中小企业绩效管理中存在的问题及对策研究

*******大学毕业设计（论文）题目：中小企业绩效管理中存在的问题及对策研究学院：专业：学生姓名：指导教师：摘要I摘要随着社会的发展和中国市场经济的日趋完善，市场竞争愈发激烈。进入21世纪后，我国加入了世界贸易组织，越来越多的外国公司及大型集团加入了中国市场的竞争。因此，提高竞争力已经成为我国企业所面临的迫切问题。人才对于企业的生存和发展有重要意义，作用不言而喻。中小企业的财力和规模有限，无法与大企业比肩，所以优秀人才对它们的生存和发展起着更重要的作用。然而由于种种原因，人才在中小企业中往往难以发挥其才能，人才损失相当严重，给企业带来了难以估计的损失。因此，如何减少人才流失，成为中小企业所面临的一个重要问题。本文首先描述了我国中小企业人才流失问题的背景，并说明了该问题对企业造成的严重影响，通过对中小企业人才流失的现状及问题原因进行研究分析，针对中小企业中存在的问题，提出一些降低中小企业人才流失率的可行性建议，希望中小企业能够有效地减少人才流失。关键词：中小企业，人才流失，人员管理AbstractIIAbstractWiththesocialdevelopmentandthegradualimprovementofChina'smarketeconomy,themarketismorecompetitive.Inthe21stcentury,China'saccessiontotheWorldTradeOrganization,moreandmoreforeigncompaniesandlargegroupsjoinedtheChinesemarket.Therefore,toenhancecompetitivenesshasbecomeanurgentproblemfacedbyenterprises.Talentforsurvivalanddevelopmentofenterprisesisimportant,theroleofself-evident.LimitedfinancialresourcesandsizeofSMEs,largeenterprisescannotshouldertoshoulder,sothetalentontheirsurvivalanddevelopmentplayamoreimportantrole.However,duetovariousreasons,thetalentisoftendifficultforSMEstoplaytheirtalent,talentlossisquiteserious,theenterprisehasbroughtincalculableloss.Therefore,howtoreducethebraindrain,asSMEsarefacingamajorproblem.ThispaperfirstdescribestheproblemofbraindraininthebackgroundofSMEs,andillustratestheproblemscausedbytheseriousimpactofenterprise,smallandmediumenterprisesthroughthecurrentsituationandproblemsofbraindrainstudyandanalyzethereasonsfortheproblemsofSMEs,someReducethewastagerateofthefeasibilityofSMEproposalsinthehopethatSMEscaneffectivelyreducethebraindrain.Keywords:SMEs,braindrain,peoplemanagement目录1摘要----------------------------------------------------------------IABSTRACT--------------------------------------------------------II第一章引言--------------------------------------------------------31.1课题的研究背景------------------------------------------------31.2课题的研究目的和意义------------------------------------------3第二章中小企业人才流失的现状分析----------------------------------5第三章人才流失对我国中小企业的严重影响----------------------------63.1人才流失造成了企业的技术和经验流失----------------------------63.2人才流失增加了企业的经营成本----------------------------------63.3较高的人才流失率使顾客满意度和忠诚度下降----------------------63.4人才流失会影响企业职员士气------------------------------------63.5人才流失会影响人才管理和培训----------------------------------73.6人才流失影响了工作的连续性------------------------------------73.7人才流失可能会使本企业的竞争压力更大--------------------------7第四章中小企业人才流失的原因探讨----------------------------------84.1中小企业人才流失的内部原因------------------------------------84.1.1企业的人才管理体制存在弊端---------------------------------84.1.2企业的人才管理理念