美国威斯康辛大学新加坡华夏管理学院工商管理硕士（EMBA）。领先营销顾问工作室营销顾问。刘老师从事多年服装零售及销售管理工作，历任意丹奴等知名服装公司中国区销售总督导、大区经理等职务。刘老师在企业零售管理、销售团队建设及提升等方面积累了丰富的实战经验。刘老师推行顾问式营销崇尚执行代教而不同于以往的课堂授课。在从事零售顾问期间曾为北京李宁体育、香港佑威、深圳日神羊绒、顺德域图等多家知名服饰企业提供专业的营销管理辅导。刘老师潜心致力于提升行业销售人员的综合素质，倡导零售终端的数字化管理模式，在为企业培养终端销售精英、提升销售业绩等方面尤为专长。领先营销顾问工作室MarketableLeadConsultantStudio领先营销MarketableLead陈强先生领先营销顾问工作室零售顾问；曾服务于王伟星品牌营销顾问公司；陈老师曾负责过某上市公司下属的服装品牌营运。历任销售额7000多万的销售经理职务；在职期间曾赴韩国、新加坡、香港进行市场调研并接受营销管理培训；陈老师有着丰富的营销运营以团队管理经验。在从事零售顾问期间曾为上海逸飞、重庆树王、金利来、太子龙服饰、郑明明集团、宝娜美容美体机构、美林基业房地产集团等多家知名企业提供专业的营销管理辅导；陈老师在商品管理、库存掌控、数字化终端、营销计划跟进与执行力等管理技能方面尤为专长。是一名实战经验丰富的专业咨询顾问。讲师简介领先营销顾问工作室MarketableLeadConsultantStudio领先营销MarketableLead刘刚先生领先营销顾问工作室资深培训顾问。刘老师曾负责多家上市公司下属的品牌营运。历任意丹奴、意飞逊、北京派克兰蒂等多家品牌公司中国区培训经理；在职期间曾赴新加坡航空公司接受专业服务体系培训并获得该认证。刘老师在从事顾问期间曾为上海逸飞、太子龙服饰、法国迪莱、例外、珂罗婀、郑明明集团、宝娜美容美体机构、美林基业房地产集团等多家知名企业提供专业的营销管理辅导。刘老师多年从事终端零售的培训工作；在推广终端人员的服务意识、精细化管理、零售技巧提升及加盟商整体营运等方面尤为专长；是一名同时具备深厚理论素养与实战经验的专业培训师。讲师简介领先营销顾问工作室MarketableLeadConsultantStudio领先营销MarketableLead王卫海先生领先营销顾问工作室专业视觉顾问；王老师曾服务于深圳富安娜床饰用品、历任红咖啡服饰等知名服装企业中国区视觉总监等职务。从事品牌视觉推广。王老师对于终端视觉营销有着丰富的理论基础和实战经验。王老师多年从事品牌服饰行业从导购到店长到大区经理再到营销经理，特别是在企业的内部管理、店铺陈列技巧、辅导加盟商销售技巧辅导等方面尤为专长。王老师多年从事服装零售及销售管理工作，历经多年销售市场的洗礼，熟悉国内外品牌运作模式，从店铺运作的管理环节到市场资源整合，有着丰富的实战经验，并对店铺的终端视觉营销有其独到的见解。讲师简介领先营销顾问工作室MarketableLeadConsultantStudio领先营销MarketableLead傅蓉小姐领先营销项目企划及统筹顾问。曾服务于《服装时报》等专业媒体并担任资深记者、编辑、深圳记者站站长等职务；2001年至今在咨询业界从事媒体顾问、项目筹划顾问等工作，有多年的咨询行业经验及培训组织能力，尤其对华北、华南服装业发展趋势及服装企业的管理具有全面深入的了解。傅小姐擅长培训辅导、培训项目管理、媒体筹划、大型活动策划及组织实施，多年来为李宁、恒源祥、鄂尔多斯、凯撒、金利来、保罗、英国蓝威龙、安莉芳、威斯曼、邦威、例外、爱特爱、广州天河城等多家企业及商场提供专业的培训策划服务。讲师简介领先营销顾问工作室MarketableLeadConsultantStudio领先营销MarketableLead二.特训营的目的与意义1.为QQ-duck的营销体系打造“四有新人”“新观念、新思维，新方法，新标准”；2.提升QQ-duck营销团队的整体营运的专业力；3.增加QQ-duck终端的在博弈中的竞争力。领先营销MarketableLead1.时间：4月13日9:00分--4月15日21:00分2.地点:(待定)3.特训营参加人员:全体店长、区长、直营部经理、信息部、程总、吴总(其它人员待定)4.顾问公司人员：刘默迪、陈强、王卫海、刘刚、傅蓉。5.参加活动人员要求：•统一着装•发扬团队精神•遵守活动各项规则三.特训营要求及指南领先营销MarketableLead6.特训营活动形式授课影片赏析小组讨论依据课程内容及店铺运营过程中出现的问题,以小组为单位进行讨论学习并归纳总结（小组发言的代表要求一个主题一名代表发言，不可一人负责多项主题发言）室内、外团队训练活动：通过室内或室外的团队行为训练活动，加深对店铺运营管理知识的理解和掌握，培养更为统一、向上的团队文化与团队精神。•活动全程采用封闭式训练的形式三.特训营要求及指南领先营销MarketableLead7.人员安排小组组合：参加人员将平均分配为4个小组组长：各小组设立组长、组长助理各一名协训员：机动的加入小组活动或讨论授课人：顾问组三.特训营要求及指南领先营销MarketableLead分组表组别组长副组长队名口号组员协训员ABCD三.特训营要求及指南领先营销MarketableLead8.