《公共关系学》期末复习应考指南

第1页共7页《公共关系学》期末复习应考指南一、判断正误题（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（×）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。（√）5．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。(√)6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（√）10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（×）11.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（×）12.CI设计一经导入，就不可改变。（×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（×）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（×）16.公共关系是一门专业性的理论科学。（×）17.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（√）18.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。（×）19.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（×）20．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（√）21.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计美化生活。（√）22.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（√）23.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。（√）24.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）25.人际传播的情感影晌力要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（√）26.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（×）27.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（×）28.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（√）29.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。（×）30.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（√）31．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√）32.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关系著作《公众舆论之形成》（√）33.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。（×）34.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（×）35.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。（×）36.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。（×）37.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（√）38.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（√）39.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（×）40.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（√）41.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。（×）42.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（×）43.日本人一般重情轻礼。（√）44.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（×）45.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。（×）46.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（×）47.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（√）48.产品形象是整个组织形象的基础。（×）49.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（√）50.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（√）51.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）52.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。（×）53.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（×）54.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（×）55.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。（√）56.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。第2页共7页（√）57.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。（√）58.法国人不喜欢初次见面就送礼。（×）59.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。（√）60.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。（√）61.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（×）62.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（×）63.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（√）64.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。（×）65.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。（√）66.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（√）67.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（×）68.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（×）69.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（√）70.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（√）71.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（×）72.美国人极爱送礼。（√）73.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。（√）74.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（×）75.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。二、单项选择题1．公共关系的英文是（A）。A.publicrelationsB.publicrelationC.publicationrelationsD.publicationrelation2.组织开展公共关系活动的基础是（C）。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。.A．1903牟B.1987牟C.1948年D.1955年4.组织公共关系活动的出发点应当是（A）。A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发5.（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的(D)。A.剌激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度7.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众8.组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（A）。A.组织广告B.晌应广告C.公益广告D.祝贺广告9.人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。A.共同经验区B.开放区C.秘密区D.个人经验区10.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的11.由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。A.具象类B.抽象类C.半抽象类D.半具象类12.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）社交装和便装三种。A.套装B.正装C.工作服D.西装13.公共关系可直接称为（A）。A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系14.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C）。A.报刊宣传运动B.便士报运动C.揭丑运动D.民主政治运动15．组织形象的基础是（D）。A.员工形象B.管理形象C.杌构形象D.产品形象16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D）。A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门17.高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣18.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A.社区关糸B.消费者关系C.政府关系D.媒介关系19.读者选择的余地比较大是（D）。A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点20.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。A.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G形网络21.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。A.家庭事业B.社区事业第3页共7页C.个人事业D.杜会事业22.组织行为识别系统的英文缩写是（C）。A.MIB.CIC.BID.VI23.公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A.形态与手势B.传播和沟通C.语言艺术D.体态与非自然语言24.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（B）坐姿。A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双腿交叉式25.组织与公众联结的方式是（B）。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传26.1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论之形戌》D.《公共关系学》27.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）。A.企业初创时期B.发展因难时期C.发展顺利时期D.形象受损时期28.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室29.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语义差异分析法D.形象要素差距图30.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众31.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C）A.电视B.报纸C.广播D.杂志32.谈判双方利益的最后防线是（B）。A.起点B.界点C.争取点D.协议点33.一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。A.1次就够了B.5～6次就够了C.2～3次就够了D.10次就够了34.处于整个CI系统的最高层的是（A）。A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统35.讲究利益，在个人、在组织、在社会、都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等作用。A.文化B.文明C.素质D.风度36.公关营销的理论基础与前提是（C）。A.4P’SB.6P’SC.4C’SD.CI37.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理38.被誉为公共关系之父的是（B）。A.巴纳坶B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普39.民主参与法是用来协调（D）的。A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系40.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作具有连续性、持久性D.职业水准较高41.建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期42.（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等