存在误区---------------------------------84.1.3企业的人才管理策略不科学-----------------------------------94.1.4企业对人才流失的态度也会影响人才流失率的高低---------------94.2中小企业人才流失的外部原因-----------------------------------104.2.1社会价值观影响员工行为------------------------------------104.2.2社会经济形势影响人员的去留--------------------------------104.2.3劳动市场的供求情况影响人才的流动性------------------------104.2.4竞争对手的薪酬条件也会影响本企业的人才去留----------------104.3各层次员工流失原因具体分析-----------------------------------104.3.1第一层次：管理人员----------------------------------------114.3.2第二层次：专业技术人员与销售人员--------------------------114.3.4第三层次：一线生产人员------------------------------------11第五章解决中小企业人才流失问题的方法分析------------------------135.1企业内部的措施-----------------------------------------------135.1.1进行管理体制的创新----------------------------------------13目录25.1.2革新企业的人才管理理念------------------------------------135.1.3运用科学有效的人才管理策略--------------------------------145.1.4加大违约赔偿力度------------------------------------------145.2企业外部的措施-----------------------------------------------145.3针对不同层次员工的具体措施-----------------------------------145.3.1第一层次：管理人员----------------------------------------155.3.2第二层次：专业技术人员与销售人员--------------------------155.3.3第三层次：一线生产人员------------------------------------15第六章总结------------------------------------------------------17参考文献----------------------------------------------------------18致谢--------------------------------------------------------------19第一章引言3第一章引言1.1课题的研究背景改革开放开始后，我国大批企业家创办了民营中小企业。中小企业量大面广，分而在国民经济的各个领域，并且日益成为经济增长的主要因素，对国民经济起到了有效的辅助和补充的作用。截止2004年底我国中小企业已超过1000万家，创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的58.5%，货物进出口额占全国的68%左右，上缴税收占48.2%，并提供了75%以上的城镇就业机会[1]。近些年来，市场体制持续改革，是我国中小企业获得了较为长足的发展。各类中小企业在我国经济发展与社会建设的过程中地位越来越突出，它们已成为推动国民经济持续、快速发展的重要组成部分，是我国经济持续高速发展的新的增长点。中小企业在发展壮大中不断地为社会服务，在活跃城乡经济、开发新产品、提供就业机会、促进国民经济发展和满足城乡居民生产、生活需求等方面发挥了巨大的作用，同时，中小企业也面临着严峻的考验。例如，生产过剩和消费能力不足对中小企业的不利影响，融资困难，经营管理方式落后，以及行业壁垒的存在等等。在这些困难中，人才流失问题尤为突出，并逐渐成为人们关注的焦点。1.2课题的研究目的和意义据有关资料显示，中国的中小企业人才流失率已经达到了相当高的程度，而且这些流失的人才中大部分进入了外企和合资企业。其中，很大一部分是中层管理人员和专业技术人员，他们有的有管理经验，有的有专业技术特长，是企业的中坚力量。人才的高比例流失，不仅带走了商业与技术秘密，也带走了企业的客户，使企业蒙受直接的经济损失，而且增加了企业人力的重置成本，影响了工作的连续性以及工作品质，也影响了在职员工的稳定性和忠诚度。尤其是企业大量的人才流失更是会带来严重后果，如不加以有效控制，最终将影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业走向衰亡。调查显示，人才流失已取代融资困难、配套服务跟不上等问题而成为制约我国中小企业发展的新的瓶颈。因而，研究我国中小企业人才流失的现状、影响、原因，并有针对性的提出对策对现今的中小企业的生存发展有积极作用。通过对这些问题的探讨，研究如何使的中小企业在留住人才，有效控制人才流失方面形成一个初步的方案，以求降低人才流失率，优化企业的人力资源结构等，这便是第一章引言4本文的最终目的。目前，在我国工商管理部门登记的中小企业已有800多万户，占全部注册企业的99%；中小企业工业总产值和实现利税也分别占全国的60%和40%左右；流通领域零售网点中，中小企业占了90%；90年代以来的工业新增产值中有75.5%是中小企业提供的；近年来外贸出口总额中近60%是中小企业创造的；约75%