特训营考评奖励方法特训营将对参加特训的小组和个人在活动中的表现进行考核和评分小组考评：对小组在活动中的行为表现及活动表现进行综合考评，活动最终结束时将在四个小组中评出一个最佳团队予以奖励个人考核：对活动中参与度高、发言积极、思路清晰的个人将设立6个单项奖予以奖励积极主动奖、最佳创意奖、最具勇气奖、真情流露奖、力挽狂澜奖、演讲风采奖三.特训营要求及指南领先营销MarketableLead9.评分细则9.1.扣分环节：时间遵守：小组及个人行动要严格遵守特训营的时间安排，有迟到，早退的将按每人每次一分从小组得分中进行扣减课堂纪律：授课进行中，严禁使用手机和随意进出课堂，否则将按每人每次一分从小组得分中进行扣减活动违规：在团体行为训练中，违反活动规则者将按各个活动的要求进行扣分三.特训营要求及指南领先营销MarketableLead9.2.加分环节：在课堂提问中积极参与者视情况将有0.1-0.5分的小组加分在小组团队行为训练中的优胜团队将有最高5分的小组加分在小组代表发言中，将依据小组发言的表现有最高10分的小组加分（具体加分的活动请参考行程安排中的特训营授课及活动时间表中标注有★号的项目）★团队行为训练和小组讨论，活动优胜者和表讨论表现突出的小组或个人均有加分★★小组代表发言：依据发言人员的表现有最高10分的加分★★★团队的主题活动，优胜者小组有最高65分的加分三.特训营要求及指南领先营销MarketableLead1.主要课程《卓越服务》《商品管理》《商品陈列》《人员管理》《心态》2.课程目的•增加当前终端员工的服务意识，提升服务优质•加强终端店长的商品运作与管理能力•提高卖场的商品陈列，增加商品的卖点•提升终端店长的人员管理能力四.特训营授课内容简介领先营销MarketableLead注：领先营销顾问工作室老师将在12日晚入住特训营会场，便于提前做好准备工作日期时间活动内容地点负责人备注4月13日9：00集合点名公司9：00-9：30发放服装及会务资料统一出发。在路途中各组设计口号与组名9：30-11：30出发及到达特训营会场11：30-12：00安排住宿前台负责住宿人员需要公司负责住宿人员提前做好住宿安排表12：00-13：00午餐待定统一安排，按时就餐13：00-13：15启动仪式及程总致辞特训营会场开幕致词及活动要求13：15-13：30各小组提出小组组名与演练口号★★各小组长以不同的形式表现出小组的士气13：30-17：30《卓越服务》授课★★刘老师掌握优质服务的技巧，同时配合授课内容的小组游戏游戏1：17：40-18：00《卓越服务》小组讨论★★各小组长与协训员各组分组针对所授的内容进行讨论，助于更好吸纳18：00-19：00晚餐餐厅晚餐后各小组《卓越服务》自由讨论19：00-19：30《卓越服务》小组讨论及发言★★★对小组代表对小组的讨论内容进行分享19：30-20：30影片赏析《零售之王》★★首先提出对赏析影片的要求及思考问题点20：40-21：20《零售之王》小组讨论★★★特训各小组长与协训员根据影片的内容，结合终端实际情况来进行讨论，同时确定各组的发言人员观《零售之王》有感”---小组代表发言★★★营会场各小组代表21：20-21：30当日特训营总结及明日行程安排公布顾问组21：30休息由专人负责，统一安排五.特训营授课及活动行程安排表领先营销MarketableLead日期时间活动内容地点负责人备注4月14日8：00-8：30早餐待定各小组长统一安排，按时就餐8：30-8：40报到及点名★会场门外各小组长迟到人员进行扣分处理8：40-12：00《商品管理》授课★★特训营会场及户外刘老师增加店长对商品管理的基本理论与技巧的掌握，同时配合授课内容的小组游戏游戏1：12：00-13：00午餐及休息13：00-13：10报到及点名★特训营会场各小组长迟到人员进行扣分处理13：10-14：40授课《商品视觉》★★王老师陈列的基本常识与技巧14：50-17：00《商品管理》与《卖场陈列》小组讨论及代表发言★★各小组长及协训员各组分组针对所授的内容进行讨论，助于更好吸纳17：00-18：00晚餐18：00-18：10报到及点名★会场各小组长及顾问组迟到人员进行扣分处理18：10-21：50心态授课生命旅程户外根据所赏析音乐，进行自由发言真情流露，团体聚集力活动音乐赏析会场万水千山户外心心点灯会场21：50-22：00当日特训总结及明日行程安排刘老师22：00休息五.特训营授课及活动行程安排表领先营销MarketableLead日期时间活动内容地点负责人备注4月15日8：30-9：00早餐待定各小组长统一安排，按时就餐9：00-9：10报到及点名★各小组长迟到人员进行扣分处理9：10-11：10《人员管理》授课★★会场刘老师提升终端店长的人员管理能力游戏2：协训员11：20-12：00《人员管理》授课内容的讨论★★各小组长各组分组针对所授的内容进行讨论，助于更好吸纳12：00-13：00午餐及休息13：00-13：10报到及点名★各小组长迟到人员进行扣分处理13：10-14：50《人员管理》有感小组发言★★★会场各小组代表提出评分标准，评委对各组进行评分14：50-15：20互动沙龙★★会场各小组长及协训员围绕此次培训的吸纳进行互动沟通，加强消化15：30-16：30知识竞赛必答活动★★★会场各小组代表针对此次培训内容以必答的活动形式增强店长对内容的吸纳，针对此次培训内